卖什么也别卖东西

出版时间：2011-4  出版社：化学工业出版社  作者：王建四  页数：198  
Tag标签：无  

内容概要

　　本书基于顾客进店到出店的整个流程，指导门店销售人员抓住顾客心理，摸清其问题和需求，科学地规范自身行为，正确地与顾客建立关系、进行产品定向、推介展示、清除异议、关闭交易、挽留顾客等，克服成交阻碍，提升销售业绩。
　　本版在第一版的基础上进行了修订，对内容进行了全面的更新，尤其是新增了一些重要的销售技巧、方法和案例分析，使本书更为实用、更贴近实际。本书是各类门店老板、店长及销售人员必备的实战秘籍，也是品牌企业馈赠加盟店、门店老板馈赠员工的绝佳礼物。

作者简介

　　王建四　中国著名零售门店实战培训专家中国代理经销商培训标杆性人物中国零售业著名的原创畅销书作者，中国经销商培训领域公认的金牌讲师，中国零售门店实战培训圈内不可多得的代表性人物，被客户评价为“中国最令企业放心的经销商培训专家”，被学员赞誉为“中国最受学员欢迎的零售实战讲师”。王建四老师的著作虽然数量不多，但每本书都坚持原创绝不山寨，每本书出版后都会被粉丝们竞相收藏，成为众多企业年会及培训会议馈赠经销商的首选图书。王建四老师的三本原创图书的版权均已输出至海外。

书籍目录

第一章　要提升门店业绩，先明白简单道理
　第一节 导购，您到底在为谁工作
　第二节 今天怎样工作，明天就怎样生活
　第三节 老板，您为什么总是那么辛苦
　第四节 距离超级导购，您到底有多少差距
　第五节 是谁在驱逐顾客离开我们的门店
　第六节 为什么要获取顾客的信任总是那么难
第二章　做门店销售为，没有想象的那样简单
　第一节 拒绝复杂和错误，做门店越简单越有效
　第二节 如何将顾客做成我们一辈子的朋友
　第三节 做这么多年，您搞懂什么叫导购了吗
　第四节 门店导购，一辈子要做好四件事
　第五节 零售门店导购综合情景训练
第三章　实现与顾客良好沟通的基础实战技巧
　第一节 不是顾客不好沟通，而是导购不会沟通
　第二节 把话说得让顾客感觉舒服
　第三节 利用联想——巧妙催眠顾客自我说服
　第四节 利用人性——说服顾客其实没有那么难
　第五节 让顾客滔滔不绝，您就成功了一半
第四章　令业绩飙升的四把沟通金刷子
　第一节 多做认同——提高说服力的简单武器
　第二节 多多提问——让最难对付的顾客开口说话
　第三节 寻机赞美——贿赂顾客感情的最廉价
　第四节 引导购买——提升销售效率的沟通导航仪
第五章　如何招呼顾客——赢在起点，建立关系
　第一节 方法正确比盲目热情更重要
　筧二节 店里没人的时候，您在做什么?
　第三节 越是生意不好的时候，越应该是我们忙的时候
　第四节 门店招呼顾客的三种经典方法
　第五节 如何在招呼顾客阶段建立融洽关系
第六章　如何探求需求——产品定向，准备契合
　第一节 您心目中的好产品不一定卖得好
　第二节 导购，就应该像医生一样发问
　第三节 能够看得出来的，就坚决不要去问
　第四节 做产品定向，如同医生开处方
第七章　　如何推介展示——介绍卖点，引导体验
　第一节 比任何人都了解和热爱自己的产品
　第二节 努力聚焦顾客问题及核心关注点
　第三节 FABE介绍：多强调利害，少说特性
　第四节 关注细节，改变错误的产品讲解顺序
　第五节 如何让顾客全方位参与体验
　第六节 如何正确介绍并销售高档品
　第七节 引导体验就是提升销售业绩
　第八节 善用套销快速提升客单价
第八章　如何清除异议——解决问题，巩固需求
　第一节 请问，是谁让您打不中十环
　第二节 如果不对症，怎能下好药
　第三节 如何四步高效处理顾客异议
　第四节 是谁养成了顾客爱杀价的习惯
　第五节 千万不要过早给顾客报价
　第六节 看上去值才是真的值
　第七节 利用阶梯报价法让顾客感觉您尽力了
　第八节 如何少降价甚至不降价照样开单
第九章　如何快速开单——临门一脚，精准命中
　第一节 灵敏把握开单的黄金时机点
　第二节 立即提升业绩的成交秘诀
　第三节 如何在成交后尽量避免悔单
第十章　如何挽留顾客——做好服务，不离不弃
　第一节 销售永远不会也不能结束
　第二节 真正的服务应该令顾客感动
　第三节 顾客服务要做别人不敢做的事
　第四节 投诉是顾客给我们的最后机会

