管理与商业心理学

出版时间：2010-8  出版社：化学工业出版社  作者：林财丁  页数：341  
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前言

大学里的“管理心理学”课程源自何时？可从教科书溯其源头。哈罗德·李维特（HaroldJ.Leavitt）于1958年出版的《管理心理学》（Managerial Psycholoty）被认为是第一本教科书，他持续出版了一系列相关书籍，直至2007年过世。刘君业先生于1976年翻译李维特的《管理心理学》，这或许是第一部中译本教科书。在那个大型工业组织盛行的时代里，心理学被用于人员甄选、教育培训、组织发展等活动。随着商业活动的兴盛，企业亟欲进入消费者的内心世界，进而影响其决策过程；心理学在广告、营销、消费者行为等课程中发挥极大的作用。在过去的20年里，心理学与经济学形成“感性与理性”的合流，心理学成为财务金融与投资学领域中了解人们决策与判断行为的最佳工具。由此观之，心理学几乎影响了工商管理学院的每个院系。自本书第一版5年前问世以来，工商管理学术与外部环境都起了极大的变化：管理的知识内涵大幅增加人性、心理、情绪、文化等与人有关，尤其是非理性与情绪面的探讨。经济情势诡谲多变，各项指标起伏剧烈。在滔天巨浪里，驾一叶之扁舟的经理人亟须判断与决策能力。网络环境与内容快速升级，继麻省理工学院“开放大学”后，美国各主要大学竞相上传课程，全球各地的学生都可在家里听课。工商管理学院应提供何种心理与行为科学知识？早期的《管理心理学》教科书大多只是深化既有的课程内涵，依循组织行为教科书的架构，从个人心理历程到两人互动、小团体沟通，最后讨论组织结构与发展。近20年来，与个人心理历程相关的研究，尤其是认知、判断与决策心理学，有了突破性进展。无论上GoogIe还是博硕士论文网站，键入行为经济学、行为会计学、行为财务学、行为投资学、前景理论等关键词，所出现的论文数量都极为惊人，且年年增加，这象征学术典范的移转，反映了在知识经济时代，经理人决策角色的分量曰益加重。这是最近的一则新闻：各国的会计准则将从规则导向（rule-based）的美国会计准则（FASB）改为原则导向（principle based）的FRSo经理人需要依照大原则自行判断，作出决策，并为决策负责，这将带动会计教育内涵与方向的调整，需要重点培养学生汇总信息作决策的能力。

内容概要

在商业领域，心理学被用于人员甄选、教育培训、组织发展等活动。随着商业活动的兴盛，企业亟欲进入消费者的内心世界，进而影响其决策过程；心理学在广告、营销、消费者行为等领域发挥极大的作用。在过去的20年里，心理学与经济学形成“感性与理性”的合流，心理学成为财务金融与投资学领域中了解人们决策与判断行为的最佳工具。本书深入浅出地介绍了心理学在工商管理领域的各种应用，有力地帮助商务人士提升情商，使其职场表现愈发卓越。

作者简介

林财丁，台湾“教学特优教师”奖牌获得者，美国德克萨斯大学阿灵顿分校心理系博士（1984），台湾大学心理学系学士（1975）。现任：东海大学国际贸易学系教授。台湾金融研训院兼职教授曾任：东海大学管理学院院长东海大学管理研究所所长著作：《人力资源管理》、《业务人员心理学》、《业务组织管理》、《消费者心理学》译著：《管理学》、《组织行为》

