完美沟通

出版时间：2006-1  出版社：机械工业出版社  作者：常青  页数：198  字数：131000  
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内容概要

绝大多数职业人士在工作和事业上的成功，75%靠沟通，而25%靠天才和能力。因此，对于任何一位职场人士来说，沟通的重要性是不言而喻的。    通过从积极聆听他人、充分表达自己、接受和给予反馈、实话实说、说服他人以及倡导合作等六个方面讲述人际沟通中各种技巧，本书可以作为读者与他人增进人际关系的个人训练指南，使读者与同事、客户、下属以及上司之间的沟通更为畅捷、关系更为融洽。本书不仅概括了大量可以实时付诸实践的沟通技巧、观点和结论，让读者在最短的时间内领悟高效沟通的策略和方法，而且以清晰易懂、直截了当、生动活泼的语言让读者在体味沟通真谛的同时享受阅读上的乐趣。

作者简介

常青，目前在国内某大学任教，并在多家公司兼任咨询顾问。曾先后在房地产公司担任销售主管、项目经理、信息部经理、华北区经理等职位。服务的客户包括3M、华夏银行、华为三康、石药集团等国内外知名企业。主要作品有《提高管理效能的四项法则》、《卓越团队的9堂必修课》、《

书籍目录

前言第一章　你的心事我愿意听　一、多别人耳朵，少给别人声音　二、用我们的心灵去聆听　三、获得解决问题的密码　四、说服他人的最佳方式　五、提问是一门艺术　六、拉斐尔的“钓鱼哲学”  七、卡耐基不断赢利的法宝　八、走出自己的思维盒子　九、成为伟大的愿望第二章　如何能让你都懂　一、词汇的意思恰好是我赋予它的意思　二、把听者视为沟通伙伴　三、心灵和思路上的同步　四、用提问开创一段全新的旅程　五、与他人沟通正如宝宝吃饭　六、沟通中的一只只拦路虎　七、让听者更好地进入角色第三章　实话实说也要有话好好说　一、实话实说，一个烫手的山芋　二、把“我”放在句子的首位　三、观点固然重要，方法同样重要　四、我们想要的到底是什么　五、旁敲侧击的艺术　六、用提问代替命令　七、顾全对方的颜面　八、称赞他人的每一次进步　九、沟通专家的建议步骤第四章　说你，说我　一、向上司提出忠告的原则　二、基于反馈的协作关系　三、获取反馈信息的4S策略　四、如何面对最直接的批评　五、反馈的双人舞　六、批评恰恰是人性的一大弱点　七、批评就像人们饲养的鸽子第五章　当他们说“不”的时候　一、遭遇拒绝的勇气　……第六章　不说“我”，而说“我们”

用户评论 (总计2条)

•   一本人际交往的书，如果你在沟通方面有偶问题，或者你是做服务工作的可以看看这本书，有点深度，需要安静的地方，好好理解才能看进去，要不就觉得很枯燥，没有味道，还可以，我本人是做服务的看了觉得能学到一些东西，一些为人处事的道理，一些细节上需要注意的事情，反正觉得还可以，做销售的也可以看看，是一本好书。
•   这本书，是我帮我妹妹在网上定的。她平时对东西很挑的。她都感觉满意，质量肯定也不错。以前买的东东也很不错，就是速度慢了一点，不过我感觉年后发货的速度也要比年前好了很多。