20种经典管理工具

出版时间：2004-9  出版社：电子工业出版社  作者：（澳大利亚）奥斯曼（Onsman，H.） 著，费琳，张亚宁，陈芳 等译  页数：240  字数：280000  
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内容概要

管理是一门艺术，而不是科学，它具有大量的不确定性。但是随着时间的推移，这门艺术发展出了一系列工具可作为指南，使管理者的工作能顺利进行。
    畅销书作者哈里·奥斯曼在本书中介绍了20种强效而经典的管理工具，不仅流街心甚远，而且广为实践所检验。书中对每一种管理工具都详细的介绍，包括产生背景、使用方法和局限性，还有读者提示和深入浅出的使用步骤指导，是一本实用的工作手册。
    无论是急需做出成绩的新任经理人，还是希望改进企业绩效的高层主管，本书将帮助你了解每一种管理工具的基础知识、使用步骤及时机，让你灵活地运用它们，从而成功管理组织与员工，全面提升企业竞争力！

作者简介

哈里·奥斯曼是一位管理咨询方面的专家和作家。他的著作有《The Uncertain Art of Management》和《Taking Control of Training》，他还在《Business Review Weekly》、《Management Today》和《AFR Boss》等管理杂志上发表过文章。
    目前，他是Management Tools 公

书籍目录

第1部分  组织管理  第1章  战略意图         愿景、任务和价值观描述  第2章  战略定位         波特的五种力量模型分析和通用战略  第3章  绩效评估         KPI体系和平衡记分卡  第4章  设想未来         假想方案规划  第5章  企业文化的变化          竞争价值框架  第6章  培育多元化企业          产品投资组合分析  第7章  营销企业          市场营销的P组合  第8章  了解顾客         SERVQUAL顾客调查  第9章  改进过程         过程图与管理  第10章  解决问题          帕累托分析工具第2部分  人力资源管理  第11章  绩效管理          确立目标  第12章  激活其他成员          授予权力  第13章  发展个人意识          多方位（360度）反馈  第14章  挑选人才          行为面试  第15章  掌控任务及项目          项目管理  第16章  领导员工          情景领导  第17章  让员工参与进来          解决问题的团队  第18章  发展员工          训练  第19章  发展团队          构建团队  第20章  管理时间          时间管理

用户评论 (总计1条)

•   嘿嘿，被我买断货了！！！！慢慢评论。这种书肯定比中国人编的好。