绩效考核量化管理全案

出版时间：2008-4  出版社：人民邮电  作者：孙宗虎  页数：604  
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内容概要

本书提供了264个企业各级别人员通用职位绩效量表、64套各类人员(团队)的考核方案及16套企业考核制度。考核对象涉及生产研发、采购物流、房产建筑、营销企划、财务证券等126个部门，横跨生产制造、物流贸易、工程建筑、宾馆酒店、商场超市、房产物业、印刷、化工、煤炭、电力等20个行业。    本书的读者对象包括企业经营者、人力资源专业从业者、企业中高层管理人员、企业培训师、咨询师以及高校人力资源管理相关专业师生等。

书籍目录

第1章　绩效指标设计与绩效考核　11.1　绩效指标设计　31.1.1　绩效考核概述　31.1.2　绩效指标设计　31.2　绩效考核方法　41.2.1　目标管理绩效考核法　41.2.2　关键业绩指标绩效考核法　51.2.3　平衡记分卡绩效考核法　61.2.4　全方位绩效考核法　71.３　绩效考核实用文案　91.3.1　绩效考核实施工作计划　91.3.2　绩效考核实施总结报告　10第2章　高层管理人员绩效考核　132.1　高层管理部门关键绩效指标设计　152.1.1　董事会关键绩效考核指标　152.1.2　监事会关键绩效考核指标　152.1.3　总经办关键绩效考核指标　162.2　高层管理人员绩效考核量表设计　172.2.1　总经理绩效考核指标量表　172.2.2　业务发展总监绩效考核量表　182.2.3　运营总监绩效考核指标量表　192.2.4　采购总监绩效考核指标量表　202.2.5　生产总监绩效考核指标量表　212.2.6　工程总监绩效考核指标量表　222.2.7　研发总监绩效考核指标量表　232.2.8　技术总监绩效考核指标量表　242.2.9　质量总监绩效考核指标量表　252.2.10　营销总监绩效考核指标量表　262.2.11　策划总监绩效考核指标量表　272.2.12　公关总监绩效考核指标量表　282.2.13　销售总监绩效考核指标量表　292.2.14　物流总监绩效考核指标量表　302.2.15　客服总监绩效考核指标量表　312.2.16　物业总监绩效考核指标量表　322.2.17　行政总监绩效考核指标量表　332.2.18　财务总监绩效考核指标量表　342.2.19　人力资源总监绩效考核指标量表　352.3　高层管理人员绩效考核方案设计　362.3.1　生产总监绩效考核方案　362.3.2　销售总监绩效考核方案　372.3.3　财务总监绩效考核方案　38第3章　战略管理人员绩效考核　413.1　战略管理部门关键绩效指标设计　433.1.1　战略规划部关键绩效考核指标　433.1.2　企业管理部关键绩效考核指标　433.2　战略管理部门绩效考核量表设计　443.2.1　战略规划部经理绩效考核指标量表　443.2.2　企业管理部经理绩效考核指标量表　453.2.3　战略规划主管绩效考核指标量表　463.2.4　企业管理主管绩效考核指标量表　473.3　战略管理人员绩效考核方案设计　483.3.1　战略规划部经理绩效考核方案　483.3.2　企业管理部经理绩效考核方案　49第4章　技术研发人员绩效考核　514.1　技术研发部门关键考核指标设计　534.1.1　技术部关键绩效考核指标　534.1.2　研发部关键绩效考核指标　534.2　技术研发人员绩效考核量表设计　544.2.1　技术部经理绩效考核指标量表　544.2.2　研发部经理绩效考核指标量表　554.2.3　技术主管绩效考核指标量表　564.2.4　研发主管绩效考核指标量表　574.2.5　技术专员绩效考核指标量表　584.2.6　研发专员绩效考核指标量表　594.3　技术研发人员绩效考核方案设计　604.3.1　技术研发人员绩效考核方案　604.3.2　研发人员项目绩效奖励方案　63第5章　采购供应人员绩效考核　675.1　采购供应部门关键考核指标设计　695.1.1　采购部关键绩效考核指标　695.1.2　供应部关键绩效考核指标　695.2　采购供应人员绩效考核量表设计　705.2.1　采购部经理绩效考核指标量表　705.2.2　供应部经理绩效考核指标量表　715.2.3　采购主管绩效考核指标量表　725.2.4　供应主管绩效考核指标量表　735.2.5　采购专员绩效考核指标量表　745.2.6　供应专员绩效考核指标量表　755.3　采购供应人员绩效考核方案设计　765.3.1　采购成本控制考核方案　765.3.2　采购人员绩效考核实施方案　79第6章　生产工艺人员绩效考核　836.1　生产工艺部门关键考核指标设计　856.1.1　生产管理部关键绩效考核指标　856.1.2　工艺管理部关键绩效考核指标　856.1.3　生产车间关键绩效考核指标　866.1.4　生产班组关键绩效考核指标　876.2　生产工艺人员绩效考核量表设计　886.2.1　生产管理部经理绩效考核指标量表　886.2.2　工艺设计主管绩效考核指标量表　896.2.3　工装设计主管绩效考核指标量表　906.2.4　生产计划主管绩效考核指标量表　916.2.5　生产调度主管绩效考核指标量表　926.2.6　生产车间主任绩效考核指标量表　936.2.7　生产车间班组长绩效考核指标量表　946.2.8　生产安全员绩效考核指标量表　956.2.9　生产车间统计员绩效考核指标量表　966.3　