章节摘录

版权页：第一章 要提升门店业绩，先明白简单道理各位，我们的老板为什么要开店呢。您可能会说：想赚钱嘛。那请问，我们身边的店是赚钱的多，还是不赚钱的多。您可能会说：不赚钱开什么店呀。是的，不赚钱开什么店呀。那各位，老板交给您的店赚钱了吗。如果您能够帮助您的老板赚到足够多的利润，那恭喜您，您的价值足以让您赚到丰厚的薪水。可问题是怎样才能帮助老板赚到足够多的利润呢。提升营业额可以吗。不一定，因为现在卖场促销打折成风，而且成本费用又实在太高，最后营业额是提高了，但留下来的利润却可能没有多少。降低成本费用可以吗。也不一定，因为现在的货品、房租、工资及管理费用不涨就不错了，已没有多少降低的空间。那我们到底应该怎么做才能帮助老板赚到足够多的利润呢。根据本人对中国零售卖场近十年的研究和理解，我认为：在降低成本费。空间有限的情况下，谁可以把东西卖得更多、卖得更贵、卖得更久，谁就可以赚到足够多的利润。但另一方面我们发现，而今的顾客经受多年的市场“洗礼”，他们已经越来越理智，也越来越聪明了。如果我们还停留在过去的水平，我们的心态依然没有任何变化，那我们凭什么把东西卖得更多、卖得更贵、卖得更久。我们凭什么可以赚到更多的钱呢。第一节 导购，您到底在为谁工作2009年，上海工艺大师沙发的陈相董事长通过公司经销商介绍，邀请我给工艺大师沙发全国经销商做培训。由此，上海工艺大师沙发门店成为我的调研基地。在一次经销商培训课程结束后，有位来自江苏的店长私下找到我说：“王老师，我们老板有三个店，工艺大师是个新开店，很多事情基本上都是我一手做起来的，老板平时都很少来店。我觉得自己这么辛辛苦苦地卖命工作，每个月就拿那么点工资，有时候想想心里确实有点不平衡，我何必这么辛苦呢。”

媒体关注与评论

王老师的这本书完全借鉴美国哈佛大学的案例教学模式，从终端收集最真实的案例撰写而成。相信该书必将又是一本经典的、可以流传下去并深得读者喜爱的原创著作。　　——上海工艺大师沙发有限公司董事长　陈相王建四老师是中国零售业的顶级专家，他所写的每一本书的实战性都非常强。相信本书一定会给广大读者，特别是从事店铺营销工作的同仁们带来很大的收获，因为我们圣夫岛家纺已经从中尝到了甜头。　　——上海圣夫岛纺织品有限公司营销总监　许光东在如今零售类书籍基本大同小异的状况下，王老师撰写的这本原创性书籍必将引起热烈反响。因为实用性和可读性决定了一本书籍的生命，而这正是本书的最大特点。　　—— 上海雅恩丝娜化妆品有限公司董事长　王秀喜 这本书非常实际、实用和实操，其中的许多方法对于指导家居建材产品的店铺销售非常具有创意。它就是我一直期待的一本书！我愿在此负责任地将该书推荐给我们家居建材界的同行们，相信大家会通过这本书获得自己最需要的东西。　　——成都好风景实业有限公司总经理　王自松

