感恩的力量

出版时间:2009-5  出版社:电子工业出版社  作者:杨正辉  页数:120  
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前言

  对人感恩,对己克制,对事尽心,对物珍惜  关于感恩,曾看过这样一个小故事。感恩节的前一天,居住于旧金山的约翰给在纽约工作的儿子戴维打电话:“我也不想让你感到难受,但是我不得不告诉你这个坏消息——我和你母亲已同意离婚,45年的煎熬我们已经受够了。”  “天啊!你在说什么?老爸!”戴维大吃一惊。  “这也是没有办法的事,我们现在甚至连看一眼对方都不愿意,我们彼此讨厌对方,我也讨厌再提这事,苏珊那边就由你告诉她吧。”说完,约翰便挂断了电话。  戴维随后马上给在芝加哥工作的妹妹打电话:“苏珊,你一定要冷静,听着,老爸老妈想离婚,怎么办?”  “什么?!我们必须回去阻止他们!”苏珊在电话那边尖叫。  挂断哥哥的电话后,苏珊立刻拨通了父母家的电话,是约翰接的电话。  “你们不许谈离婚!不许乱来!一切都要等我和戴维回来再做打算,我们明天就到,到时再做打算,千万不要冲动!听见没有?”苏珊一口气嚷嚷完就挂了电话。  约翰放下电话后,对坐在身边的妻子说:“好了,他们能回来过感恩节了,但圣诞节我们怎么说?”  当你看完这个故事之后,相信你一定会在会心一笑之后,有一点感伤,有一点愧疚。  在工作中,在生活中,我们时常会因为各种原因而忘记感恩那些我们理应去感恩的人、事、物——但你知道吗?如果我们忘记了感恩,最大的受害者不是别人,而是我们自己。  我们为什么要做一个懂得感恩的人?如果你想知道这个问题的答案,你只需要再问自己这样一个问题:你讨厌你身边那些不懂得感恩的人吗?如果你的答案是肯定的,那就做一个懂得感恩的人吧,否则,你身边的所有人都会讨厌你。  如果你身边的所有人都讨厌你,那你真的就不用再去幻想获得成功、快乐和幸福了,因为那无异于痴人说梦。  在这个世界上,有这样一个无往不利的成功秘诀:别人会以你对待他们的方式回报你。如果你很真诚地对别人感恩,那么别人也会感恩于你对他的感恩,进而想方设法回报你,帮助你获得事业上的成功。  所以,从此刻开始,做一个懂得感恩的人吧。只要你学会感恩,你就能成为最能为公司赚钱的人,成为上司眼中最具忠诚度的人,成为最有责任心的人,成为每天都全力以赴的人,成为客户眼中最值得信赖的人,成为同事最愿意帮助的人,成为拥有强大人脉网络的人。  总之,只要你能坚持对人感恩,对己克制,对事尽心,对物珍惜,你想不加薪升职都很难,你想不实现你的职业梦想都很难。

内容概要

  《感恩的力量:做一名懂得感恩的员工》语言通俗易懂,讲述了大量生动的故事,通过阅读《感恩的力量:做一名懂得感恩的员工》,我们会发现这样一条成功之路:只要我们学会感恩,就会发现感恩的力量无比强大,它能让我们每天充满激情和活力,让我们的客户、老板、同事等愿意信赖、帮助我们,让我们洞悟工作的意义和人生的真谛,让我们的工作变成能够体现人生价值的事业而不仅是谋生的手段,从而实现从平凡到卓越的飞跃。《感恩的力量:做一名懂得感恩的员工》是一本基于人性、充满人文关怀的感恩读物,也可以作为企业员工职业精神的培训读本。

作者简介

  杨正辉,财经类图书专职作家。出版的著作主要有《态度决定高度》、《3分钟提升销售力》、《3分钟学会西餐礼仪》等,并曾在台湾高宝国际有限公司出版《有一种下午茶的淡香叫做禅》。

书籍目录

第1章 今天,你感恩了吗/1感恩工作,给予你实现梦想的机会/2感恩客户,给予你利润和薪水/6感恩上司,给予你关心和培养/10感恩同事,给予你信任和支持/14感恩对手,给予你成长的压力/19感恩失败,给予你无价的财富/23第2章 感恩力提升竞争力/28懂得感恩的人最容易成功/29懂得感恩的人最受公司欢迎/33懂得感恩的人更善于团队作战/38懂得感恩的人最有激情/42懂得感恩的人最容易得到升职的机会/47第3章 感恩成就卓越/51感恩,使你成为最能为公司赚钱的人/52感恩,使你成为上司眼中最具忠诚度的人/57感恩,使你成为最有责任心的人/61感恩,使你成为每天都全力以赴的人/66感恩,使你成为客户眼中最值得信赖的人/72感恩,使你成为同事最愿意帮助的人/77感恩,使你成为拥有强大的人脉网络的人/82第4章 感恩是快乐的源泉/87感恩,才不会寻找自欺欺人的借口/88感恩,让工作不再只是谋生的手段/92感恩,让你每天都开心快乐/97感恩,是平衡工作和生活的秘诀/101感恩,让你拥有更宽广的胸怀/106感恩,让你找到最真实的自我/111感恩,让你洞悟人生的意义/115

