精益求精

出版时间：2010-09  出版社：机械工业出版社  作者：罗旭祥  
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前言

我一直相信物质的世界总有某种联系，可能是数字，可能是方程式，也可能是逻辑和推理。自从互联网出现并走向繁荣，我们惊奇地发现，物质的世界似乎已经逐渐被这种数字化的力量所联系起来。我们的意识也发生了巨大的变化：从信息的分享到信息的挖掘与创造；从信息世界与人到人与人，再到对象与对象——换句话说，我们已经很难分清楚与你对话的究竟是人还是一幢大楼，或者是一个餐厅——也许我们用物联网来理解更方便一些。通过互联网的沟通，已经超越了时间和空间：我们可以和明天对话，建筑物也可以和我们对话。这真是一件如此有魔力的事情。事实上，世界并没有改变，改变的仅仅是我们的思维方式。正是因为思维方式的改变使我们的思考变得更加复杂了，信息化革命也在很短的时间里演变成有效协调世界信息爆炸的运动，世界经济活动的新陈代谢也随之飞速发展到前所未有的速度。也正是因为互联网的影响力，很多企业有可能在一夜之间便“灰飞烟灭”，也有可能在一夜之间成为最有价值的公司。平坦的世界因为价值而精彩托马斯·弗里德曼在他的畅销书《世界是平的》中详细描述了数字技术如何缩短了国家和国家之间的距离，以及其给全球供应链条带来的革命性变化。而今天，这种信息的传递则更胜一筹。我们已经可以早于《The Times》阅读全球的经济信息，我们可以更快地了解世界上最先进的技术，但是与此同时我们要记得，即使我们的对手比我们更晚了解到同一条很有价值的信息，我们也不要期望他们的迟到会超过一分钟。

内容概要

这是一本探讨互联网产品设计与管理的观念、意识、方法与思想的著作。通过本书，你将领略到互联网产品设计与管理的本质与精髓，成为一名卓越的产品人。　　是什么成就了Facebook和Twitter这样优秀的互联网产品?技术绝非最重要的，最重要的是产品设计的观念和意识。本书第一篇高屋建瓴地介绍了一位合格的产品人应该具有的观念、意识和思维1，以及产品设计正面临的种种变革；第二篇系统地讲解了以用户为中心的设计带来的产品设计革命，包括以用户为中心的需求分析与管理、以用户为中心的架构与快速原型设计、以用户为中心的原型测试和以用户为中心的详细设计，能为你成为卓越的产品人打下坚实的基础；第三篇详细地阐述了如何才能成为一位优秀的高级产品管理人才，包括如何进行周密的产品战略规划、如何进行合理的产品战略管理以及如何进行全面而有效的产品管理；第四篇分享了如何组建和管理优秀的产品团队，比如如何建立充满热情的优秀团队以及如何实现多样化的产品团队管理等；第五篇将帮助产品管理者完成从优秀走向卓越的蜕变，包括如何设计适合自身企业的开发流程、产品经理的形象规划课，以及如何向卓越进军。

作者简介

罗旭祥,英文名Raikkonen，中国最早从事用户体验咨询的用户体验咨询师之一、可用性专家协会（UPA中国）成员（原广州分会会长）、资深互联网产品设计与管理专家，对项目管理、产品管理、产品用户体验研究与设计基于国际通用可用性方法标准）、产品哲学抽象和概念提取、产品业务模型分析、需求挖掘与管理、产品开发机制流程管理、产品生命周期研究、变革性产品创新与领先企业产品创新模式研究、基于UCD流程的产品开发机制流程设计等都有较深入的研究。某知名设计咨询公司用户体验咨询师出身，曾为ICBC、GE、HP、中国移动、支付宝、太平洋电脑网等知名企业提供过产品和用户体验方面的咨询、设计与管理等方面的服务，并先后创立或主持3家与用户体验和产品管理相关的门户网站，后于国内某著名集团公司互联网事业部任职产品总监。现为和茶网等多家互联网企业提供顾问服务，并兼任上海益思产品管理咨询公司广州运营中心首席代表，实践经验非常丰富。