编辑推荐

《卖什么也别卖东西:轻松创造门店销售奇迹(第2版)》：店铺越开越多，事情越来越多，但快乐越来越少；门店销售额越来越高，但利润却越来越少；店铺业绩一直难有大的突破，店铺经营举步维艰；店铺位置很好，装修也很漂亮，可顾客就是不进店；我们热情地招呼顾客，可顾客就是一言不发；顾客其实很喜欢我们的东西，却要拼命地杀价。阅读《卖什么也别卖东西:轻松创造门店销售奇迹(第2版)》，您将能够：用一个店的成本做两个店的利润！轻轻松松做老板，把事业快速做强做大！让每个员工树立老板心态，快速成为超级导购！掌握一整套解决问题的门店实操方法！迅速找到提升自己业绩的最佳捷径！！！《卖什么也别卖东西:轻松创造门店销售奇迹(第2版)》针对门店销售中每天遇到的“绊脚石”，大量运用最有代表性的互动案例进行解析，是方法与工具有机结合的实战指南。书中不但有方法，而且有策略；不但有驻店调研案例，而且有丰富的实战破解演练。《卖什么也别卖东西:轻松创造门店销售奇迹(第2版)》凝聚了中国零售人的智慧精华，真正反映了中国零售门店的顶级水平！书中的原创方法和实战技巧已被100余万零售人竞相学习、使用，并已取得实效！赢终端者赢天下！《卖什么也别卖东西:轻松创造门店销售奇迹(第2版)》是各类终端门店老板、店长及导购必备的实战秘籍，是品牌企业馈赠加盟店、门店老板馈赠员工的绝佳礼物！终端店铺最为推崇的原创著作，零售门店竞相珍藏的销售宝典。一本绝不抄袭却不断被模仿的原创书，一本靠读者口碑造就的门店类畅销书，一本被千余家企业大量团购的培训书，一本凝聚了王建四10年智慧的经典书。

用户评论 (总计144条)

