寿险行销

出版时间：2001-3  出版社：商务印书馆  作者：谢耀龙  页数：380  

内容概要

《寿险行销》是作者返国数年来对台湾寿险业界的研究成果、对台湾寿险保护的访谈心得并以基本行销理论贯患其中所归纳而成的第一本寿险行销书籍。它不但尽可能反映目前台湾消费者对保险的认识、需求、购买过程及抱怨原因，而且也指出了寿附公司在经营与行销做法上的优劣得失。更重要的是，本书以较有系统的行销结构为寿险公司规划出经营的蓝图，为从业人员建立正确的行销理念，也为业务人员提供了合适的销售技巧。因此，它不但适合中、高阶层主管教育训练员工与业务员提高效率的有用工具。

书籍目录

再版序初版序第1章  寿险行销概念第2章  行销导向与销售导向第3章  寿险公司文化之培养第4章  教育训练之重要性第5章  寿险购买影响因素第6章  寿险购买过程剖析第7章  寿险售后服务第8并且昌  寿险顾客抱怨处理第9章  寿险市场区隔第10章  寿险资料库行销第11章  寿险资料库行销第12章  服务质量策略  第13章  服务质量改善策略第14章  寿险蜂蛛网理论第15章  人情与人情保第16章  销售流程管理第17章  行销技巧四字诀第18章  寿险关系行销附录  一、美国各大寿险公司经营状况一览表  二、1995年世界各国人寿保险业保费收统计表  三、1995年世界各国每人保险费支出统计表  四、1995年世界各国保费支出占国内生产毛额之比率