现代质量管理学

出版时间：2004-2-1  出版社：机械工业出版社  作者：韩福荣  

内容概要

普通高等教育管理类专业系列教材。

书籍目录

编者的话前言第一章  质量管理基本理论  第一节  重要术语  第二节  质量管理发展史  第三节  质量管理基本理论概述  附录A  2000版ISO9000标准规定的术语一览表第二章  供应商质量控制  第一节  供应商选择与质量控制  第二节  供应商协约与供应商动态管理  思考题第三章  顾客满意管理  第一节  顾客满意管理概述  第二节  顾客满意的测量方法  第三节  调查表的设计  第四节  常用的调查方法  第五节  资料整理和顾客满意的评价  第六节  顾客关系管理系统  案例一  通途工程机械厂顾客满意调查表  案例二  某移动通信公司顾客满意调查表第四章  质量策划与质量改进  第一节  质量策划与质量改进概述  第二节  质量策划    第三节  质量展开简介  第四节  质量计划与方针管理  第五节  质量改进  第六节  质量改进的常用工具  第七节  质量改进案例  思考题第五章  统计过程控制  第一节  控制图的基本原理  第二节  过程能力分析  第三节  过程性能指数  第四节  过程控制的实施  附录A  控制图的基本原理  附录B  标准正态分布表  思考题  作业题第六章  抽样检验  第一节  抽样检验概述  第二节  抽样检验特性曲线  第三节  计数标准型抽样检验  第四节  计数调整型抽样检验  第五节  监督抽样检验  附录A  样本字码表  附录B  正常检验一次抽样方案表  附录C  一次加严抽样方案表  附录D  一次放宽抽样方案表  附录E  样本会含量字码K的抽样方案表  附录F  （GB/T14162表2）监督抽样方案的通过概率（r=1)第七章  质量经济性分析  第一节  质量成本  第二节  质量成本核算  第三节  质量成本分析  第四节  质量损失  第五节  质量损失函数  第六节  提高质量经济性的途径  第七节  劣质成本  案例  某化工厂采用以统计核算为主的质量成本核算办法  思考题  作业题第八章  可靠性工程基础第九章  质量管理体系第十章  六西格玛管理第十一章  卓越质量经营模式参考文献

编辑推荐

《普通高等教育经济管理类专业规划教材•现代质量管理学》可作为普高院校经济管理类专业本科生、研究生教材，也可供从事质量管理研究和实践的人员参考。

用户评论 (总计2条)

•   内容不错，但是联系实际的离子太少~~~~~~~
•   一本还算不错的质量基础书籍。