•   首先，我要特别感谢著名的零售门店实战讲师王建四老师。记得4年前，我去广州参加公司组织的秋冬服装订货会，公司邀请了王建四老师为我们全国加盟商讲授《门店业绩翻番的六项实战训练》。王老师的课程特别实战，很有气氛。其实，我听过不少的培训课程，也听过非常著名的培训师讲课，但王老师的课程却给了我实实在在的启发和帮助，并且改变了我的事业命运。
  王老师就“门店要赚钱老板怎么做经销”详细地展开，重点讲了老板应该具备的经营理念，管理操作思路等。王老师所说的“老板学习有多认真，事业将有多大”这句话给了我深刻的印象。确实，由于我刚开店，平时事情很多，根本没有时间学习，加上我自己和我聘请的两个店员以前经验也不多，所以完全凭感觉在做事情。通过王老师的课程，我明白了我们以前确实没有把握好客户的心理和需求，经常把事情做错了，甚至丢了单子还不明白问题出在哪里。我终于找到了自己为什么经营那么艰难的原因。我做一个店都那么辛苦，这样我怎么可能做三个店、十个店呢？我可不愿意一辈子做个拥有一两家店的小老板!
  下课后，我立即找到王老师，希望他能多指导我。可能是我比较真诚吧，也或许王老师看我一个人刚开店确实不易，王老师居然点头答应了。我非常高兴，留下了王老师的联系方式，从此开始了我事业的腾飞之路。
  除了王老师的培训和指导，我还深深受益于王老师的两本书《卖什么也别卖东西》及《服装应该这样卖》。说实话，我开店前是一个特别爱学习的人，为了开店，我也曾经去书店买过十来本门店管理及销售方面的书籍，但后来我发现其实很多书不但空洞说教，而且大都内容雷同，当时真的很憎恨那些所谓的专家骗了我的金钱还骗我的时间。但王老师的书彻底改变了我的看法，我简直是欣喜若狂，因为书中所写的都是我们平时工作中遇到的难题，王老师给了详细地分析并且给出具体的应对策略及语言话术。
  王老师让我们不要急，每个礼拜背诵一个问题的话术，将每个问题彻底搞清楚。我和我的导购每天有事没事就拿出书来背诵话术，然后每个礼拜一晚上都会抽出一个小时时间相互演练话术。就这样我们坚持了半年，半年后，我们发现无论顾客问起哪些问题，我们的导购都可以对答如流，妥善解决了。导购工作激情更高，销售业绩连续冲高，我的店铺虽然面积不大，但成为我们商业街上人气最好、业绩最棒的旺店。后来，在我的店铺扩大的过程中，我们始终坚持这样的学习方法，并且对学习表现好的店铺给以奖励，效果确实非常好，关键是费用很低。
  现在，王老师的书《卖什么也别卖东西》推出第2版，我马上购买了几十本给我店铺的所有导购学习。让我特别高兴的是，很多以前只有在王老师的培训课堂上才能学到的东西，现在都可以在这本书中读到了。
  如果说《服装应该这样卖》是一本非常好用的工具书，那《卖什么也别卖东西》则是一本非常好用的方法书；如果说《服装应该这样卖》是子弹，那么《卖什么也别卖东西》就是一把枪，没有枪的子弹是无法发射的。在《卖什么也别卖东西》这本书里，王老师具体指导我们怎么正确地接近和招呼顾客，怎么与顾客互动以了解顾客需求，怎么为顾客推荐货品并介绍货品，怎么处理价格问题并快速开单，详细阐述了这些过程中可能遇到的问题，并给出简单可行的具体建议。这些来源于门店业务实地研究和一线实践的方法和技巧，确实是拿来就能用。这些实用的知识简直是一场及时雨，使我和我的员工不但拥有了好工具，也有好方法的指导。我组织员工每个礼拜看两章，并且从王老师那里要来了“作业”，让他们完成后交给我，以便督促员工来学习。我还组织了“考试”，成绩好的员工有奖励。
  我用四年的时间使我的店铺从1家变为15家，回想这个过程，我真的非常庆幸，我庆幸我认识了王老师，我庆幸我收获了《卖什么也别卖东西》及《服装应该这样卖》两本书，并且能够在王老师指导下坚持学习，取得了人生的一点小成就。我会继续坚持学习王老师的书籍，也真心希望有更多的像我一样的小老板可以从这两本书里收获成功。
•   这本书里的话术模板可以直接拿来就用，看得出王老师到门店做了很多研究，把顾客心理摸得很透。我觉得书里的模板应该一个个背下来用。对我帮助很大！
•   一本绝对值得零售人收藏的书籍，我买了100本送给参加公司学习的员工！另外大家可以加王建四老师的微信，账号wjsteam，名字叫“王建四”，只有这一个是真的王老师亲自回复，其他以王建四名字做的微信都是假冒哈，现在的人呀.......所以越觉得王老师这种原创书值得向全中国零售人推荐！
•   我是在书店一口气读完又到当当来买的。
  就像当当鼓励原创评论一样，其实读者也很想要作者的原创的东西。而王建四老师“在经过6个月的亲笔撰写，伴随着50包香烟和30瓶干红的消耗殆尽”，这本书诞生了！
  根据王老师这么多年的经验和实际调研，他总结出的东西就凝结成了这本书。我读了的第一感觉就是很实战！看了，学了，就可以拿来用，然后就产生业绩了！
  说起来好像挺神奇，但书中真的帮忙解决了不少平时遇到的很难应付的客户问题！
  总之就是很有用！
•   这本书对零售这块很有用，是门店销售宝典~~呵呵~~
•   王老师的书，对终端门店的销售极有参考借鉴意义
•   已经细化到了手把手的地步，做门店销售的值得一读。
•   这本书里有大量实例和情景设置，简单易懂，比较实用。
  不是销售从业人员，只要有一定的终端经验或者下店经验，也能有一定程度的理解。
  不过做销售的关键，应该还是要看自己的领悟和应变能力。
  最终还是要结合着书中内容和不同店铺的实际情况来找自己的销售方式。
•   王建四的书都是实用性很强的书籍，作者本身应该是从销售员出身的，所以例子都非常实用、具有很强的指导性，如果销售人员本身不善于总结的话，他的观点非常能够帮助到你。
•   我想做服装门店生意 所以买来看看 还没看完 就大致翻了下 感觉挺不错的 建议做服装生意的人购买
•   这本书对我们工作在门店的员工来讲是非常实用的。
•   这本书不错，虽然不是做门店的，但对我很有启发。
  买了两本，送了朋友一本
•   本周限购区域挂牌均价：6452.89元/平米，环比上周上涨0.29%，非限购区域挂牌均价：6243.86元/平米，环比上周下跌1.28%。
  