章节摘录

  第1章 今天,你感恩了吗	  感恩工作,给予你实现梦想的机会  在这个世界上,那些成功者时刻都抱着一颗感恩的心,对工作感恩,对工作负责,他们也因此总是能在工作的过程中展现出各种优秀的品质,进而得到老板的青睐和赏识,得到加薪升职的机会。只有那些失败者才会将自己得到的一切都视之为理所当然,而他们也因此不思进取,碌碌无为。  由此可见,感恩既是一种良好的心态,也是一种成功的智慧。只要我们对工作感恩,就会工作得更开心,工作得更出色。  我们为什么要对工作感恩?职业咨询专家给出这样的答案:一个人只有对工作抱着感恩的态度,才会重视身边的人、事、物,才会重视自己的工作、爱自己的工作,才能迸发出极大的工作热情,努力工作。感恩的心,带动的不仅仅是你人格上的一种个人魅力,而且会驱动你不断前进,突显你的各种优秀品质,为人处世积极主动、敬业乐群。总体来说,懂得用感恩的心投入到工作中去的人,肯定是最容易得到机会的人。  如果我们能每天怀抱着一颗感恩的心去工作,始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”,我们一定会有很多收获。除此之外,感恩的心态也是成功的基础,它能使我们从牢骚、抱怨、消极、抵触、浮躁、痛苦的情绪中解脱出来,使我们身心健康地快乐工作,享受生活。  众所周知,我们的梦想很容易被知识击败,被世故淹没,被时间隔离。不过还好,我们的梦想永远都拥有这样一种实现的方式,那就是怀着感恩之心一步一个脚印地努力工作。  感恩既是一种良好的心态,也是一种成功的智慧  张欣从高职学院毕业后进入某公司,当了一名普通职员。她的岗位职责是每天出外勤递交文件、打扫卫生、清理垃圾等。因此,她的工作谈不上与专业对口,更是平凡得不能再平凡的工作。  尽管工作琐碎且辛苦,但张欣总是尽心尽力,任劳任怨。她连续五年全勤,年年当选优秀员工。她自动放弃每两周一次的周六休假,却从未填报加班费。在她经过的公司角落,你不会看到不该亮的灯、滴水的龙头或地上的纸屑。她似乎比老板还要珍惜和爱护公司,印坏的纸张或背面空白的废纸,她都裁成小条分给同事做便条纸。只要是可以回收的废纸,她一一摊平后与废纸箱一并捆绑卖给收废品的人,并把得到的钱捐给工会。她的这些做法赢得了同事们由衷的敬佩。尤其当拥有高学历的员工抱怨工作不顺时,一看到她每天在平凡的岗位上很认真地做事时,也就无话可说了。  两年后,张欣被破格提升为公司总务主任,进入了公司中层主管的行列。  英国前首相撒切尔夫人曾说:“一个人只有一步一个脚印才能达到事业的最顶端,这时,你忽然发现,那些你以前认为自己所不具有的各种才能和毅力都在你的掌握之内,你会对自己说:‘我要继续努力’。”  上面那个小案例中的张欣为什么能赢得升职的机会?就是因为她懂得对自己的工作感恩。如果她继续这样努力下去,那么她达到其事业的最顶端将只是时间问题。  在这个世界上,那些成功者时刻都抱着一颗感恩的心,对工作感恩,对工作负责,他们也因此总是能在工作的过程中展现出各种优秀的品质,进而得到上司的青睐和赏识,得到成功的机会。只有那些失败者才会将自己得到的一切都视之为理所当然,而他们也因此不思进取,碌碌无为。  由此可见,感恩既是一种良好的心态,也是一种成功的智慧。只要我们对工作感恩,就会工作得更开心、更出色。  怀着一颗感恩之心去工作  在某国有企业中,有一位年近50岁的业务员,他在业内已经非常有名了,连续9次取得销售前10名的成绩,有房有车,表食无忧,但仍在努力奋斗。  有人问他:“为什么还这么拼命?”他说:“每当我想起董事长刚到企业时,为我公正地解决了后顾之忧,以及他对我的谆谆教诲,我怎能辜负厚望?!每当回忆起各位领导不辞辛苦地多次帮助我们解决难题,付出了很多艰辛努力,我有什么理由不奋斗?每当听到同事深夜连孩子生病都顾不上为赶制标书而发来的传真声,我有何脸面不奋斗?每当看到电气公司一流的现场管理和售前、售后服务,以及发货部门和车间广大员工不论严冬酷暑,都在为企业勤勤恳恳地工作,我安心不奋斗吗?”  还有人对他说:“过几年就50岁了,已经是‘奔五’的人了,还能英雄几年,何苦呢,急流勇退,见好就收吧。”  而这位业务员说:“奔五怎么了?奔五就是计算机新一代中央处理器,速度比奔四、奔三还快呢。奔五不就是多添几根白发、几道皱纹,在脸上留下沧桑的痕迹吗?女人因为有人欣赏而美丽,男人因为经历沧桑而有内涵。朱德庸讲过:‘男人的皱纹就是男人的魅力所在。’只有奋斗,心才不会老;只有奋斗,人才会有精神;只有奋斗,人生才有价值。