通信信息业务员

出版时间：2006-2  出版社：人民邮电出版社  作者：喻晓[等]编  

内容概要

《通信信息业务员》以国家职业标准为依据，紧密结合邮政信息类业务的工作实际，全面介绍了邮政信息平台的操作和维护、客户服务以及信息业务的基础知识，分析了各类邮政信息业务的现状，阐述了邮政电子商务、呼叫中心及各类代理代办等信息业务的办理方式、工作流程和运营管理等内容。
《通信信息业务员》还介绍了邮政通信概述、邮政业务基本知识、邮政通信规章制度、邮政通信地理、邮政编码、法规知识、计算机基础知识及汉语拼音等内容。
《通信信息业务员》内容详尽，条理清楚，文字通俗易懂，实用性较强，是通信信息业务员技能鉴定考试辅导的指定教材，也可作为邮政信息类业务工作人员的岗前培训、在岗培训教材。