  谈及本月的业绩，市区华夏房产经纪公司经理张秋萍摇了摇头。她说，这个月已经下来一大半了，但成交的单子却只有1张，而且价格也特别便宜，每平方米比同一小区的新房源还便宜1000多元。
  
  张秋萍口中这套成交的单子是市区上海大花园项目5+6的一套精装房源，面积为87平方米，成交价格为61万元。她告诉记者，这套房子上个月的挂牌价还是74万元，按照这个项目的正常市价，本来可卖到75万元。
  
  为什么精装的二手房卖得比一手的毛坯房还便宜？【合肥二手房价格松动 量价下滑年底或持续】
  
  张秋萍认为，目前房产开发商态度都很强硬，始终不肯“自降身价”，但一些手上有几套房源的业主可能已经“扛不住”，宁可便宜些也想尽快脱手。 【合肥市二手房价续跌 购房者沉着等拐点】
  
  “可以说，目前整个市场已经基本转向买方，除了因为价格出现松动外，议价空间达到10%左右，另外，房源量也比较多，可选择面很广，有自住需求的买家可以出手了。”张秋萍说。、
  
  无独有偶，这种情况在市区其他地方也并不鲜见。在位于市区东站的“中介一条街”，记者发现这里门可罗雀，11月以来还没有成交一套。
  
  业内人士分析，由于楼市调控政策层层加码，媒体不断宣传楼市调控政策，增加了买房人的观望氛围，导致整个下半年的二手房市场分外清淡。 【合肥二手房价高过新房 “售转租”很走俏 】
  
  此外，我市房产中介增加的速度过快也是很重要的一个原因。2008年到2009年间，由于二手房交易量激增，受利益的驱动，许多房产中介雨后春笋般地现身。“僧多粥少”，加上市场不景气，不少房产中介因此“断粮”。
  
  银行“挑肥拣瘦”
  
  放贷时间普遍后延5个月
  
  除了买家的观望气氛浓，目前，银行放贷普遍收紧，也让二手房市场“雪上加霜”。
  
  “目前银行‘挑肥拣瘦’，额度在15万元以下、面积60平方米以下的客户不放贷，资质较低的房产中介不放贷。”张秋萍说，手上还压着上半年没做完的单子，因为贷款还在银行排班。这个月签下的一张单子估计得等到明年4月份才可能放款。银行不放款，房东等不及，生意容易黄掉，现在不少同行都挑有全额支付能力的客户做。
  
  几个月没“售单”
  
  中介从业人员频频跳槽　　
  
  “5月底到现在快6个月了，没有一单成交。”在迎春路某中介门口，小汪垂头丧气地告诉记者，现在行情不好，每月只能靠基本工资过活，如果再没有成交，估计自己得另求出路了。
  