书籍目录

赞誉前言本书中的虚拟故事和人物角色引子第一篇　思想重构——理解互联网产品设计与管理　第1章　唤醒你的意识　　1.1　价值　　　1.1.1　互联网企业的竞争本质上是用户体验的竞争　　　1.1.2　互联网产品设计管理的商业价值正在从多个维度体现　　　1.1.3　UCD产品设计体系建设有助于提高产品设计效率　　1.2　思维　　　1.2.1　互联网产品设计不仅仅是界面设计，更是价值的艺术诠释　　　1.2.2　成功的产品不是关注每个方面，而是聚焦于价值象限　　　1.2.3　成功的产品设计不应该是业务需求驱动，而应该是用户需求驱动　　　1.2.4　少即多，优秀的产品设计应该简单，更简单　　　1.2.5　以用户为中心的设计方法成为主流　　1.3　变革　　　1.3.1　改进研究体系，以用户研究为中心进行基础研究　　　1.3.2　改变设计流程，建立的以用户为中心的标准化设计流程　　　1.3.3　改变设计标准，建立用户使用测试机制进行设计质量控制　　　1.3.4　改变团队架构，建立以研究指导设计的产品团队第二篇　基础修炼——以用户为中心的设计带来的产品设计革命　第2章　以用户为中心的需求分析与管理　　2.1　“一步步地展开”　　2.2　需求调研　　　2.2.1　“构建”与思想　　　2.2.2　计划、准备与执行　　　2.2.3　分析与总结　　2.3　需求规划　　　2.3.1　结构化与假设——充分认识　　　2.3.2　导入思想——释放我们的创造力　　　2.3.3　整合——思绪整理术　　　2.3.4　概念测试　　　2.3.5　规划——产品整理术　　2.4　需求的共识　　　2.4.1　需求开发计划　　　2.4.2　解决方案　　　2.4.3　需求协商与确认　　2.5　需求管理　　　2.5.1　需求层次的标识与分类　　　2.5.2　需求跟踪与变更管理　第3章　以用户为中心的信息架构与快速原型设计　　3.1　“决定性的工作”　　3.2　信息架构设计　　　3.2.1　信息架构规划策略　　　3.2.2　信息架构规划方法　　　3.2.3　信息架构蓝图设计　　3.3　导航系统设计　　　3.3.1　全站导航系统　　　3.3.2　定制化导航　　　3.3.3　社会化导航　　　3.3.4　我们是否需要搜索系统　　3.4　快速原型设计与交互设计　第4章　以用户为中心的原型测试　　4.1　“原型测试？任何事情都是PDCA”　　4.2　原型测试实践　　　4.2.1　测试目的　　　4.2.2　测试准备与设备　　　4.2.3　开始测试　　　4.2.4　记录测试和数据收集　　　4.2.5　测试数据分析　第5章　以用户为中心的详细设计　　5.1　“Joe，你究竟需要什么？”　　5.2　界面设计标准　　　5.2.1　设计标准的价值　　　5.2.2　设计标准概述　　　5.2.3　设计模板　　　5.2.4　设计标准的其他内容　　　5.2.5　设计标准的范围　　5.3　界面艺术的创作与评估　　　5.3.1　符合设计标准的艺术创作　　　5.3.2　高保真原型测试与专家评估　第6章　UCD思想带来的产品设计革命　　6.1　“管理还是领导”　　6.2　产品设计意识的革命　　　6.2.1　产品设计只面向某一特性群体　　　6.2.2　产品设计面向用户价值　　　6.2.3　创造优质的用户体验　　　6.2.4　优秀的产品如同完美的演出　　6.3　产品设计管理革命　　　6.3.1　以用户需求为中心的过程管理　　　6.3.2　以市场为导向的设计管理　　　6.3.3　以整合为基础的产品线管理　　　6.3.4　以效率为目的的时间管理　　　6.3.5　计划管理的不确定性　　　6.3.6　沟通与协作　　6.4　产品设计观念革命　　　6.4.1　产品即服务　　　6.4.2　多功能不等于超越式服务　　　6.4.3　渐进式创新的风险　　　6.4.4　创新的难题第三篇　深层修炼——成为优秀的高级产品管理人才　第7章　如何进行产品战略规划　　7.1　“Joe，属于你的新项目”　　7.2　单位业务战略研究　　　7.2.1　通过PEST分析识别宏观环境机会　　　7.2.2　通过SWOT分析识别产品机遇　　7.3　全局战略规划　　　7.3.1　通过SPACE矩阵进行战略地位与行动评价　　　7.3.2　通过价值链条VGA进行业务组合分析　　　7.3.3　大战略矩阵GSM研究方法　　　7.3.4　定量战略计划矩阵　　　7.3.5　战略选择中的文化与政治因素　第8章　如何进行产品战略管理　　8.1　“一封邮件”　　8.2　目标管理　　8.3　战略制定　　　8.3.1　一体化战略　　　8.3.2　强化战略　　　8.3.3　多元化战略　　　8.3.4　防御战略　　　8.3.5　波特五个一般战略　第9章　如何进行全面的产品管理　　9.1　“Joe，你升职了”　9.2　前期管理　9.2.1　竞争性分析　9.2.2　核心价值与用户刚性需求　9.2.3　产品定义与创意管理　9.3　中期管理　9.3.1　产品立项管理　9.3.2　产品设计质量管理　9.4　产品上市　　9.4.1　调查分析——市场测试　　9.4.2　用户研究数据分析　　9.4.3　运营数据分析　　9.4.4　产品开发循环第四篇　团队建设——管理优秀的产品团队　第10章　如何建立充满热情的优秀团队　　10.1　“分享与激励”　　10.2　领导力——修身齐家，治国平天下　　10.3　执行力——PDCA　　10.4　成长力——培训与学习计划　第11章　多样化的产品团队管理　　11.1　“与自己喜欢的人共事”　　11.2　研究小组　　11.3　设计小组　　11.4　前端小组第五篇　走向高端——产品管理者的蜕变　第12章　设计适合自身企业的开发流程　　12.1　“董事会的提名”　　12.2　企业内部调研　　12.3　设计产品流程框架　　12.4　与各部门共同绘制开发流程图　第13章　关于互联网产品设计管理的最后补充　　13.1　“如果重新来过……”　　13.2　产品经理的形象规划课　　13.3　向卓越进军附录　跟随互联网一路走来

