出版时间:2004-10-1 出版社:科学出版社 作者:韩伟 页数:251 字数:308000
内容概要
本书较系统地介绍了现代推销学的原理、方法与技巧、全书共九章,内容包括推销学概述、推销人员、推销理论、推销礼仪、顾客研究、推销对象的选择与接近、推销洽谈与异议处理、推销成交、推销管理等。 本书在编写过程中,吸收了现代推销管理的理论、实践成果,在注重系统性、理论性的同时,着重突出了操作性和实用性等,着力于培养学生综合能力和实际操作能力。每章开始有明确的学习目的与要求,章尾有与本章内容相关的案例分析和练习题。 本书可供高等职业技术学校、高等专科学校和成人高等学校现代推销学课程教学使用,也可供从事营销工作的人员自学和培训使用。
书籍目录
第一章 推销学概述 第一节 推销 一 推销的定义 二 推销的特点 三 推销的作用 第二节 推销学的产生与发展 第三节 现代推销学的研究对象与方法 一 现代推销学的研究对象 二 现你推销学的研究内容 三 现代推销学的研究方法 第四节 现代推销学与相关学科的关系 一 推销学与市场营销学 一 推销学与商业广告学 三 推销学与公共关系学 四 推销学与谈判学 本章练习题第二章 推销人员 第一节 推销人员的素质 一 推销人员的品德素质 二 推销人员应有的知识素质 三 推销人员应具备的心理素质 四 推销人员应具备的能力素质 五 推销人员应具备的身体素质 第二节 推销人员的职责 第三节 推销人员的自我培养和训练 一 知识积累的方法 二 注意力的培养 三 观察力的培养 四 记忆力的培养与训练 五 性格、勇气的培养与训练 六 创造能力的培养 本章案例分析 本章练习题第三章 推销理论 第一节 推销方格理论 一 推销方格 二 顾客方格 第二节 推销模式理论 一 爱达推销模式 ……第四章 推销礼仪第五章 顾客研究第六章 推销对象的选择与接近第七章 推销成交第八章 推销管理主要参考文献
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