生产工艺人员绩效考核方案设计　976.3.1　生产车间主任绩效考核方案　976.3.2　生产车间班组长绩效考核方案　996.3.3　生产车间工人绩效考核方案　103第7章　产品质量人员绩效考核　1097.1　产品质量部门关键考核指标设计　1117.1.1　产品管理部关键绩效考核指标　1117.1.2　质量管理部关键绩效考核指标　1127.2　产品质量人员绩效考核量表设计　1137.2.1　产品经理绩效考核指标量表　1137.2.2　质量经理绩效考核指标量表　1147.2.3　质控主管绩效考核指标量表　1157.2.4　质检专员绩效考核指标量表　1167.2.5　制程检验员绩效考核指标量表　1177.3　产品质量人员绩效考核方案设计　1187.3.1　产品经理绩效考核方案　1187.3.2　质量控制绩效考核方案　121第8章　设备管理人员绩效考核　1258.1　设备管理部门关键考核指标设计　1278.1.1　设备动力部关键绩效考核指标　1278.1.2　设备能源部关键绩效考核指标　1278.1.3　设备维修部关键绩效考核指标　1288.1.4　设备采购部关键绩效考核指标　1298.2　设备管理人员绩效考核量表设计　1308.2.1　设备动力部经理绩效考核指标量表　1308.2.2　设备能源部经理绩效考核指标量表　1318.2.3　设备维修部经理绩效考核指标量表　1328.2.4　设备采购部经理绩效考核指标量表　1338.2.5　设备维修主管绩效考核指标量表　1348.2.6　设备采购主管绩效考核指标量表　1358.2.7　设备维修专员绩效考核指标量表　1368.2.8　设备采购专员绩效考核指标量表　1378.3　设备管理人员绩效考核方案设计　1388.3.1　设备维护绩效考核方案　1388.3.2　设备采购人员绩效评估方案　140第9章　运输配送人员绩效考核　1459.1　运输配送部门关键考核指标设计　1479.1.1　运输部关键绩效考核指标　1479.1.2　仓储部关键绩效考核指标　1479.1.3　配送部关键绩效考核指标　1489.2　运输配送人员绩效考核量表设计　1499.2.1　运输部经理绩效考核指标量表　1499.2.2　仓储部经理绩效考核指标量表　1509.2.3　配送部经理绩效考核指标量表　1519.2.4　仓储主管绩效考核指标量表　1529.2.5　配送主管绩效考核指标量表　1539.2.6　运输主管绩效考核指标量表　1549.2.7　仓储专员绩效考核指标量表　1559.2.8　配送专员绩效考核指标量表　1569.3　运输配送人员绩效考核方案设计　1579.3.1　仓储成本控制绩效考核方案　1579.3.2　配送人员绩效考核管理方案　160第10章　设计包装人员绩效考核　16310.1　设计包装部门关键考核指标设计　16510.1.1　设计部关键绩效考核指标　16510.1.2　包装部关键绩效考核指标　16510.2　设计包装人员绩效考核量表设计　16610.2.1　设计部经理绩效考核指标量表　16610.2.2　包装部经理绩效考核指标量表　16710.2.3　设计主管绩效考核指标量表　16810.2.4　包装主管绩效考核指标量表　16910.3　设计包装人员绩效考核方案设计　17010.3.1　设计人员绩效考核方案　17010.3.2　包装人员绩效考核方案　172第11章　营销企划人员绩效考核　17711.1　营销企划部门关键考核指标设计　17911.1.1　营销部关键绩效考核指标　17911.1.2　市场部关键绩效考核指标　17911.1.3　企划部关键绩效考核指标　18011.2　营销企划人员绩效考核量表设计　18111.2.1　营销部经理绩效考核指标量表　18111.2.2　市场部经理绩效考核指标量表　18211.2.3　企划部经理绩效考核指标量表　18311.2.4　营销主管绩效考核指标量表　18411.2.5　市场主管绩效考核指标量表　18511.2.6　市调主管绩效考核指标量表　18611.2.7　企划主管绩效考核指标量表　18711.2.8　策划主管绩效考核指标量表　18811.3　营销企划人员绩效考核方案设计　18911.3.1　市场人员绩效考核方案　18911.3.2　市调人员绩效评价方案　192第12章　广告公关人员绩效考核　19512.1　广告公关部门关键考核指标设计　19712.1.1　广告部关键绩效考核指标　19712.1.2　媒体部关键绩效考核指标　19712.1.3　公关部关键绩效考核指标　19812.2　广告公关人员绩效考核量表设计　19912.2.1　广告部经理绩效考核指标量表　19912.2.2　媒体部经理绩效考核指标量表　20012.2.3　公关部经理绩效考核指标量表　20112.2.4　广告主管绩效考核指标量表　20212.2.5　公关主管绩效考核指标量表　20312.3　广告公关人员绩效考核方案设计　20412.3.1　广告人员绩效评价方案　20412.3.2　公关人员绩效考核方案　209第13章　销售促销人员绩效考核　21513.1　销售促销部门关键考核指标设计　21713.1.1　销售部关键绩效考核指标　21713.1.2　区域部关键绩效考核指标　21713.1.3　渠道部关键绩效考核指标　21813.1.4　促销部关键绩效考核指标　21913.1.5　直销部关键绩效考核指标　21913.1.6　零售部关键绩效考核指标　22013.1.7　导购部关键绩效考核指标　22013.2　