章节摘录

插图：也许只有当我们深入研究某个项目时才会发现，我们对产品设计的理解是多么肤浅，而且很多都是我们自以为非常熟悉而且普遍的。经典的信息架构理论认为：“这是设计的结果，它决定了组织方式以及归类，好让使用者容易寻找与管理的科学。”但是，当你深人研究时，你可能会认为原研哉先生的经典信息构筑理论更具有指导意义，他认为：“信息的构筑是以向用户传达产品印象为目的。用户的大脑通过整体的印象认识产品，而设计行为则是以这种组合而成的印象为前提，并且有意识地感觉这一组合过程的行为”，即有目的、有计划地去干预组合印象生成的过程。这些经典理论在产品设计中非常有意义。我们总是更多地关注过程而忘记方向。这是很多互联网产品设计者最容易走进的误区，也是很多互联网企业高级管理者最容易走进的误区。互联网产品设计绝不是编写产品交互说明书，也不是创造优美的界面，本质是创造一连串的体验，使用户能感知到产品的文化、价值和内涵。从而引发集群效应、创造社会价值。此外，很多互联网企业没有正确地理解互联网产品，他们错误地评估产品以及对企业战略的影响，又因为对产品的不理解而让错误出现在错误的岗位上，这就是今天最常见的问题——产品人员专业素质参差不齐，最终的设计偏离本质，产品部高级管理者难对产品负责，产品战略并没有成为企业的动力而成为阻力。很多公司在经历过产品设计灾难以后才逐渐意识到这一点，但如果你所在的企业还没有经历过设计灾难，仍然坚持以企业为中心进行设计时，你需要提醒公司做一系列的产品基础研究工作（比如，“产品服务了谁”这样的基本问题），使企业在意识上有所突破。目前大多数企业都没有标准化的用户体验设计流程。更没有以创造良好体验为目的去展开工作，它们都需要真正的意识上的突破。