  小汪是安徽人，在房产中介这行已经干了四五年了。他有些无奈地告诉记者，手上并不缺房源，但就是卖不动。目前店里只能靠介绍租赁房来勉强维持。
  
  据了解，房产中介是低底薪高提成的行业，一般一个新业务员的底薪只有800至1000元/月，其他就靠卖出房子拿提成了。眼下市场不景气，不少中介人员开始另谋出路。
  
•   看过王建四老师的服装应该这样卖，以及很多其他的书，都很不错。
•   这本书作为店铺培训还是很不错的，店员看了以后都很受用，里面有些销售案例很实用。
•   这本书还正在看，从看过的前几章的感受，能感觉出作者独特的观点。比方说“不要向客户推销产品，而是要帮着客户买产品”的观点，我感觉就很独特，也颠覆了我以前的想法。本书应该是本值得购买的好处，谢谢王建四老师。
•   现场听过王建四老师的培训，书里的内容值得认真学习
•   听说过这本书，终于下定决心买了一本。之所以给了五星，是因为发现书里有更多的东西值得进一步吸收。比如如何揣摩客户的心里，如何解决顾客的反感，这部分内容对我很有帮助。希望更多的朋友能够从中受益。看到这本书，还是学到了不少
•   案例很丰富，卖东西不是唯一目的，关键是打动顾客的购买欲
•   看完了。收获颇深。是作为店面导购培训的好书。很实用，很多的语言模板，适合实际销售使用。有很多关于销售错误方法的提示。
•   听过王建四的课后才买下的这本书，确实挺实用的，最喜欢书中的一些语术。赞！
•   王建四老师的三本原版书我都买了，经常拿出来学习一下！
•   这本书和“导购这样说才对”相辅相成，非常好的书，做销售的人可以多看看，学习
•   正准备开店，偶然的机会看到了这本书，读后不免窃喜，以后不管是自己销售还是招店员销售都不愁了。
•   不管对店铺老板，还是普通员工，读后深有感觉！
•   觉得这本书还不错，其中有很多实例演练，做为销售培训教材是一本很不错的书
•   其实一直很怕看这类的书，因为都大同小异，也说不出什么具体内容来，说教的成分居多。
  这本书在网上看了一下内容，觉得应该还不错，就买了试试；结果真的是让我很惊喜，得到了很多启示；许多事例是很多行业都通用的。
  我已经决定用这本书作为员工培训的读本，期待实战中达到更好的效果！
•   买了两本，《服装应该这样卖》还有《卖什么也别卖东西》对于我这样的初次创业者来说，挺有效的，观念随着改变！一切问题都是人的问题，多想想，为什么别人的生意可以那么好，而自己的生意却没什么起色呐？有些东西边做边学了。。。。感觉《卖什么也别卖东西》更好，这两本选一的话就买《卖什么也别卖东西吧》，这本更好些，我自己感觉！我是做饰品生意的。。。
•   从终端的实用上看，此书非常实用，可用于督导及主管的促销团队管理及团队成长，培训销售人员的终端销售流程。值得阅读
•   对门店销售确实有独到的一面
•   书中把现在卖场常见的问题都一一列举，并加以说明出现的原因，该如何改进。
  
