知识管理

出版时间:2009-3  出版社:商务  作者:《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组  页数:168  
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内容概要

知识管理对企业的长远发展至关重要,但是很多公司对知识管理的理解还有一定误差。多数公司知识管理项目始终处于试水阶段,从未再前进一步。本书从知识管理的必要性、团队知识管理的方法、管理领导者的知识和如何运用知识管理新技术四个方面着手,收集了十几篇文章,对提高企业知识管理水平大有用处。

书籍目录

前言
第一部分 缘伺需要知识管理
1.我们是否知其所以然——理解知识管理
2.知识管理——需要克服的四大障碍
3.能否提升知识型工作对知识型员工的影响力
4.智力资本对于困境企业的意义
5.当团队中的最优秀人才离职时,是否会同时带走他们的知识
第二部分 团队的知识管理
1.知识管理——四个实用步骤
2.管理知识——如何运用知识赚钱
3.加布里埃尔·舒兰斯基访谈录——促进最佳实践的推广
4.竞争情报的力量
5.汤姆·达文波特访谈录——你最大限度地发挥了知识型员工的作用了吗
第三部分 管理领导者的知识
1.何谓首席学习官的真实认知
2.培养领导者的艺术
3.有关对等领导能力开发的五个问题
第四部分 充分利用知识管理技术
1.企业内部互联网的新用处
2.将正确的数据用在合适的地方
3.信息技术的再认识
作者简介

章节摘录

  投资培训知识型员工  数据捕捉和数据共享技术非常重要,但它们只是知识管理的一部分,员工需要一个系统让信息流动起来。一个例证是,报社给记者提供信息管理技术,帮助记者在报道中避免重复劳动。“新闻记者每天跑新闻,及时创造出知识产品,不能滞后也不能错漏,这必须依靠团队协同。”咨询顾问兼作家埃米·朱克曼(Amy Znckerman)如是说。企业员工也要用同样方法进行培训以实施知识管理系统。在企业世界里,如朱克曼所言:“对信息技术的投资毫不犹豫,但对个人技能的培养却捉襟见肘,原因就在于管理层认为知识管理系统完全是技术活儿。”雷神公司的巴克同意这一点:“推动知识管理的人需要特定的技能,在捕捉和传播信息方面必须加以训练。”  员工们需要学会如何描绘和解释清楚流程,同时在向其他人咨询有关最佳实践经验时,要学会用最适当的提问方式,例如,问“为什么”通常是不合适的,因为这会让被提问者产生防备的心理。专注于公司战略  在雪佛龙公司,企业知识管理战略的中心主题是“联结”。内部咨询顾问杰夫·思戴姆克(Jeff Stemke)自称为“知识管理传道士”,他在知识管理中采用四种不同的联结模式。“我们用类似于雅虎那样图形或门户搜索工具,把员工和公司拥有的显性知识——如在企业内部互联网上的知识——联结起来。我们运用黄页或专家定位器一类的工具,将员工和那些能帮他们回答和解决问题的人联结起来。我们把员工和同业社团联结起来,方便他们共享知识、互相学习,并启发新的知识。这就是在过去几年里我们和最佳实践团队一起做的事情,并且逐渐把它变成了一项日常工作。最终,我们要寻找途径,把我们的知识和员工融合进企业的工作流程、提供的产品和服务中去。”  ……

编辑推荐

  “经理人下午茶系列”图书中的文章均来自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》,每本书都收集了最前沿的管理理念和思维,借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力,从而使其在商界更胜一筹。本丛书编排简洁,通俗易懂,同时提供了权威的管理见解和方法,读后可使你取得立竿见影的管理效果。  《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》是全球知名的管理期刊,隶属于哈佛商学院出版公司六大支柱产品之——《哈佛通讯》。这两本杂志由哈佛商学院出版公司资深编辑和顶尖顾问群共同编辑,其中精选的文章锁定全球最新的管理主题,以讲管理故事的形式,为企业管理者及企业领袖提供深入浅出、具体可行的解决方案。这些文章篇幅都比较短,讲述的都是全球管理领域的最新实践,以及新案例、新理念,每一篇文章都注重与读者的互动,有很强的可读性和实用性。

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