销售促销人员绩效考核量表设计　22113.2.1　销售部经理绩效考核指标量表　22113.2.2　区域部经理绩效考核指标量表　22213.2.3　渠道部经理绩效考核指标量表　22313.2.4　促销部经理绩效考核指标量表　22413.2.5　直销部经理绩效考核指标量表　22513.2.6　零售部经理绩效考核指标量表　22613.2.7　导购部经理绩效考核指标量表　22713.2.8　销售主管绩效考核指标量表　22813.2.9　区域主管绩效考核指标量表　22913.2.10　渠道主管绩效考核指标量表　23013.3　销售促销人员绩效考核方案设计　23113.3.1　区域经理绩效考核方案　23113.3.2　直销人员绩效考核方案　23313.3.3　销售人员绩效管理方案　236第14章　出口外贸人员绩效考核　24114.1　出口外贸部门关键考核指标设计　24314.1.1　出口部关键绩效考核指标　24314.1.2　进口部关键绩效考核指标　24314.1.3　单证部关键绩效考核指标　24414.1.4　结算部关键绩效考核指标　24414.2　出口外贸人员绩效考核量表设计　24514.2.1　出口部经理绩效考核指标量表　24514.2.2　进口部经理绩效考核指标量表　24614.2.3　单证部经理绩效考核指标量表　24714.2.4　结算部经理绩效考核指标量表　24814.2.5　出口主管绩效考核指标量表　24914.2.6　进口主管绩效考核指标量表　25014.2.7　单证主管绩效考核指标量表　25114.2.8　船运主管绩效考核指标量表　25214.2.9　结算主管绩效考核指标量表　25314.2.10　跟单员绩效考核指标量表　25414.2.11　报关员绩效考核指标量表　25514.2.12　结算员绩效考核指标量表　25614.3　出口外贸人员绩效考核方案设计　25714.3.1　外贸业务人员绩效考核方案　25714.3.2　单证人员绩效评价方案　264第15章　客户服务人员绩效考核　26915.1　客户服务部门关键考核指标设计　27115.1.1　客服部关键绩效考核指标　27115.1.2　呼叫中心关键绩效考核指标　27215.2　客户服务人员绩效考核量表设计　27315.2.1　客服部经理绩效考核指标量表　27315.2.2　呼叫中心经理绩效考核指标量表　27415.2.3　客服主管绩效考核指标量表　27515.2.4　投诉主管绩效考核指标量表　27615.2.5　呼叫中心主管绩效考核指标量表　27715.2.6　呼叫中心座席员绩效考核指标量表　27815.3　客户服务人员绩效考核方案设计　27915.3.1　客户服务人员绩效考核方案　27915.3.2　呼叫中心服务质量评价方案　281第16章　信息网络人员绩效考核　28516.1　信息网络部门关键考核指标设计　28716.1.1　电脑部关键绩效考核指标　28716.1.2　网络部关键绩效考核指标　28716.1.3　信息技术部关键绩效考核指标　28816.1.4　电子商务部关键绩效考核指标　28816.2　信息网络人员绩效考核量表设计　28916.2.1　电脑部经理绩效考核指标量表　28916.2.2　网络部经理绩效考核指标量表　29016.2.3　信息技术部经理绩效考核指标量表　29116.2.4　电子商务部经理绩效考核指标量表　29216.2.5　网络设备主管绩效考核指标量表　29316.2.6　信息系统主管绩效考核指标量表　29416.2.7　硬件维护专员绩效考核指标量表　29516.2.8　软件维护专员绩效考核指标量表　29616.3　信息网络人员绩效考核方案设计　29716.3.1　信息网络人员绩效考核方案　29716.3.2　网络营销人员绩效考核方案　300第17章　物业安保人员绩效考核　30517.1　物业安保部门关键考核指标设计　30717.1.1　物业部关键绩效考核指标　30717.1.2　安保部关键绩效考核指标　30717.1.3　消防部关键绩效考核指标　30817.2　物业安保人员绩效考核量表设计　30917.2.1　物业部经理绩效考核指标量表　30917.2.2　安保部经理绩效考核指标量表　31017.2.3　消防部经理绩效考核指标量表　31117.2.4　物业主管绩效考核指标量表　31217.2.5　安全主管绩效考核指标量表　31317.2.6　消防主管绩效考核指标量表　31417.3　物业安保人员绩效考核方案设计　31517.3.1　物业人员绩效考核管理方案　31517.3.2　消防安保人员绩效评价方案　319第18章　建筑施工人员绩效考核　32318.1　建筑施工部门关键考核指标设计　32518.1.1　材料管理部关键绩效考核指标　32518.1.2　工程预算部关键绩效考核指标　32518.1.3　工程管理部关键绩效考核指标　32618.1.4　工程监理部关键绩效考核指标　32618.1.5　规划设计部关键绩效考核指标　32718.1.6　工程项目部关键绩效考核指标　32718.2　建筑施工人员绩效考核量表设计　32818.2.1　材料管理部经理绩效考核指标量表　32818.2.2　工程预算部经理绩效考核指标量表　32918.2.3　工程管理部经理绩效考核指标量表　33018.2.4　工程监理部经理绩效考核指标量表　33118.2.5　规划设计部经理绩效考核指标量表　33218.2.6　工程项目部经理绩效考核指标量表　33318.2.7　工程预算主管绩效考核指标量表　