培训课程开发实务手册

出版时间：2012-4  出版社：人民邮电  作者：张俊娟  页数：290  
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内容概要

　　《培训课程开发实务手册(第2版)》是一本关于员工培训课程开发的实用手册。作者结合培训课程开发中各个环节的工作流程，对每个步骤都进行了详细的说明，并提供了相关的模板和工具。具体内容包括培训课程开发模型与流程、培训需求分析、课程目标确定、课程整体设计、课程单元设计、阶段性评价与修订、实施课程培训、培训课程总体评价、培训课程设计开发案例等。书中既有可行的方案，又有相应的案例，对培训课程开发人员来说具有重要的参考价值。
　　《培训课程开发实务手册(第2版)》适合员工培训课程开发人员、培训师、咨询师、企业人力资源管理人员以及高校相关专业师生阅读和使用。

作者简介

张俊娟，北京师范大学管理学硕士，北京弗布克管理咨询公司课件研发中心总经理。八年课件研发经验，先后主持开发弗布克管理技能、弗布克管理导师、弗布克管理E-Iearning课程100多门。在课件研发、E-learning教育、培训体系建设上积累了丰富的研发经验和实施经验。

书籍目录

第一章　培训课程开发模型与流程　
　第一节　培训课程开发模型　
　　一、ISD模型　
　　二、HPT模型　
　　三、CBET模型　
　　四、ADDIE模型　
　　五、DACUM　模型　
　第二节　培训课程开发流程　
　　一、确定培训课程目的　
　　二、进行培训需求分析　
　　三、确定培训课程目标　
　　四、进行课程整体设计　
　　五、进行课程单元设计　
　　六、阶段性评价与修订　
　　七、实施培训课程　
　　八、进行课程总体评价　
　第三节　培训课程开发方法　
　　一、获得知识技能的方法　
　　二、获取学习经验的方法　
　　三、把握学习风格的方法　
　第四节　培训课程相关事项确定　
　　一、确定课程六大事项　
　　二、课程确定事项实例　
第二章　培训需求分析　
　第一节　培训需求分析简介　
　　一、培训需求分析的步骤　
　　二、培训需求分析的方法　
　　三、培训需求分析的工具　
　　四、培训需求分析的实例　
　第二节　环境分析　
　　一、有利环境分析　
　　二、不利环境分析　
　第三节　学员分析　
　　一、学员分析的内容　
　　二、学员分析的步骤　
　　三、学员分析的实例　
　第四节　职务分析　
　　一、职务分析的步骤　
　　二、职务分析的模型　
　　三、职务分析的工具　
　　四、职务分析的实例　
第三章　课程目标确定　
　第一节　设计课程目标　
　　一、课程目标的特点　
　　二、描述课程目标　
　　三、课程目标的运用　
　第二节　课程目标工具及实例　
　　一、课程目标判断工具　
　　二、课程目标描述实例　
第四章　课程整体设计　
　第一节　掌握课程整体设计要素　
　　一、确定基本信息　
　　二、确定课程进度　
　　三、设计课程内容　
　　四、设计考核方法　
　　五、分析课程资源　
　　六、编制课程大纲　
　　七、整体设计实例　
　第二节　选择课程培训方法　
　　一、了解常用的课程培训方法　
　　二、掌握课程培训方法选择标准　
　第三节　设计培训课程体系　
　　一、培训课程体系的分类　
　　二、基于新员工的培训课程体系　
　　三、基于职能的培训课程体系　
　　四、基于职级的培训课程体系　
　　五、十大热门培训课程　
第五章　课程单元设计　
　第一节　设计课程单元目标和内容　
　　一、把握成年人的学习特点　
　　二、确定单元学习目标　
　　三、进行单元内容设计　
　第二节　选择授课方法和材料　
　　一、合理选择授课方法　
　　二、有效选用授课材料　
　第三节　掌握单元设计的工具　
　　一、单元设计项目汇总表　
　　二、单元学习内容展开图　
　　三、单元设计成果汇总表　
第六章　阶段性评价与修订　
　第一节　阶段性评价要素和流程　
　　一、课程阶段性评价要素　
　　二、课程阶段性评价流程　
　第二节　进行课程单元设计评价　
　　一、明确单元设计评价要素　
　　二、掌握单元设计评价工具　
　第三节　课程阶段性修订　
　　一、课程阶段性修订的范围　
　　二、修订结果的评价标准　
第七章　实施培训课程　
　第一节　编制课程实施文案　
　　一、编制培训课件　
　　二、编制讲师手册　
　　三、编制学员手册　
　第二节　课程实施准备　
　　一、掌握五大要点　
　　二、准备所需的资源　
　第三节　培训课程实施技巧　
　　一、巧妙导入　
　　二、避免紧张　
　　三、打破坚冰　
　　四、有效点评　
　　五、表达技巧　
　　六、避免尴尬　
　　七、倾听和反馈　
　　八、把握身体语言　
　　九、巧妙提问应答　
　　十、对付难缠的学员　
　　十一、组织讨论和活动　
　　十二、牢记授课六禁忌　
　　十三、自如收尾　
第八章　培训课程总体评价　
　第一节　掌握课程总体评价模型　
　　一、目标评价模型　
　　二、差距评价模型　
　　三、柯氏四级评估模型　
　　四、CIPP课程评价模型　
　　五、课程总体评价方法　
　第二节　培训课程总体评价工具　
　　一、培训评估表　
　　二、培训评估问卷　
　　三、培训评估报告　
第九章　培训课程设计开发案例　
　第一节　某公司“问题解决”课程设计案例　
　　一、了解培训背景　
　　二、分析培训需求　
　　三、设计培训课程　
　　四、评估培训课程　
　第二节　某公司“高效沟通”课程设计案例　
　　一、了解培训背景　
　　二、分析培训需求　
　　三、设计培训课程　
　　四、评估培训课程　
　第三节　某公司“销售谈判”课程设计案例　
　　一、了解培训背景　
　　二、分析培训需求　
　　三、设计培训课程　
　　四、评估培训课程　
　第四节　某公司“有效指导”课程设计案例　
　　一、了解培训背景　
　　二、分析培训需求　
　　三、设计培训课程　
　　四、评估培训课程　
　第五节　某公司“管理技能”课程设计案例　
　　一、了解培训背景　
　　二、分析培训需求　
　　三、设计培训课程　
　　四、评估培训课程　
　第六节　某公司“QC工具应用”课程设计案例　
　　一、了解培训背景　
　　二、分析培训需求　
　　三、设计培训课程　
　　四、评估培训课程

