销售英语口语脱口而出
出版时间：2011-7 出版社：机械工业 作者：陈晶晶 页数：273
Tag标签：无
内容概要
现在，我国对外贸易无处不在，很多的销售人员都需要向海外客户推销产品，因此说一口流利的英语是一个好的销售人员的必备素质。陈晶晶等编著的《销售英语口语脱口而出》通过实用的英语话题来学习销售行业常用英语，可短期内提高您的英语营销能力！
本书充分考虑了销售工作的英语交流需求，将销售英语分为12大类，包括：商品介绍、价格与付款、售后服务、保险销售、代理销售、网络销售、展会营销、广告营销等。
书籍目录
丛书序
前言
Chapter 1 销售基础
1 迎接顾客
2 询问顾客需要
3 回答顾客需求
4 询问喜好和预算
5 帮客户参考
6 介绍商品细节
7 建议尺码
8 推销畅销品
9 推销廉价品
10 推销物美价廉品
11 帮客户试穿
12 帮客户搭配
13 帮客户订购
14 帮客户包装
15 给客户送货
16 介绍流行趋势
17 查询库存情况
18 说明书及保证
19 委婉拒绝顾客
20 妥善处理投诉
21 妥善处理不满
22 客户满意
23 给客户找零
24 找错零钱
25 应付棘手的客人
26 说明店面位置
27 介绍其他分店
28 说明营业时间
29 回答电话询问
30 提供修理服务
31 欢迎再次惠顾
Chapter 2 商品介绍
32 介绍颜色
33 介绍工艺
34 介绍材质
35 介绍款式
36 介绍品牌
37 介绍尺寸
38 介绍质量
39 介绍性能
Chapter 3 价格与付款
40 告知价格
41 优惠打折
42 全价销售
43 讨价还价
44 拒绝还价
45 现金付费
46 支票付费
47 刷卡付费
48 分期付款
Chapter 4 售后服务
49 处理退货
50 处理退款
51 处理换货
52 免费维修
53 收费维修
54 接听售后电话
55 处理客户索赔
56 免费送货上门
57 上门维修服务
Chapter 5 保险销售
58 回答咨询
59 介绍险别
60 协助投保
61 签订合同
62 接受索赔
63 索赔处理
Chapter 6 代理销售
64 工资代发业务
65 代理保险业务
66 代理债券业务
67 代理基金业务
68 代理收费业务
69 代办公司业务
70 代理合作谈判
71 索要代理佣金
72 佣金协商
73 减少佣金
74 增加佣金
75 支付佣金
Chapter 7 上门推销
76 自我推销
77 品牌介绍
78 产品介绍
79 性能介绍
80 介绍价格
81 介绍优惠
82 欢迎试用
83 询问意见
84 劝客购买
85 成功交易
86 友好道别
Chapter 8 网络销售
87 介绍公司网站
88 礼貌推销自己
89 介绍产品及性能
90 提醒客户查收邮件
91 介绍付款方式
92 介绍售后服务
93 通知客户收货
Chapter 9 展会营销
94 展会规定
95 展台预订
96 展台布置
97 接待客户
98 展示样品
99 赠送资料
100 安排表演
Chapter 10 广告营销
101 杂志广告营销
102 电视广告营销
103 网络广告营销
104 户外广告营销
105 广告设计协商
106 与广告代理谈判
107 广告费用商谈
Chapter 11 公共关系营销
108 展销会
109 拍卖会
110 庆典晚会
111 新闻发布会
112 新车发布会
113 节目访谈
114 公益表演
Chapter 12 各类商品销售
115 服装类
116 鞋帽类
117 箱包类
118 玩具类
119 厨具类
120 食品饮料类
121 珠宝首饰类
122 化妆品类
123 家用电器类
124 体育用品类
125 数码产品类
编辑推荐
即点即读，跟老外学地道纯正发音。图文并茂，随电脑说正确流畅英语。
图书封面
图书标签Tags
无
评论、评分、阅读与下载
用户评论 (总计79条)
- 对外销售必备
- 内容很细，很时候店铺销售学习。
- 适合在门店销售人员。
- 适合终端销售人员，很有帮助。
- 给同学买的 好像挺实用的 做销售这方面
- 给同学买的 还可以，他学销售的
- 很好，发货快，对销售蛮有帮助
- 对于刚接触商务英语的人来说 这本书很棒 很全面
- 内容比较基础，但是光盘很有用···可以跟着提高口语
- 非常实用的一本口语书
- 这本书好好,值得一看,可以实实在在记住单词.天天坚持口语练习!