33418.2.8　工程项目施工员绩效考核指标量表　33518.2.9　工程项目预算员绩效考核指标量表　33618.2.10　工程项目材料员绩效考核指标量表　33718.3　建筑施工人员绩效考核方案设计　33818.3.1　施工项目部绩效考核方案　33818.3.2　工程预算部绩效考核方案　341第19章　投资证券人员绩效考核　34319.1　投资证券部门关键考核指标设计　34519.1.1　投资部关键绩效考核指标　34519.1.2　证券部关键绩效考核指标　34519.1.3　融资部关键绩效考核指标　34619.1.4　营业部关键绩效考核指标　34619.2　投资证券人员绩效考核量表设计　34719.2.1　投资部经理绩效考核指标量表　34719.2.2　证券部经理绩效考核指标量表　34819.2.3　融资部经理绩效考核指标量表　34919.2.4　营业部经理绩效考核指标量表　35019.2.5　投资主管绩效考核指标量表　35119.2.6　客户经理绩效考核指标量表　35219.3　投资证券人员绩效考核方案设计　35319.3.1　营业部绩效考核方案　35319.3.2　投资部绩效考核方案　356第20章　财务会计人员绩效考核　36120.1　财务会计部门关键考核指标设计　36320.1.1　财务部关键绩效考核指标　36320.1.2　会计部关键绩效考核指标　36320.1.3　出纳部关键绩效考核指标　36420.1.4　资金部关键绩效考核指标　36420.1.5　审计部关键绩效考核指标　36520.2　财务会计人员绩效考核量表设计　36620.2.1　财务部经理绩效考核指标量表　36620.2.2　会计部经理绩效考核指标量表　36720.2.3　出纳部经理绩效考核指标量表　36820.2.4　资金部经理绩效考核指标量表　36920.2.5　审计部经理绩效考核指标量表　37020.2.6　会计人员绩效考核指标量表　37120.2.7　出纳人员绩效考核指标量表　37220.3　财务会计人员绩效考核方案设计　37320.3.1　财务管理人员绩效考核方案　37320.3.2　资产管理人员绩效考核方案　376第21章　行政后勤人员绩效考核　37921.1　行政后勤部门关键考核指标　38121.1.1　行政部关键绩效考核指标　38121.1.2　法律部关键绩效考核指标　38121.1.3　后勤部关键绩效考核指标　38221.1.4　接待部关键绩效考核指标　38221.2　行政后勤人员绩效考核量表　38321.2.1　行政部经理绩效考核指标量表　38321.2.2　法律部经理绩效考核指标量表　38421.2.3　后勤部经理绩效考核指标量表　38521.2.4　接待部经理绩效考核指标量表　38621.2.5　行政主管绩效考核指标量表　38721.2.6　车辆主管绩效考核指标量表　38821.2.7　接待主管绩效考核指标量表　38921.2.8　后勤主管绩效考核指标量表　39021.2.9　法律主管绩效考核指标量表　39121.3　行政后勤人员绩效考核方案　39221.3.1　秘书人员绩效考核方案　39221.3.2　驾驶人员绩效考核方案　39421.3.3　行政后勤人员绩效考核方案　395第22章　人力资源人员绩效考核　39722.1　人力资源部门关键考核指标　39922.1.1　人力资源部关键绩效考核指标　39922.1.2　培训发展部关键绩效考核指标　39922.1.3　绩效薪酬部关键绩效考核指标　40022.2　人力资源人员绩效考核量表　40122.2.1　人力资源部经理绩效考核指标量表　40122.2.2　培训发展部经理绩效考核指标量表　40222.2.3　绩效薪酬部经理绩效考核指标量表　40322.2.4　招聘主管绩效考核指标量表　40422.2.5　培训主管绩效考核指标量表　40522.2.6　考核主管绩效考核指标量表　40622.2.7　薪酬主管绩效考核指标量表　40722.3　人力资源人员绩效考核方案　40822.3.1　招聘效果评估方案　40822.3.2　培训效果评估方案　409第23章　酒店宾馆绩效考核全案　41323.1　各类部门关键考核指标设计　41523.1.1　前厅部关键绩效考核指标　41523.1.2　客房部关键绩效考核指标　41523.1.3　管家部关键绩效考核指标　41623.1.4　餐饮部关键绩效考核指标　41723.1.5　康乐部关键绩效考核指标　41723.1.6　工程部关键绩效考核指标　41823.2　酒店宾馆绩效考核量表设计　41923.2.1　前厅部经理绩效考核指标量表　41923.2.2　行政管家绩效考核指标量表　42023.2.3　客房部经理绩效考核指标量表　42123.2.4　餐饮部经理绩效考核指标量表　42223.2.5　工程部经理绩效考核指标量表　42323.2.6　康乐部经理绩效考核指标量表　42423.2.7　大堂副理绩效考核指标量表　42523.2.8　客房主管绩效考核指标量表　42623.2.9　保洁主管绩效考核指标量表　42723.2.10　洗涤主管绩效考核指标量表　42823.2.11　行政总厨绩效考核指标量表　42923.2.12　厨师长绩效考核指标量表　43023.2.13　维修主管绩效考核指标量表　43123.3　酒店宾馆绩效考核制度设计　43223.3.1　客房部绩效考核管理制度　43223.3.2　餐饮部绩效考核管理制度　43523.4　酒店宾馆绩效考核方案设计　43723.4.1　