编辑推荐

《华章精品·精益求精:卓越的互联网产品设计与管理》：系统而全面地探讨互联网产品设计与管理的意识、方法、思想、精髓与本质，资深产品设计与管理专家兼用户体验咨询师亲自执笔，多位杰出的，互联网产品人联袂推荐。为何有的互联网产品能创造非凡的成功，而大多数互联网产品却最终走向失败？为什么有的人总能够带领团队创造一个又一个盈利的网络神话，他们的成功是否能被复制？当我们仔细去分析每个成功项目的共性时会发现，能够不断成功的产品团队靠的绝不是某个偶然的机会，而是细致的调研、准确的分析、严密的思考、认真的执行，以及不断的检查和修正。互联网产品设计与管理的精髓就蕴藏在这几个简单的词中——PDCA（Plan Do Check Action），但如何在管理中注入产品思想，如何通过科学的管理实现企业战略则是非常困难的事情。事实上，很多希望走向标准化管理的企业都倾向于采用PDCA管理，但很多互联网企业都在不同程度的存在着“方法”和“标准”的问题。产品管理缺乏流程，需求管理缺乏标准，产品设计难以评估，用户价值难以实现，产品愿景大打折扣，这几乎是每个“问题”互联网企业的通病，在这样的企业中做产品必定辛苦百倍却前途渺茫。如果我们能足够认真地去研究，我们会发现互联网企业失败的原因有无数多种，成功的思想却几乎相同。高级产品管理者的责任在于带领团队实现企业战略，《华章精品·精益求精:卓越的互联网产品设计与管理》提出了一套完整的互联网产品管理思想和方法，为修炼中的产品人提出了最细致的方法指导和思想启迪，告诉你“差距在哪里？”、“怎样才能赢？”。你准备好开始了么？看看下面的问题吧，如果你的企业依然存在这样的问题，那么你的麻烦就很大了：What：企业的产品战略是什么？清晰明了么？能否简单地表达出来？是否易于用户理解？Wtly：为什么企业的产品战略是这样的？调查过这些需求确实存在么？需求量有多大？调查科学合理么？你是否已经意识到真正的问题是什么？When：企业战略是在有计划的实现么？整个时间计划合理么？整个时间计划有合理依据么？如何进行项目分期？如何定义每个阶段的主要目标？Where：产品面向何处的市场？是否存在本地化差异？文化差异将会带来什么样的差别？如何解决这个问题？Who：谁是你的目标用户？这个群体能创造多大的价值？他们的价值潜力有多大？他们的习惯是什么？他们在哪里？合作伙伴又是谁？他们将为你提供什么样的价值？他们又在哪里？How：如何实现战略？是否具备了执行的条件？如何让执行标准化？如何管理团队？如何让团队的效率提升？如何进行绩效考核？如何将团队的经验转化为优美的具有良好交互体验的产品？我们发现每个问题后面都存在着无数个问题，而更关键的是每个问题对于整个产品战略的实现都是致命的。为了避免战略推进中忽略某些问题，科学的流程和严谨的执行是必要的，当然有时也会涉及一点点企业政治。如果你正在思考上面这些问题，那么《华章精品·精益求精:卓越的互联网产品设计与管理》就是你想要的。孙子云：“凡战者，以正合，以奇胜。故善生奇者，无穷如天地，不竭如江河。”产品之道在乎于价值，产品之术在乎于体验。道中有术，术中有道。这是产品的本质。“如何设计优秀的产品”，这本身是一个非常复杂的问题。但如果我们能抓住客观规律来科学统筹，通晓本质。则事半功倍。本书深入浅出，通俗易懂。从本质的分析开始，系统地介绍了互联网产品设计与产品管理的思想，将产品人从繁琐的没有头绪的产品工作中解放出来，用科学而系统的方法为企业产品战略保驾护航。

用户评论 (总计60条)