- 大到采购小到日常柜台买东西的口语都一一俱全了。
- 不错，内容简单易懂，适合口语的初学者
- 刚拿到手就开始打开看了，纸质还不错，光盘的学习内容很好，还能让自己听、读、默写，很不错。
- 不错，挺好的！不过还需要自己拓展
- 这本书很好，是我想要的，对我很有帮助。呵呵！剩下的就是用功学习了！要是我前一天买的那本不适合我的能退掉就好了。
- 带到公司去学习了
- 这本书是挺好的，但是我不小心买多了一本，唉
- 好吧，光盘很给力，学的很带劲
- 这本书相当不错，很实用，帮助我很多
- 实用，去书店看这到本书要原价，来当当还打了个大折，太划得来了，
- 这本书挺好，挺实用！
- 第一次在当当买书。有人会说我out了吧？呵呵，宝贝很好，是正版。物流也很给力。好评！
- 都比较 实用啦 赞啦
- 很实用，下次再买
- 内容很好，中英文对照，场景设置也比较全面，是我需要的宝贝，唯一一点就是生词没有音标，要自己去查，不方便，希望改进
- 貌似买错书了，不过这本书还可以啦，简单
- 这本书很好，是我想要的！我很满意！如果光碟是DVD的就更好了，
- 相当不错啊！！！
- 布错，希望快点学好，给点正能量
- 速度很快。。有机会再去光临吧！
- 书已经收到很多天了，很满意，很好
- 日常用语，通俗易懂
- 自测红膜很犀利
- 很大的一本，买回来便宜了差不多10块~
- 内容很丰富，但感觉有点跟高中的辅导书似的，没心思看。。
- 给妹妹买的,比较适用
- 看了几页。还是不错的。
- 大概翻看了一下，还可以，不错
- 总体来说还是有帮助的啊。
- 大家喜欢 这个书的内容
- 如果mp3部分有中文跟读就更好了
- 很喜欢。。各种经典
- 送朋友的，他喜欢就好
- 很好，很正，不错，值得拥有
- 书很好 还有光盘 只是有些词语不会发音 不过用电脑查就可以
- 这是给朋友买的书 不知道怎样 不过翻阅了一下 挺基础的 适合入门 而且里边还是彩色的 看的话不会太累太闷
- 本书对于销售人员很实用，简单实用，易记性强！
- 值得学习，送给朋友了，她要去做销售
- 把销售所需用的大体方面有讲到,只是每一小方面的细节内容不多,若所学的更全面,得要学习更多内容.这只能算一本大框架书.
- 互动光盘好
- 给朋友买的 她说对于做鞋子衣服的很实用 全面
- 书不错，也附带光盘，唯一小缺陷，就是纸张质量，不过我买了5本书，纸张都一样，不过书的内容没错也是可以容忍的，就是希望卖家再改进下了，毕竟都是花了钱的，而且买的书量又大~
- 没怎么看 只能说是基本的 再讲深的说 就没了
- 还蛮实用的书，适合初级
- 一本实用的书，正如标题
- 很适合我们，推荐大家这本书！简明易懂。
- 还没看，刚收到货了！不过蛮快的！
- 给朋友买的，反映还不错
- 不错吧，都是很基本的。
- 内容挺基本的，有帮助
- 挺满意的，书才到，看起来还不错，试试看能不能达到预期的目的
- 我感觉书本的知识有点浅 难度不高
- 针对性不是很高。如果是高端销售，或是其它工业产品的销售，不见意购买此书。卖衣服鞋子的可以考虑一下。
- 一点点实用，如果有专门针对销售衣服或者销售其它行业的书就更好了，这书太杂，针对的行业太多，不深入。
- 有用是有用，可是我看错了，因为我需要的是业务销售的，可是好好此本书适用于零售这方面！
- 还不错的，一般的销售场景用语都有了，要是哪些生词都有音标就好了
- 英语口语本来就是要多听多念的，但是最关键的光盘裂成碎片了，还寄给我，这下我只能看书了，但是没法听很郁闷，也不知道自己念的对不对，商家能否解决一下这个问题，已经不是第一次在当当买书了。
- 刚刚收到书，感觉书有点旧，纸张也很粗糙的，不过看了看内容，还是不错的。是很实用的英语句型
- 还不错，内容挺涉及的都挺广泛，而且很实用的口语，平常都可以用到。可是我还不没有发现自己想要的那个部分，再看看吧，开卷有益，买了这本书，肯定可以学到东西的。好好学习天天向上
- 光盘很不错，可以帮助学习
- 书还是可以的，只是光盘为何没法播放
- 还行吧这本书，就算是给好评了
- 两本书内容体例基本雷同~看看再说吧~
- 这本书的内容过于简单，应该是属于入门的级别
- 比较全面，但不是针对我想要的，生词部分，要是有注上音标的话，会觉得好些。。。
- 此书不错。值得看。
- 还可以吧，就是书的手感一般，内容还行
- 帮人家买得