前厅部人员绩效考核方案　43723.4.2　餐饮部人员绩效考核方案　43923.4.3　管家部人员绩效考核方案　441第24章　商场超市绩效考核全案　44524.1　各类部门关键考核指标设计　44724.1.1　采购部关键绩效考核指标　44724.1.2　配送部关键绩效考核指标　44824.1.3　营运部关键绩效考核指标　44824.1.4　收银部关键绩效考核指标　44924.1.5　防损部关键绩效考核指标　44924.1.6　客服部关键绩效考核指标　45024.2　商场超市绩效考核量表设计　45124.2.1　采购部经理绩效考核指标量表　45124.2.2　配送部经理绩效考核指标量表　45224.2.3　营运部经理绩效考核指标量表　45324.2.4　收银部经理绩效考核指标量表　45424.2.5　防损部经理绩效考核指标量表　45524.2.6　采购主管绩效考核指标量表　45624.2.7　配送主管绩效考核指标量表　45724.2.8　营运主管绩效考核指标量表　45824.2.9　收银主管绩效考核指标量表　45924.2.10　防损主管绩效考核指标量表　46024.3　商场超市绩效考核制度设计　46124.3.1　商场超市绩效考核制度　46124.3.2　商场防损部绩效考核制度　47124.4　商场超市绩效考核方案设计　47424.4.1　业务岗位绩效考核方案　47424.4.2　采购人员绩效考核方案　484第25章　印刷企业绩效考核全案　48925.1　各类部门关键考核指标设计　49125.1.1　业务部关键绩效考核指标　49125.1.2　设计部关键绩效考核指标　49125.1.3　生产部关键绩效考核指标　49225.1.4　质检部关键绩效考核指标　49225.1.5　设备部关键绩效考核指标　49325.1.6　储运部关键绩效考核指标　49325.2　印刷企业绩效考核量表设计　49425.2.1　业务部经理绩效考核指标量表　49425.2.2　设计部经理绩效考核指标量表　49525.2.3　生产部经理绩效考核指标量表　49625.2.4　质检部经理绩效考核指标量表　49725.2.5　设备部经理绩效考核指标量表　49825.2.6　储运部经理绩效考核指标量表　49925.2.7　印刷主管绩效考核指标量表　50025.2.8　工序质量主管绩效考核指标量表　50125.2.9　胶印工绩效考核指标量表　50225.2.10　凸印工绩效考核指标量表　50325.2.11　上光工绩效考核指标量表　50425.2.12　覆膜工绩效考核指标量表　50525.2.13　裁切工绩效考核指标量表　50625.3　印刷企业绩效考核制度设计　50725.3.1　印刷企业绩效考核管理制度　50725.3.2　印刷设备管理绩效考核制度　51225.4　印刷企业绩效考核方案设计　51425.4.1　印刷主管绩效考核方案　51425.4.2　印刷工人绩效考核方案　516第26章　房地产企业绩效考核全案　52126.1　各类部门关键考核指标设计　52326.1.1　投资部关键绩效考核指标　52326.1.2　市场部关键绩效考核指标　52326.1.3　销售部关键绩效考核指标　52426.1.4　项目部关键绩效考核指标　52426.1.5　造价部关键绩效考核指标　52526.1.6　技术部关键绩效考核指标　52526.1.7　质量部关键绩效考核指标　52626.2　房地产企业绩效考核量表设计　52726.2.1　投资部经理绩效考核指标量表　52726.2.2　市场部经理绩效考核指标量表　52826.2.3　销售部经理绩效考核指标量表　52926.2.4　项目部经理绩效考核指标量表　53026.2.5　造价部经理绩效考核指标量表　53126.2.6　技术部经理绩效考核指标量表　53226.2.7　质量部经理绩效考核指标量表　53326.2.8　项目融资主管绩效考核指标量表　53426.2.9　市场策划主管绩效考核指标量表　53526.2.10　水暖工程师绩效考核指标量表　53626.2.11　结构工程师绩效考核指标量表　53726.2.12　电气工程师绩效考核指标量表　53826.3　房地产企业绩效考核制度设计　53926.3.1　房地产企业绩效考核管理制度　53926.3.2　房地产项目绩效考核管理制度　54426.4　房地产企业绩效考核方案设计　54626.4.1　房地产项目经理目标考核方案　54626.4.2　房地产销售人员绩效考核方案　549第27章　物业企业绩效考核全案　55127.1　各类部门关键考核指标设计　55327.1.1　工程管理部关键绩效考核指标　55327.1.2　环境管理部关键绩效考核指标　55327.1.3　秩序管理部关键绩效考核指标　55427.1.4　质量管理部关键绩效考核指标　55427.1.5　市场发展部关键绩效考核指标　55527.1.6　客户服务部关键绩效考核指标　55527.2　物业企业绩效考核量表设计　55627.2.1　工程管理部经理绩效考核指标量表　55627.2.2　环境管理部经理绩效考核指标量表　55727.2.3　秩序管理部经理绩效考核指标量表　55827.2.4　质量管理部经理绩效考核指标量表　55927.2.5　市场发展部经理绩效考核指标量表　56027.2.6　客户服务部经理绩效考核指标量表　56127.2.7　工程主管绩效考核指标量表　56227.2.8　绿化主管绩效考核指标量表　56327.2.9　保洁主管绩效考核指标量表　