•   是什么成就了Facebook和Twitter这样优秀的互联网产品?技术绝非最重要的，最重要的是产品设计的观念和意识
•   实在是忍不住上来写评论。
  书买来就后悔了，上面说好的两个人是托还是太菜鸟了？如下：
  1.攒出来的书，明显在硬凑字数，就这样书还是很薄，里面有《用户体验的要素》等原文直接摘抄，而且抄还能抄错。后来实在没的说了就把PDCA质量控制用的戴明环，分析原因的鱼骨图，管理等都拿来凑数。
  2.作者写作文的水平太差。缺乏逻辑，东一耙子西一扫帚。头脑不清，没有主线。
  3.作者是太初级，是根据看国外的书，和网站别人的东西，人云亦云，理解也肤浅，然后半生不熟的拿来凑数。里面还罗里罗嗦的讲故事，甚至把圣经的故事直接抄过来，与主题无关，上下文没联系。
  4.需要重点写的地方一笔带过，可能是自知自己也不太懂，一笔带过。
  5.纸上谈兵，感觉作者的东西都是看来的，缺乏实践经验，后来看了一下作者简历，果然没有在像样的互联网公司做过产品经理。
  
  本人在互联网公司做过多年的产品经理，市面上能买到的网站设计的书基本上都买了看了。说心里话，国内出的书真的是太初级了，多数都是攒出来骗钱的，就是少数自己写的理解也不够深入，价格还卖的更贵。建议大家看国外的经典。
•   非常适合初级产品经理学习，如果是初期开始理解和打算开发互联网产品的话，这本书非常到位。
  才刚开始看了90多页，内容很细致，指导性非常强。可以当做很好的参考，但也必须结合自己的思考才能更到位地理解书中的内容。
•   比较适合刚进入互联网，或者有一定经验的互联网产品经理人看的书，作者 写的内容很生动，结合第三人称来写作，让人很容易理解。加油。
•   买来后看了两页，立刻不能自拔。。。买之前看到的书评，一看就是此书出版社的编辑写的，但是还是买了，毕竟这方面的书不是很多，这本又是才出版没太久。。好在到手后倒真是没失望，很适合想进入互联网行业的人看，我虽然不是互联网人，但是这本书里有很多道理在我平日的工作中也是相通的，总之都是讲的是产品嘛，。只不过这本更针对互联网产品罢了。。还是再说一句，值。我会仔细看完。
•   原来准备买一款产品介绍的书，这是介绍互联网产品，不是介绍互联网上销售的产品，
•   这本书让我这个刚刚接触产品设计的人了解许多知识，很有用，激发起我对产品设计无穷的兴趣。
•   作为关心产品设计的人，可以当个参考资料。
•   挺好的，建议做产品的童鞋好好阅读下。
•   设计方法的目的是做出优秀的设计，这本书很实用，是作者实践的总结，有深度，可操作
•   读了对设计有了很深刻的理解。。。
•   不知道很多人给这本书这么高的评价是为什么？
  本人愚钝，没有看到这些人提到的那么多亮点。
  本人认为，以这本书的内容，定价59.00，售价44.20元实在是不地道的。
  作者引用了大量的其他作者的观点和著作中的内容；收录了很多大家在实际工作中常用的工具的概念（占用了大量的篇幅）；作者编写进去的小故事内容单薄、空翻，没有把整本书的内容很好的串联在一起。真正属于作者自己的内容太少，即干货太少。
  
  很遗憾。。。
•   一本好书, 看它如同和一个朋友在交心.像一位了解我们心声的小虫子.哈哈哈
•   很喜欢在当当买书，不过建议当当还是要全面发展，毕竟 ，你完蛋了，我们只能到别处买更贵 的书了
•   书收到，在前人总结的基础上读这本书， 看完后再总结！
•   很有看头！！！！！！！
•   还没开始看，期望能够有收获
•   内容还不错,挺值的
•   帮老公买的，也不知道看完了没，当当正品，买着放心
•   书非常好，以前有一本但是不小心给丢了，这次再买一本，另外一点，快递速度依旧快呀，没得说
•   需要细细阅读，慢慢体会！
•   大概看看不错
•   买了好久，一直没空看，写的还不错
•   一本不错的书，
•   这是一本需要沉下心来慢慢看，慢慢咀嚼的书。
•   I ***e this book very much ! GOOD BOOK………………
•   看目录感觉还不错，希望不会失望。。。
•   书还没开始读，看了一下目录，感觉应当不错。
•   印刷部怎么样，看上去很山寨，不过随便翻了下，很有料，慢慢看
•   不错 很有启发
•   产品策划流程中的各节点都讲的细的，思维缜密，虽然本人还没有看完，只是大概的疏通一下，但能够明白作者是深通其道的。本书说明性文字过多，需要有一定的耐心，但还是建议想要走产品策划这条路的你看看....
•   需要一定的实践经验，看过应该有一定的帮助，不过有些东西也要批判着看。
•   专业术语太多，很多总结意义的话比较受用。整本书的思路没看明白。
•   没看完。。。
•   书的内容理论性非常强，如果是新手的话读的过程中可能会感到枯燥，如果有经验的话读了受益匪浅，建议新手先把目录读一遍，大概读一遍，可以过一年半载拿出来读读。
•   朋友和同事都觉得不错，代朋友买一本。呵呵。
•   还不错。还不错。还不错。还不错。还不错。
•   并没有前面的评论感觉得好，大多是借鉴一些其它书籍中的知识。
  不愿或没时间读经典书的，可以购买。
  但不建议想从中有大收获的人购买。
  
