亲和力

出版时间：2005-9  出版社：机械工业出版社  作者：刘磊  页数：148  字数：140000  
Tag标签：无  

内容概要

面对激烈的职场竞争和市场竞争，管理者及其组织要想生存、发展，进而求得事业的成功，必须建立持久的亲和力。本书为商务人士量身定做，使您在举手投足之间更具魅力，从容应对各种场合；提升您个人的亲和力，进而打造公司的公信力，获取公众支持，赢得客户信赖，在市场竞争中争取以更多的机会。    亲和力即是“对距离的想法”，其最基本的功能就是与其他物体占有或者共享同一个空间的能力。亲和力也是爱、喜欢或其他的情绪态度，它有多重性，是动态的。成长中的人、企业，在学习、锻炼进而塑造自己的亲和力；而成熟的企业、成功人士在维护自己的亲和力，并对周围的人给予亲和力。亲和力不仅仅是商务礼仪，它来源于每个细节，它能真正促进人生目标、企业战略的实现。

作者简介

刘磊，现任北京新思维企业发展顾问有限公司（Impact Consulting）首席顾问、副总经理。曾任LG电子中国培训中心培训经理、瑞典凯讯管理咨询公司职业培训师和咨询顾问。刘磊涉足咨询培训行业已近十年，有五十多次提供人力资源开发咨询、开发课程、建立培训体系、培养企业内部讲

书籍目录

前言第一部分  亲和力是竞争力第二部分  成为亲和大使：从细节做起 亲和的概念  亲和邮票之一：业务电话  亲和邮票之二：接待客人 亲和百宝箱  亲和邮票之三：拜访客人 亲和百宝箱  亲和邮票之四：请求协助 亲和百宝箱  亲和邮票之五：提供协助  亲和邮票之六：业务指示  亲和邮票之七：业务报告  亲和邮票之八：业务会议  亲和邮票之九：业务出差 亲和百宝箱  亲和邮票之十：电子邮件第三部分  亲和力是成就事业的基石  品牌亲和力强化企业忠诚度  政府亲和力是构建和谐社会之关键  城市有亲和力才留得住人

用户评论 (总计5条)

•   还可以啊纸张和内容都还可以给我有些提示
•   这本书主要是以漫画加文字点评的形式来写的内容，非常实用！文章的思路很清晰，描写的手法也很简洁。从内外部顾客的角度，教人如何提升自己的亲和力，从言、行、坐、接电话、与人沟通等角度来具体详细地描述怎么做，实操性非常强！这本书主要是从技术层面来解读亲和力，较少谈到动机、心理因素等。总而言之，是一本具备实操性的、容易操作的书，但不是一本励志书。具体的操作指导包含了行为礼仪。
•   这是一本非常轻松的书，里面还有漫画，在里面更多的是一些礼仪礼节，看过金正昆的书，结合这一本，会更形象～
•   纯粹是为了赚钱写的！
•   书是正版！