56427.2.10　保安主管绩效考核指标量表　56527.3　物业企业绩效考核制度设计　56627.3.1　物业企业绩效考核制度　56627.3.2　物业人员绩效管理制度　57027.4　物业企业绩效考核方案设计　57327.4.1　保安人员绩效考核方案　57327.4.2　物业人员星级考核方案　577第28章　电力企业绩效考核全案　58128.1　发电企业各类部门关键考核指标设计　58328.1.1　生产运行部关键绩效考核指标　58328.1.2　工程管理部关键绩效考核指标　58328.1.3　技术管理部关键绩效考核指标　58428.1.4　安全监察部关键绩效考核指标　58428.1.5　经营策划部关键绩效考核指标　58528.1.6　营销管理部关键绩效考核指标　58528.2　发电企业绩效考核量表设计　58628.2.1　生产运行部经理绩效考核指标量表　58628.2.2　工程管理部经理绩效考核指标量表　58728.2.3　技术管理部经理绩效考核指标量表　58828.2.4　安全监察部经理绩效考核指标量表　58928.2.5　经营策划部经理绩效考核指标量表　59028.2.6　营销管理部经理绩效考核指标量表　59128.2.7　生产运行主管绩效考核指标量表　59228.2.8　工程管理主管绩效考核指标量表　59328.2.9　技术管理主管绩效考核指标量表　59428.2.10　营销管理主管绩效考核指标量表　59528.2.11　热控检修专员绩效考核指标量表　59628.2.12　汽机检修专员绩效考核指标量表　59728.3　电力企业绩效考核制度设计　59828.3.1　发电企业绩效考核制度　59828.3.2　供电企业绩效考核制度　60328.4　电力企业绩效考核方案设计　60728.4.1　安全监察部绩效考核方案　60728.4.2　变电运行班组绩效考核方案　609第29章　煤炭企业绩效考核全案　61129.1　各类部门关键考核指标设计　61329.1.1　综合计划部关键绩效考核指标　61329.1.2　生产管理部关键绩效考核指标　61329.1.3　生产调度部关键绩效考核指标　61429.1.4　地测管理部关键绩效考核指标　61429.1.5　煤质管理部关键绩效考核指标　61529.1.6　技术管理部关键绩效考核指标　61529.1.7　安全监察部关键绩效考核指标　61629.1.8　营销管理部关键绩效考核指标　61629.2　煤炭企业绩效考核量表设计　61729.2.1　综合计划部经理绩效考核指标量表　61729.2.2　生产管理部经理绩效考核指标量表　61829.2.3　生产调度部经理绩效考核指标量表　61929.2.4　地测管理部经理绩效考核指标量表　62029.2.5　煤质管理部经理绩效考核指标量表　62129.2.6　技术管理部经理绩效考核指标量表　62229.2.7　安全监察部经理绩效考核指标量表　62329.2.8　营销管理部经理绩效考核指标量表　62429.2.9　生产管理主管绩效考核指标量表　62529.2.10　生产调度主管绩效考核指标量表　62629.2.11　地测管理主管绩效考核指标量表　62729.2.12　煤质管理主管绩效考核指标量表　62829.2.13　营销管理主管绩效考核指标量表　62929.3　煤炭企业绩效考核制度设计　63029.3.1　煤炭企业绩效考核制度　63029.3.2　采掘队绩效考核制度　63729.4　煤炭企业绩效考核方案设计　63929.4.1　生产管理部人员绩效考核方案　63929.4.2　安全生产责任制考核方案　64229.4.3　营销管理部绩效考核方案　644第30章　化工企业绩效考核全案　64730.1　各类部门关键考核指标设计　64930.1.1　生产部关键绩效考核指标　64930.1.2　技术部关键绩效考核指标　64930.1.3　采购部关键绩效考核指标　65030.1.4　储运部关键绩效考核指标　65030.1.5　设备部关键绩效考核指标　65130.1.6　品管部关键绩效考核指标　65230.1.7　环保部关键绩效考核指标　65230.1.8　安全部关键绩效考核指标　65330.1.9　销售部关键绩效考核指标　65330.2　化工企业绩效考核量表设计　65430.2.1　生产部经理绩效考核指标量表　65430.2.2　技术部经理绩效考核指标量表　65530.2.3　采购部经理绩效考核指标量表　65630.2.4　储运部经理绩效考核指标量表　65730.2.5　设备部经理绩效考核指标量表　65830.2.6　品管部经理绩效考核指标量表　65930.2.7　环保部经理绩效考核指标量表　66030.2.8　安全部经理绩效考核指标量表　66130.2.9　销售部经理绩效考核指标量表　66230.2.10　生产调度长绩效考核指标量表　66330.2.11　仓库主管绩效考核指标量表　66430.2.12　运输主管绩效考核指标量表　66530.2.13　车间考核员绩效考核指标量表　66630.2.14　车间统计员绩效考核指标量表　66730.2.15　化验员绩效考核指标量表　66830.2.16　制剂员绩效考核指标量表　66930.2.17　环境监察员绩效考核指标量表　67030.2.18　安全监察员绩效考核指标量表　67130.3　化工企业绩效考核制度设计　67230.3.1　化工企业绩效考核制度　67230.3.2　生产车间绩效考核制度　68330.4　化工企业绩效考核方案设计　69030.4.1　生产车间工人绩效考核方案　69030.4.2　安全部各级人员绩效考核方案　693