章节摘录

版权页：   插图：   一、ISD模型 （一）ISD模型介绍 ISD（Instructional System Design）即教学系统设计，它是以传播理论、学习理论、教学理论为基础，运用系统理论的观点和知识，分析教学中的问题和需求并从中找出最佳答案的一种理论和方法。 （二）ISD模型应用流程 该模型应用流程包括五个环节，即分析、设计、开发、实施和评价。具体内容如图1—1所示。 （三）ISD模型示意图 ISD模型注重对培训活动的有效分析、设计、规划和安排。ISD模型示意如图1—2所示。 二、HPT模型 （一）HPT模型介绍 HPT（Human Performance Technology Model）即人员绩效技术模型，它涉及行为心理学、教学系统设计、组织开发和人力资源管理等多学科的理论，是绩效改进的一种策略。它通过确定绩效差距，设计出有效益和效率的干预措施，获得所期望的人员绩效。 （二）HPT模型应用流程 HPT模型展现了绩效改进的整个流程。HPT模型的应用流程如图1—3所示。 （三）HPT模型示意图 HPT模型揭示了绩效提高的过程，同时也体现了工作环境的复杂性和各要素之间的关联性，为HPT模型使用者有效提高绩效提供了明晰的操作步骤。 1992年，国际绩效促进协会(International Society for Performance Improvement，ISPI)发布了HPT模型。图1—4所示为ISIP在2004年发布的HPT模型示意图。

用户评论 (总计31条)

•   对培训课程的开发具有很好的指导建议，送给客户的，客户很满意~~~
•   有案例开发，课程评价，修订等等，很好的一本工具书
•   建议这本书比较适合新手或者是有一定培训工作经验但是却缺乏系统学习的培训从业人员，它的实操性比较强，个人感觉这个系列的书实操性都不错，看完之后后续会继续购买这个系列的其他培训或者人力资源其他模块的书籍~~强烈推荐~
•   最近想向人力资源培训方向发展，买一本工具书来看。看评价不错，还没仔细看，感觉讲的很细很专业，一定要仔细拜读。也督促自己加油！
•   我是在企业做培训工作的，这本书对我的工作有帮助，很实用。
•   做培训的，这个就够了
•   很具体很工具，非常不错！
•   正在阅读中，内容不错，有收获。
•   书不错，很好，对于工作很有帮助。
•   适合。
•   不错的，挺实用，给个好评
•   实用操作性强，值得
•   刚开始学习这块内容，觉得挺不错的
•   同事推荐的 大概看了下 比较符合我的需要
•   不错，里面有很多图表，很清晰
•   法规规范化
•   还不错，应该有所帮助
•   坐下来，细细品读!
•   课程开发是做为培训师需要具备的一个重要环节。
•   还行吧，但对实际工作实用性不大，还是另外一本员工培训实务比较有实用性。
•   非常实用，适合有一定经验的培训工作者参考！
•   比较实用，模板还可以。
•   弗布克的这系列书籍就是以实用为主，应该说是达到了目标，很实用。
•   朋友介绍的，买回来做工作参考，不错！
•   使用用
•   感觉很可疑，希望得到自己在培训课程开发的能力提升！
•   还是没有老外的好
•   比较实用的工具书籍，可以借鉴
•   书终于收到了，这本书很是畅销啊，逛了好几个网站才买到，不容易啊！装订、包装不错，印刷更是没得说，支持！
•   培训课程开发实务手册(第2版)
•   对于一个不是很了解本专业或者不知道如何开展工作的职场菜鸟来讲弗布克系列的书确实值得拥有。