书籍目录

第一章　管理与商业心理学的沿革  　管理与商业心理学相关学科  　心理学研究什么  　心理学的主要学派  　心理动力论  　行为主义  　人本主义  　认知主义  　心理学与组织行为  　泰勒式科学管理  　霍桑研究与人际关系学派  　X理论与Y理论  　心理学与消费者行为  第二章　研究方法与测量工具  　科学方法  　科学方法的个步骤  　自变量与因变量  　混淆变量  　实验组与控制组  　单盲与双盲  　观察法  　类化  　描述与推论  　描述性统计  　推论性统计  　避免被统计误导  　心理评估的过程与要素  　资料搜集  　测验的构成要素  第三章　感觉与知觉  　信息处理历程  　接触期阶段  　绝对阈限  　阈下知觉  　最小可觉差异  　消费者的调适作用  　信号检测理论  　注意期阶段  　前注意期  　自发性与非自发性注意  　吸引消费者的注意  　理解期阶段  　知觉组织  　诠释  第四章　学习心理学  　古典制约  　古典制约与广告原理  　古典制约与二级强化  　操作制约  　与古典制约的不同  　强化作用的类型  　强化作用的程式  　操作制约与二级强化  　普里迈克原理  　行为塑造  　消退  　认知学习论  　顿悟学习  　观察学习  第五章　记忆与遗忘  　记忆运作与系统  　感觉记忆  　短期记忆  　有限容量  　产品命名  　长期记忆  　长期记忆的编码、储存与提取  　组织意义化  　语义网络与基模  　基模与脚本  　处理层次  　用手段目的链分析产品意义  　遗忘  　干扰论  　提取失败  　与众不同  　未完成的事件  第六章　动机与激励  　心理学的动机理论  　本能理论  　驱力理论  　唤醒理论  　人本理论  　社会认知理论  　组织行为的动机理论  　马斯洛需求层次论  　麦克利兰三需求论  　赫茨伯格双因素论  　洛克目标设定理论  　亚当斯公平理论  　弗洛姆期望理论  　介于生理与认知的中间理论  　对立过程  　维护行动自由  第七章　IQ与EQ  　智力  　斯皮尔曼的g因素  　卡特尔的晶体流体论  　斯滕伯格的智力三元论  　加德纳的多元智能论  　戈尔曼的情商理论  　情绪  　情绪归因  　情绪的分类  　情绪的功能  　脸部表情  　情绪劳动  　领导人的情商  第八章　人格心理学  　人格评估  　客观测验  　投射测验  　人格理论  　特质论  　心理动力论  　人本现象论  　社会学习与认知主义  　人格与人员甄选  　业务员的人格特质  　人际弹性  　心理描绘与消费者研究  　AIO问卷  　价值与生活方式分析  　自我意象  第九章　社会认知与人际知觉  　归因理论  　韦纳的归因类型  　凯利的多重事件观察  　凯利归因模型在业务行为中的应用  　折扣原则与原因基模  　归因与推论偏差  　归因偏差  　社会判断与推论  第十章　态度的形成与改变  　态度的功能与成分  　态度的功能  　态度三成分  　态度的层级效果  　态度的形成  　内化与态度改变  　认知失调  　自我知觉理论  　社会判断理论  　平衡理论  　态度模式  　详尽可能性模型与说服原理  　消费者的态度与决策  　消费者决策模型  　消费者决策类型  　消费者的评选策略  第十一章　团体历程与社会影响  　团体的定义与类型  　团体的定义  　团体的类型  　团体的结构  　规则  　角色  　规范  　社会影响  　从众  　顺从  　服从  　社会助长与懈怠  　凝聚力与团体决策  　凝聚力  　团体迷思  　谈心治疗小组与敏感度训练  第十二章　沟通与人际关系  　沟通与传播模型  　消息源特征  　可信度  　外貌吸引力  　信息特征  　信息复杂度  　比较性广告  　单双面信息  　恐惧诉求  　首因效应与近因效应  　反馈  　组织沟通的反馈机制  　销售过程的反馈信息  　消费者的反馈信息  　经理人的反馈技巧  　人际关系与社会网络  　人际关系差序格局  　六度分离的小世界现象  　社会网络测量  　交互作用分析  　生命脚本  　自我状态  　交流的类型  第十三章　压力与心理调适  　压力的来源  　压力的生理反应  　压力的心理反应  　回应压力  　认知评估  　人格因素  　社会支持  　职业压力个案探讨  　业务员的压力来源  　业务员的压力调适  　心理健康与治疗  　精神分析疗法  　行为疗法  　人本疗法  　团体疗法  　慎选咨询治疗  第十四章　行为决策  　期望值理论  　期望值理论的反例  　风险规避  　圣彼得堡悖论  　期望效用理论  　期望效用理论的公理  　期望效用理论的反例  　确定效应  　反射效应  　孤立效应  　前景理论  　客观概率p→决策权重π(p)  　价值评估函数V(x)  　捷思与认知偏误  　基率  第十五章　投资心理学  　投资人的认知偏误  　K-T之外  　知觉与心理需求  　团体与社会行为  　态度与认知失调  　心理需求与动机  　制约与行为改变  　心理动力论  　潜意识与欲力  　情绪起伏  　为何不敢投资  　面对投资风险的情绪  　投资人的心理防卫机制  　人本心理学的灵性经验  　生理基础  　咨询与辅导  　黑天鹅效应  　感恩节的火鸡  　平均斯坦vs.极端斯坦  　批评的声浪