章节摘录

　　第1章　绩效指标设计与绩效考核　　1.1　绩效指标设计　　1.1.1　绩效考核概述　　1.绩效考核　　绩效考核，也称绩效考评，是针对企业中每位员工所承担的工作，通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。　　2.绩效管理　　绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。　　1.1.2　绩效指标设计　　1.绩效指标　　绩效指标是一种行为的信号，通常是以量化的形式来表述某种活动特征的一种测量工具，这种测量既可以是绝对性的，也可以是相对性的。　　2.纯净指标设计的原则　　（1）具体的（Specific）　　绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细化，并且随情境变化而发生变化。　　（2）可度量的（Measurable）　　绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。　　（3）可实现的（Attainable）

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　　绩效考核领域最权威、最经典图书，畅销五年经久不衰，是集量表、方案、制度于一体的企业绩效量化考核大全集！　　1.绩效考核领域最权威、最经典图书，畅销五年经久不衰，销量超过几十万册，是集量表、方案、制度于一体的企业绩效量化考核大全集！　　2.横跨20个行业、涉及126个部门的量化考核指标！　　3.提供264个企业各级别人员通用职位绩效量表！　　4.分享64套各类人员(团队)的考核方案及16套企业考核制度！　　5.配有本书部分绩效考核指标量表、绩效考核方案及绩效管理制度的光盘！

用户评论 (总计103条)

•   作为一本工具书来讲，还是比较实用的，基本囊括了企业有可能涉及的所有岗位的绩效考核表格，对于人力资源初级阶段的从业人员很有帮助。
•   绩效考核量化管理全案,给老婆买的，书确实很全。没看，不错。
•   我们公司正在进行企业改革,对绩效考核的改革方面很有借鉴,非常感谢!
•   总的来说，这本书不错，但是不适合小企业。里边给出的具体企业的表单其实意义就不大了，有赚页码的嫌疑。这本书更适合集团大企业人力资源总监或咨询师阅读。本书的优点在于它的定量考核，这一点非常好，解决了中国企业长期以来，凭印象来评价人的工作的传统方法，更准确、更公平，也更能激发人去学习真本事、干真事、做实事。不足之处是对公司里的闲散人员的考核，没有针对性方案，而这恰恰是中国企业考核的普遍漏洞。
•   是一本很好的工具书，对于各项工作重点的绩效考核给予了详述。同时还有绩效方案的实施可以很好的借鉴。同时书的质量很好。
•   比较全，可以总结自己的一套绩效考核办法
•   老公正在搞绩效考核无头绪时，收到这本书，惊喜！
•   单位要搞绩效考核，正好用上，挺实用的
•   案例比较翔实！很适合作人力资源一线员工制订考核标准的依据
•   比较实用的一本书，对各行业的多数岗位都有重点的评价指标，感觉不错，适合专门作绩效，特别是跨行业的绩效人员使用。
•   这书不赖 我一翻开这书就发觉我现在从事的工作最需要的东西就是这些~表格跟具体的行业考核详单都比较详尽 不错的书 给力了~
•   近期在修订公司的绩效管理办法，正好派上用场，参考价值大
•   公司要开展绩效管理工作,人劳处的领导提出购买的,应该是不错的书.
•   很愉快的一次网购，发货及时，作为初学者，个人认为该书值得购买，书内各类量化指标表示很给力
•   指标的量化确实很全面，买回来才发现全文的电子版我电脑里就有。
•   不错，和自己企业的实际结合一下，就可以应用了。
•   很实用的一本工具书。作为HR，无论哪个行业，都可以从中发现可以通用的KPI，或是通过对表格的分析，对实际工作的重点能有所了解。
•   人力资源实用书籍
•   非常厚的一本书，涉及各种行业，各种岗位，是一本不折不扣的工具书，挺全面的。
•   指标还可以吧，有的比较详细，自己再根据公司的实际情况可以改动一下就可以了。不足是光盘给压碎了，不想换了，快递还是很不错的，第一次送太忙了没接到，又送了一次。
•   内容很全面，涉及到各个行业，HR必备的好书！
•   以平衡计分卡为原理的一些具体指标。有一些参考价值。
•   很好，实用，细致，不过光盘涵盖的是全本书的部分内容
•   内容包含的非常全面,对各行和业的人事工作者都有帮助
•   书还不错，就是赠给我的光盘是坏的，希望能重新配一张给我
•   比较全面的一本专业书
•   这本书很棒，完全对得起这个价格呢，值得购买呢
•   很全面的一本书，有用
•   很有参考价值的一本书，值得推荐
•   这本书很全面的，呵呵，太多了，不知道什么时候才能够研究完
•   内容挺丰富的，也挺全面的，很有用哦
•   书是挺好的，就是当当你的配送怎么这么慢
•   是一本比较有借鉴的书，对工作有一定帮助
•   书很好。礼券什么时候发放？
•   很不错啊，实用
•   同事要的，顺便给带的，还不错
•   没的说，很好。
•   书很棒，之前看过同事的所以现在来买。
•   不错，当当是我买书的唯一选择
•   很好的书,比较务实.