我是一位老销售员,不是老头子的‘老’,是老虎的‘老’,为了大家的期待,为了兑现我承诺的目标,我一定会奋斗到底!老骥伏坜志在千里,拼搏商场苦为乐!”  如果我们能像这位业务员一样怀着一颗感恩之心去工作,我们同样也能把工作变成一种快乐的享受,’进而每天都充满激情地去工作,不再把精力放在如何推卸责任、如何寻找借口这些事上——只要我们用一种感恩的眼光去看待工作,就会发现工作给我们提供了一个提高能力的场所、一个展现能力的舞台、一个实现梦想的机会。  感恩客户,给予你利润和薪水  一位美国营销专家曾指出:一句没有被促销信息污染的“谢谢”,能够让你的业绩增长25%。  现在很多中国企业都存在这样的问题:员工对客户缺乏真诚的感恩心态和良好的服务意识。而这个问题其实也是一个机会:如景我们能发自内心地感恩客户,感恩客户给予自己利润和薪水,并想方设法让客户感动,让客户开心,我们就能拥有持续赢得客户忠诚的能力。  沃尔玛创始人山姆·沃尔顿曾说:“老板只有一个,那就是客户。上至公司总裁,下至公司员工,客户都有权开除——他只要把钱花到我们的竞争对手那里就可以了。”  美国客户服务专家杰佛瑞·基特玛同样指出:“你对客户有什么看法?你明不明白是他们在养你一家大小?你明不明白,你服务他们的程度和你帮助他们的程度,决定你的薪水和成就?”  正如一位客户服务专家所指出的那样,客户选择了你,哪怕是一笔小小的生意,首先是旺了你的人气,然后给了你应有的利润,让你的经营运转。如果你的服务好,他们就会成为你的忠诚客户,通过口碑相传,他们又给你带来新客户,你才会有更大的发展。如果你对客户敷衍了事,被动服务,没有热情,甚至刁难推诿,客户就会离你而去。  美国某公司为了让员工切记“客户第一”这一理念,在办公室各处始终贴着这样几条标语:什么是客户?客户永远是公司最重要的人;客户并不依赖我们,而是我们依赖他们;客户不是我们工作的干扰,而是我们工作的目的;我们为客户提供服务不是帮他们什么忙,是客户帮了我们一个大忙,让我们有机会为他们提供服务;客户不是我们要与之争辩或斗智的人,从未有人曾在与客户的争辩中获胜;客户是把他们的愿望带到我们这里来的人,我们的责任是满足他们的愿望,从而让他们和我们都得到回报。如何拥有持续赢得客户忠诚的能力?  郑州有一家公司,曾靠政府划拔的紧俏物资而生意红火,商品供不应求。尽管是“高高在上”的被求者,但该公司的一位处长每次和客户谈完业务,总是把客户送到楼梯口,握住客户的手诚恳地说声“谢谢”。公司其他人员一直不解,问他:“我们公司的产品这么紧俏,我们把产品给他,就是对他最大的支持,他应当感谢我们,你为何还要谢他呢?”处长笑而不答。  俗话说:“三十年河东,三十年河西。”在市场经济大潮的冲击下,这家公司转制成了一家经营性公司,原来的处长也变成了总经理。虽然没有了政府划拨的紧俏物资,但以前的老客户依然和该公司保持着业务往来。  一次,该公司宴请一位和公司有十几年业务关系的老客户,一位业务员趁总经理暂时离席之机,问客户:“我们公司经营的产品与竞争对手的产品相比,并没什么特别的优势,你今天为何还在关照我们的生意?”客户回答道:“过去,我来求你们时,你们总经理每次都把我送到楼梯口,握住我的手,对我说一声‘谢谢’。今天,我就是为了这句‘谢谢’继续和你们做生意的。”  一位美国营销专家曾指出:一句没有被促销信息污染的“谢谢”,能够让你的业绩增长25%。  现在很多中国企业都存在这样的问题:员工对客户缺乏真诚的感恩心态和良好的服务意识。而这个问题其实也是一个机会:如果我们能发自内心地感恩客户,感恩客户给予自己利润和薪水,并想方设法让客户感动,让客户开心,我们就能拥有持续赢得客户忠诚的能力。

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  常行感恩之举,永葆感恩之心  愉快的工作和美好的生活,需要我们用一颗感恩的心来创造!  一颗善于感恩的心,需要我们努力的工作和快乐的生活来滋润!  对人感恩 对己克制  对事尽心 对物珍惜  懂得感恩,生活会赐予我们灿烂的阳光及无穷的力量,让  懂得滴水之恩,当涌泉相报  每天充满激情和活力  获得客户、老板、同事等的信任和帮助  工作不再是谋生的手段,而是能够体现人生价值的事业  拥有强大的人脉网络  洞悟人生的意义什么样的人最幸福?有人会说,快乐的人最幸福!怎样成为快乐的人呢?那就拥有一颗懂得感恩的心吧!

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