摇钱树

出版时间：2007-2  出版社：机械工业  作者：李践  页数：177  
Tag标签：无  

内容概要

　　企业80％的利润来自20％的大客户，他是你的摇钱树。那么，如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？作为风驰传媒集团总裁，作者以服务大客户、赚取大利润为落笔点，结合自己多年从事大客户管理的经验，从制定大客户发展战略，全面了解大客户，分析竞争对手，确定获利能力，针对大客户实施服务计划，确定企业利润的金矿--客户价值管理，并通过与大客户建立战略伙伴关系，成就大客户管理的未来等八个方面，阐述了大客户服务的内涵和基本做法。阅读本书，可以让你掌握生意场上最锐利的武器。

作者简介

　　李践：李嘉诚旗下TOM户外传媒集团总裁；香港“紫荆花杯”全国杰出企业家；中国十大民营科技企业家；中国广告25年杰出贡献人物；中国最有影响的培训师之一；行动成功学创始人；中国企业新赢利模式创始人。他1992年白手起家，创办“风驰传媒”，运用一系列赢利工具，短短8年的时间，企业资产增长1500倍。股东投资回报率高达292倍，是中国最赚钱的广告公司之一，培养出77位总经理。290位专家，产生了56位百万富翁。2000年，华人首富李嘉诚用2.78亿元收购风驰传媒，2003年12月委任李践为TOM户外传媒集团总裁。 　　TOM户外传媒集团现有16家企业。在李践的领导下。2004年利润比上一年度增加118％。当年排名中国广告业10万家公司前3强。目前是中国最大的户外传媒集团，被誉为中国最具影响力的传媒企业。

书籍目录

前言绪论 大客户服务创造经营奇迹一、生意场上最锐利的武器二、赢得你生命中的贵人三、企业是车，大客户是轮第一章 制定大客户发展战略一、20/80法则二、企业高速成长的引擎三、大客户开发秘笈四、大客户的筛选和确定第二章 全面了解大客户一、一分了，一分生意二、走上层路线三、知“需”与知“心”四、让客户主动上门第三章 分析竞争对手一、核心优势二、服务水平与专业能力三、给客户的优惠条件四、有无特殊关系五、价格与数量第四章 确定获利能力一、预测购买量二、新点子与新产品三、时间要求四、预期销售额与利润第五章 大客户服务计划与实施一、制定大客户服务计划二、建立大客户服务团队三、大客户服务的文化四、大客户服务流程的标准化——风驰的法宝五、成功在于执行第六章 企业利润的金矿——客户价值管理第七章 建立战略伙伴关系第八章 大客户管理的未来

媒体关注与评论

书评摇钱树聚焦于20％的大客户，可以让你一飞冲天，战无不胜！继畅销书《砍掉成本》后李践倾囊相授又一力作，献给管理者的赢利工具，再掀经管图书销售狂潮。    投资大客户，就是投资未来！    1.客户不是越多越好，有些客户是负值客户，他们会不断地消耗企业的资源。                                                          ——如何区分现有客户    2.砍掉负值客户，砍掉劣质客户，只留下能为企业创造利润的潜在客户。                                                           ——如何留住优质客户    3.锁定这些高利润客户，用心培育，全心服务。                                         ——如何增值大客户    4.在客户是为企业创造大利润的摇钱树。                                        ——如何收获大利润

编辑推荐

　　企业80%的利润来自20%的大客户，他是你的摇钱树。那么，如何区分现有客户？如何留住优质客户？如何培植大客户？如何收获大利润？作为风驰传媒集团总裁，作者以服务大客户、赚取大利润为落笔点，结合自己多年从事大客户管理的经验，从制定大客户发展战略，全面了解大客户，分析竞争对手，确定获利能力，针对大客户实施服务计划，确定企业利润的金矿——客户价值管理，并通过与大客户建立战略伙伴关系，成就大客户管理的未来等八个方面，阐述了大客户服务的内涵和基本做法。阅读本书，可以让你掌握生意场上最锐利的武器。

用户评论 (总计12条)

•   卓越怎么回事啦？？？一起寄送来的两本书，一本书中间折了好几页，顶上还有毛边的现象。。。一本纸张超薄，正反页的字在一页上都能看见。。。质量啊。。。。。。。。。
•   80/20理论的扩展，并无新颖之处。
•   摇钱树，书中说的二八原则，确实有一定的道理以及借鉴意义。企业80% 的销售业绩来源于20的地方，这个需要更好的定位你的客户资源，如何搞定上面这一小部分高利润客户就成为相当必要的课题。李老师给我们不错的启发。 销售要搞定关键客户就要有一定的销售动作，相反，我们认为销售更需要靠更多的平凡普通但一定是合格的销售人员的。
•   锁定高利润客户，书很不错。确立目标后全力以赴，就是我们所说的在正确的时间做正确的事，并把事情做对。为什么很多人成功了反而感到失落？许多人在埋头苦干时，尚未发掘人生的终极目标，只是为忙碌而忙碌着，未曾洞悉自己心灵深处的所欲所求，也不曾审视过自己的人生信条：你到底要做什么？什么是你生命中最重要的？你生活的重心是什么？只有确立了符合价值观的人生目标，才能凝聚意志力，全力以赴且持之以恒地付诸实现，才有可能获得内心最大的满足。 企业要想追求高利润，就需要在锁定这个环节下功夫，能力是必须的，职业化很关键。
•   很好！大客户，大发展！
•   李践的书实用性很强,不象一般的作者写的书,都是一些空洞的理论,中看不中用,值得一看!
•   送人了。理论还是要落到实处才有用的。
•   摇钱树很适合创业期的企业家以及营销人员阅读,内容精辟,深入浅出的道出了如何锁定大客户,高利润客户,成交大客户及后续服务大客户的一整套思路.
•   本书还没看，不好发表言论，请谅解
•   内容很务实,适合销售管理学习,主要是如何服务好大客户.80/20法则的运用!
•   还是那些理论，倒觉着好象有一种要急于表达的冲动在里面。如果能静下心来仔细过滤一下自己的想法，可能会有不俗的作品，一己之言，不知是否恰当。
•   这本书总体内容还不错，但个人感觉在内容组织、编排上面有点乱。