邮政营业员必读

出版时间：2003-7  出版社：人民邮电出版社  作者：穆怀中  
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内容概要

《邮政营业员必读》以窗口营业为主，主要讲述了邮政职业道德和相关法律法规、邮政营业服务规范、邮政通信地理、业务单式与用品用具、科学技术与邮政、邮政通信概述、国内邮件基本规定、国际邮件基本规定及邮政电子汇兑、集邮和报刊发行等相关业务知识。每章后都附有思考题供读者检测学习效果之用。科技的发展，时代的进步，市场竞争的加剧和人民群众用邮需求的变化，对邮政营业员的工作提出了更高的标准。
《邮政营业员必读》注重实用性和操作性，体现了成人教育的规律和特点，既可作为邮政营业人员的培训教材，也可供其自学之用。

书籍目录

上篇　基础知识
第一章　邮政职业道德和相关法律法规　3
第一节　邮政职业道德　3
第二节　相关法律法规　6
第二章　邮政营业服务规范　14
第一节　邮政营业员服务形象　14
第二节　邮政局所形象　17
第三章　邮政通信地理　19
第一节　中国的地理概况　19
第二节　我国的行政区划　20
第三节　邮政通信网络　25
第四节　世界地理知识　32
第五节　邮政编码　40