章节摘录

插图：指的是在系列学习的情境下，某个与众不同的刺激更容易使学习者记住。刺激之与众不同，例如使刺激强度加大、颜色突出、声音特别、主题不同，都可达到孤立效应。在众多新生里，姓氏罕见、特别高或特别矮、来自和别人不一样的学校或地区，拥有这些特征的新生较容易被记住。一排黄色色系的商店招牌中出现的蓝色广告也容易引入注目。语义上之与众不同也有同样的孤立效应，而容易引起注意，当大家都注意不要吃太咸，一则“摄取足够盐分”的广告也具有冯·雷斯托夫效应，其副标题是“经‘卫生署’核备为特殊营养食品的健康低钠盐，以氯化钾取代部分氯化钠，使人体所需的钾钠平衡”。这一巧妙的转换，使原本是健康杀手的“盐”变成了营养食品；而且，由于特别出众的广告手法，消费者在面临选择盐类产品时，它立刻浮现在脑海中。相形之下，含钠过高不利健康的信息浮现于脑海的机会就相对减少了。未完成的事件您可曾有过这样的经验：联考时某道试题没做完，多年后依然记忆深刻；一段没有结果的恋情，与他人结婚多年后，却仍久久不能忘怀。俄国完形心理学家蔡格尼克（Zeigarnik）发现，对于没有完成却被中断的事件，人们的印象反而特别深刻，后人把这个现象称为蔡格尼克效应。蔡格尼克效应也常用于营销广告中，例如，呈现部分广告后先中断，通过这种方式吊观众胃口，再将广告后半段播出，如此将会使信息接收者印象深刻。二十多年前，台湾的基督教宣教活动就曾用过类似的方法，宣教小组先在各大报纸以全版广告刊登“我找到了！”及几个脚印，却没有指出广告标的为何。第二天，同样的广告再度出现，往后几天，不只在报纸上，道路旁的柱子上也贴了“我找到了！”的广告，广告诉求到底是什么？

编辑推荐

哪些人应该阅读《管理与商业心理学(原著第2版)》？企业管理者和人力资源部门主管高EQ的员工是企业的最大资产，心理学则是培养EQ的入门捷径。为企业的岗位分析、人员选拨、教育培训、压力管理，奠定最扎实的理论与实践基础。营销企划以及业务人员进入客户的内心世界，了解消费者接受、理解信息，做出决策的历程，其中暗含的需求与动机，以及潜意识的影响机制。•高等院校经济管理相关专业学生认知与决策心理学在经济管理领域的完美应用，涵盖两位诺贝尔经济学奖得主赫伯特•西蒙与丹尼尔•卡尼曼的精彩论述。让管理与商业充满心理学的智慧和灵感，提供给企业管理者的新决策模式。广告心理学、人力资源管理、工业关系、工业心理学、组织行为、行为财务学、行为经济学、投资心理学、消费者行为。生理、知觉、记忆、认知、人格、动机、情绪、社会、变态、临床。

用户评论 (总计11条)

•   书籍很棒，自己学的是经济，不过对未来就业或者从事科研工作很有帮助。
•   工作中需要这类的知识..所以会经常看看.
•   书本身到时不错。就是快递送来书脊有点扭曲了。
•   在图书馆借过看完后购买收藏的
•   帮弟弟买的 他非常喜欢
•   服务态度也很好
•   无论未来是自己创业，找工作，还是科研都可以作为一种参考思想，蛮喜欢的。
•   很好，朋友推荐买的，通俗易懂。
•   很不错详细！！
•   书的封面还可以，但是内页的感觉不行
•   虽然买错书了，但质量还是不错的。