•   说实话，这书买得有点后悔，无法集中精神阅读，像在读那种学校里的教科书。经常引用一些定义啊什么的，有点掉书袋的感觉。或许是不喜欢这本书撰写的角度吧。
•   理论性较强，还是能学到一些知识的，但是需要自己在实践中验证
•   看不完，不引人入胜
•   理论居多，没什么切实意义，低于我的期望。有些章节07年就已经有在网上发表了
•   没有想象中的好，书的质量都不错，就是内容，说的不是很贴切，没什么启发
•   偏技术类的。
•   喜欢这书,有帮助,值得一读
•   现在产品管理和互联网结合的书太流行了，这本书有很大的不同，它虽然也说了下用户体验设计和产品管理，也有一些案例标准等等内容，但是最不同的是作者写作方式有点意思，他着重不是写技术，主要写的还是产品设计的思路，从这个层面上来说比较适合于互联网创业者。另外他对互联网产品人职业生涯的思考也比较有见地，有很多是如何处理企业内部的政治以及做事的技巧等，作者应该是个政治高手。这本书的原创的观点很多，不过有一些观点我并不是很赞同，不过也正好是不同角度来思考问题吧，这本书自成体系，非常难能可贵
•   最近出了不少关于产品经理的书，比较火也一直比较关注互联网产品设计与管理相、相关的内容，希望这本书能比其他书更深入，带来更多的帮助
•   看了这本书的目录，发现这本书竟然全是干货，让我有点怀疑国内居然也有这么厉害的互联网产品人，能写出这样的书来，去看了看样章，确实不错，都是思想性的内容，高屋建瓴，能给人启发，做互联网产品的，这本书可以多看几遍。
•   本来准备给两星，但是看到很多人在这里瞎评论，所以帮他们修正一下给了一星。我买的书很多，但是这本让我实忍不住在看完后想上来给个差评。内容全是东拼西凑，完全不成体系。书中举的例子都是拾人牙慧，照搬名人例子。基本没有个人见解。书中用了一个角色模型来展开叙述，可是这个模型完全只是木偶，中间过程没有实例支撑，枯燥无味不说，完全没有借鉴意义。
•   不知是我知识不够还是怎么滴，感觉理论多，而且很深奥，实际产品工作中用户不大。不过思想不错。如果有想要的，可以评论，出快递费，我把书送了。节约资源。
•   因为写论文才买的。结合虚拟案例分析。内容一般。
•   个人这是国人水平最高的一本产品设计和管理的书了设计是对社会的思考，是一个伟大而神圣的工程
•   受人推荐此书。买了看了几个章节，个人感觉值得一买。态度认真，思维全面缜密严谨，有深度，专业。实实在在的一本书。不过也如推荐人所说，因为我对互联网不够了解尤其是没做产品的经验，理解起来难。会计划看第二遍。
•   虽然是经验，但是很理论。没啥兴趣。只能做手册。
•   前面讲的比较专业，后面的内容看不进去了
•   大致翻阅了一下，感觉不错。作者总结了多年的经验来写这本书。同行的东西还是值得借鉴的。
•   貌似实用却不实在的书
•   这本书经常没货呀，好不容易买到
•   很好很强大，纸张不错，价格偏高
•   不错的书，推荐给大家读