•   书中内容很多可参考、很实用
•   比较喜欢，工作上正好用的上
•   在工作中给予很大的帮助和启发
•   书 很好，很实用，物流也很给力
•   根椐公司现状酌情使用里面表格，不要硬套，书相当好，汇编了许多实用工具
•   送给胖猴经理！游刃有余啊！实用！
•   比较多的例子，适合初级者。
•   是本很不错的工具书，很实用
•   值得一看，还不错
•   总是有那么多的细节，可以供不同的人士参考借鉴！
•   还可以吧，个人觉得。
•   还在研究中
•   书本挺厚的，工具书，以后工作中应该可以派上用场。
•   值得推荐的一本工具书
•   一本有用的工具书，作为资料收藏
•   没看完，应该还不错
•   有很大的参考作用
•   内容全面，但针对每一板块的显得不够深入
•   不错，非常不错，内容丰富，实用，指导性强，可操作性强
•   此书实用，工作中能借鉴到。
•   此书内容全面，我看过实用性较好，推荐购买。
•   就是各种表格，没什么用
•   HR很好的工具书，很有帮助，邮电出版社的出版物质量控制的很好，多数层次很高。
  当当网的价格也让我满意。
  谢谢了。
•   挺好滴
•   比较牵强。
•   现在它成了我的工具书，遇到问题随时可以帮助到我。
•   涵盖各行各业，可以当通用字典了，很好！
•   确实实用@！
•   看后帮助很大。
•   又快又好的
•   对于企业通用的岗位进行设计的绩效考核量化指标，有借鉴意义。
•   绩效考核量化管理全案，各行业考核考核指标的计算公式和量和性化非常之写实，如果能在全案中穿例子，那就更好呢！
•   绩效考核量化管理全案,cd上的东西没有什么含量。
•   涉及的行业很多，适合当做工具书用，和其他绩效考核的书籍相比，此书内容算是比较好的。没有很多泛泛的空话，涉及到具体行业和具体岗位的不同考核方案时基本能根据具体情况做出相应调整，总体还行
•   本书更像一本绩效量化考核的百科全书，比较全面，实际操作中有一定的参考价值。
•   刚好为最近做的绩效考核量化体系的完善起到作用了。
•   此书内容比较全面，包括很多行业很多部门都能在书上找到相关的绩效考核方法，也具一定的参考价值。
•   提供了绩效考核指标的思路，应该说汇总的较为齐全，但每个指标的核算来源和权重未提及，所以本书只能提供思路和指标名称，只能称为简易工具书。
•   书中有很多不同岗位的绩效考核表，而且全部有电子版，非常实用。
  非常适合从事相应工作的各行业从业人员
•   本书所抓的考核重点是没有问题，但是在重点的核算方式上，有些欠缺，但对绩效考核人员来说，不失为一本好书！！！
•   书中各个行业的考核量表都介绍了。不过缺少服务业的，比较可惜。看了一下书中的指标是从BSC的角度核算出来的，指标的考核的角度是非常全面的。不过在具体的使用过程中还要进行简单的结合实际。
•   对于人力资源专业学生或是从事人力资源工作经验不足的人员，此书有一定的借鉴性。对于各行业、部门、岗位绩效指标分的特别细。
•   实例较多,对于刚开始做考核工作的人来说还是有不少帮助的.
•   挺多模板，很全，对于自己做绩效表格很有参考作用
•   挺有用，我每次需要制定绩效，就会拿着他作为参考。而且最好的就是有电子版。
•   此书比较适合正规的企业，不过小企业也可慢慢的改善。
•   根据部门，根据职位，分的很细。值得参考。
•   内容很全很厚的一本书，各行各业都涉及了。也因此，对各行业讲的都不是太深。但还是有很高的参考价值。
•   内容很好很充实，很适合各种人员初学者。
  但是到手后书封面不好，有土，有道黑痕迹，一看就是放在最上面一层的一本书，内容好就算了。
•   物流给力，书也蛮好
•   可能我们行业的缘故，没有找到合适的
•   很不错的工具书，里边有很多表格提供，特全
•   书配套光盘破碎成两半，还不给上门换货，第一次在当当买书，却是这样，实在是有点失望！希望书中内容对我有所帮助
•   就是附送光盘那到手打开一看坏了，可惜了。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
•   内容很丰富，总体来说不错，唯一可惜的是CD上的内容只是节选了书中部分内容、不全。
•   这本书是帮朋友买的，他看了以后很开心，说是表格很齐全，涵盖面很广，很实用。听他这样说，我也很开心。
•   这本书实用，正在看
•   表格很多，内容比较详细，由浅入深
•   表格很多，值得一看，推荐
•   里面东西有点杂，实用性一般。