顶级咨询

出版时间：2006-6  出版社：中国铁道出版社  作者：卡尔弗特·马克汉姆  页数：203  
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内容概要

世界顶级咨询师、英国管理咨询协会主席卡尔弗特·马克汉姆所著的全面解读咨询行业的《顶级咨询》一书自1993年第一版问世以来，就被奉为“咨询行业教科书”。如今，该书第四版已被IOD签署，更加确定了其在管理咨询领域的指导地位！    通过此书详尽的阐述，企业可以了解咨询的本质和流程，为维持和发展自身竞争力寻求新手段；与此同时，想为客户提供一流服务的咨询师则可以找到如何将自身的技能转化为企业发展动力的解决方案。    本书为需要咨询服务的企业以及咨询专业人士提供了全面的指导，为我国咨询业的发展提供了很好的借鉴。

作者简介

卡尔弗特·马克汉姆，毕业于剑桥大学的卡尔弗特·马克汉姆是全球最著名的顶级咨询师之一，主要从事咨询方案策划以及研究如何有效提高咨询绩效，曾广泛与咨询公司和顶尖咨询师合作，成功完成了众多经典咨询案例，并为世界各地指导和培训了大量优秀的咨询师。
    卡尔弗特·马克汉姆现任咨询技能培训有限公司（咨询领域中的专门机构）的常务董事，并于2004年成为英国管理咨询协会的主席。

书籍目录

专业而又优秀创造价值的智与行译者序前言第1章  咨询的本质  什么是咨询  为什么要聘用咨询师  咨询活动的实质  咨询师的角色  哪些人会成为咨询师  咨询公司与客户之间的关系  咨询技能第2章  咨询业务的管理  咨询业务中的领导  咨询中的知识产权  咨询师的管理  咨询工作的组织结构第3章  咨询公司中的产品定义和营销  产品定义  营销咨询  促销活动第4章  咨询公司的销售流程  咨询公司的销售流程  建立关系  业务拓展  设计项目建议书  打开销路  销售部门  监控销售行为  改进销售绩效第5章  处理具体的销售事务  成为一名咨询销售人员  推销行为的因素  销售的目的——我们想要得到什么  销售流程  安排好与潜在客户的对话  管理销售事务  由招标向销售转变  提高销售技能第6章  咨询问题的解决  问题的多样性  弄清客户的困境  解决问题的方法  资料搜集  资料分析和结论第7章  咨询的商业方面  业务报酬率的决定  开支  告诉客户什么  支付条款  咨询公司创造收入的其他途径  使用外包  非时间性的收费  商业条款  雇用的客户条款第8章  运作咨询项目  咨询项目的结构  签订合同：委托条款  诊断阶段：管理咨询项目  介入阶段  结束第9章  管理客户关系  为什么客户关系是重要的  客户管理  有助于提高客户关系质量的因素  指导客户关系  产生满意客户

媒体关注与评论

书评十大咨询机构联名推荐！    刘  凯 美国科特勒咨询集团 副总经理    彭剑锋 华夏基石管理咨询集团 董事长    汤雪梅 数字100市场咨询公司 总经理    王吉鹏 仁达方略管理咨询有限公司 董事长    王  琪 毕博管理咨询公司 高级经理    王  颖 理实国际咨询集团中国区 董事长    王  璞 北大纵横管理集团 董事长    韦华伟 远创管理咨询公司 总经理    吴贷妮 顶尖人物国际咨询公司中国区 总经理    周永亮 国富创新管理咨询公司 董事长

用户评论 (总计30条)

•   这本书对于初入咨询行业的新手来讲，非常值得一读。推荐！！
•   对了解专业的咨询运作有帮助。
•   具体\实用.
•   正是我要的那本
•   送货那是相当的快
•   专业咨询师的工具书，值得一看
•   做咨询行业的人值得一看，有参考学习的价值
•   鉴于咨询业务的产品特性-一种无形的产品，一种理念的推介和服务的复合体，且短期内无法评价效果，因此，咨询业务的销售较之于有形产品则难道更多。业务开展的基础条件是建立在比较信任的基础之上。因此，可以说咨询业务的营销，赢在信任，要求是一种专家式的营销。
•   对于想要入门咨询业的我来讲，算是一本比较实用的书了。可能因为之前已经有过类似项目操作经验，所以用处不是特别大。但希望有志于咨询业的朋友，还是可以稍借鉴下。
•   行业介绍书，还不错
•   书的内容一般 比较空泛
•   好书，没有大理论，深入浅出！
•   就是跟我的电子书有些重复，白花钱了
•   书籍有破烂，所以退了回去没有收，请贵公司发货时做好品质检查，本人还是很喜欢贵公司的产品的，但是签约合作商请确保其产品的真实性及质量，否则会影响我们的忠诚度，谢谢
•   此书不好，没什么实际的内容，建议不要买。
•   我也是一个咨询师，开始的时候是精读，后来发现不是很好看了一半就随便看了下，这本书给我感觉就像叙述性的书籍，索然无味，对我来说没有其他什么大的作用，
  但是该书介绍的名气大，写的内容却是很朴实无常。
•   书内有好几页是空白的，缺了好多内容，请问如何处理？
•   不值得看书这些时间。如有人要，免费赠送，快递费自付。
•   这本书从框架，到语言组织都值得怀疑！不知道是此书本身就不行，还是翻译水平太差，值得考究！和书名、简介不是很匹配的书！
•   究竟是翻译太烂,还是那些荐书者读的都是英文原版?费好大的劲读完了.里面的一些观点和技巧的确还是不错的,和阅读的痛苦打个平手吧
•   很快就看完了，对于一个新手来说，还是能了解管理咨询的一些基本概念
•   同样有人喜欢，免费送，自备邮费即可，有看这本书的时间不如多看看麦肯锡。
•   感觉真的有点看不懂，不知道到底要想说什么，有点糊涂
•   算是了解吧，如果想系统的学习，不建议！
•   此书很一般，我看根本不是顶级咨询，而是“顶烂咨询”。内容简单而干燥，根本算不上指导用书。为中学生讲解咨询行业还差不多。另外，10家十大咨询机构联合推荐，实属无职业道德之举。建议，大家先在书店看一下，再买，以免浪费！
•   不错，对新入门有一定的帮助
•   一本入门读物。不过对于初入咨询行业的人有一些帮助。可以对咨询行业的本质有所思考。
•   没有什么必要再读此书了，我个人认为《麦肯锡方法》已经很好了，所以真的没有必要。
•   不过冒失那么多推荐，有捧场之嫌
•   我同时买了顶级咨询和咨询的奥秘这两本书，我尝试着看顶级咨询，但是感觉翻译太差了，很多都是直接翻译，句子结构都不改的。我不知道翻译者自己看不看得懂那么西化的句子。然后我开始看咨询的奥秘，智慧宝盒里面的第一个宝贝就是“决不要阅读任何不值得阅读的东西”，我在想，是不是对这本《顶级咨询》来说，是“决不要阅读任何翻译不好的东西”。谢谢这本书让我上了一课。所谓的炒作，大概... 阅读更多