  本书更多的是帮助卖场导购能够摆脱困境
  
  而管理者或者老板可以从书中获得很多的帮助，帮助自己公司或下属或同事提高自身能力
•   这本书很实用，我很喜欢，之前在朋友那里看过第一版，感觉还不错，到当当一看有第二版了，就订一本，这次主要是拿来做为导购员一个自我提升的培训教材。
•   虽然只是看到了标题就买的书，但也没让我失望，正是我想要的内容！不过还是建议当当网，如果能把图书给出一个目录就更好了，这样挑选的时候就不会有一种瞎蒙的感觉了！虽然这样会让你们加大工作量，同时也有可能会丢失一些本该成交的销售，但是对于消费者来说应该会比较满意的！
•   王建四老是写的不错
•   此书很适合导购人员，里面列举大量实例，来分析在销售中遇到的状况，很有帮助！！！！
•   这本书是帮朋友买的，我们当地最大的一家代理商做它来做员工培训。还没有看，不过应该不错。
•   其实买这个书是冲着王老师来的，觉得王老师的销售经验如果真的在现实中得到应用会受益匪浅，但是我觉得以下评论者很奇怪，为什么我看到的是该书的出版时间为4月1日，而你们的评论却在出版之前，难道你们都是有信看到首稿的人吗？
•   朋友送过我王老师写的另外一本书，挺好的，看到他出新书了，赶紧买了一本，看了以后感觉不错！我有家小店，用过王老师介绍的方法，的确有用。
•   开店的，看看这本书，还是有点用处！虽然实际指导不了什么但大纲性的还有点
•   能解决到销售中的一些问题，提高销售额
•   学习的是终端销售技巧，运用到实战中去。
•   非常感谢当当让我得到了我喜欢的书，这本书的到来让我更加了解了店面销售的精髓，更加坚定了我继续从事店面销售这个行业，并且坚定的希望把这个作为事业进行下去。书中的事例精确，内容简单易懂，让我可以更好的在工作中实践，并且得到了很好的效果，希望这样的好书能多点，再多点......！
•   作者以轻松幽默及实际案例来阐述如何创造销售实绩，很给力，可以一读
•   学到了不少销售知识，喜欢王老师的书
•   这本书是我一个朋友推荐的，看了以后感觉确实不错。作者对我们销售过程中的问题挺了解的，他提的建议比较实用。
•   关于实体店实战零售的书籍，值得研读实践
•   这两本书是送给朋友（开店）的，要求她看完后写个读后感！
•   无论你是自己开店，还是自己经营，都需要看这本书~！~！
•   挺喜欢这样的实用书籍，理论性和操作性都比较强。行行出状元，作者在这个行业里已经钻研透了。可以跟《服装应该这样卖》结合起来用。
•   我很喜欢买书，但大多数时间比较懒，看书非常慢，这个本书我当天拿到，当天看完，感觉收获良多，还做了笔记，强烈推荐，我已经准备拿这里的内容做PPT给我的团队培训了。
•   整体很好很强大，实践性很强，但是也有少量个人认为不当的地方，我又买了一本送给了我开店的合伙人。
•   内容贴近现实 很实用 可做培训教材
•   不错的一本书，适合刚开店的朋友看。
•   有些方法很值得一试。
  更重要的是还是要更新销售理念才行
•   已经被同事借了，公司买的书，意在培养店员的销售能力，我们销售人员非常喜欢
•   做销售的必看
•   对做销售的很有帮助
•   自己刚开店，买来看非常实用，希望能生意兴隆
•   建议做零售的都看一看~
•   对于销售人员有很大帮助，不错的一本书
•   这本书写得不错，详细讲解了我们在销售中遇到的各种问题
•   开店营销必看。
•   发货速度快，适合销售人员阅读！
•   销售人员学习的书，我没兴趣。
•   买过《导购应该这些说》，所以这本书还是很喜欢的
•   在关于图书这方面，我给一个建议，在卖书的时候，最好是把里面的内容的其中几页照片放到上面，以至于客户可以大概知道里面的格局等等。谢谢
•   好书，是从事店铺营销工作的朋友们受益匪浅的书。
•   朋友参加过培训，说作者讲得还不错，给我推荐了这本书，没想出新版了，哈哈……
•   这本书还没有看过，但是应还可以，但是《导购应该这样说》这本很好了，很是使用，看看这的提高不少哦
•   我的几个导购员人手一本，培训花钱多，几本书没多少钱，效果却不错。
•   之前老板就给我了这本书看 很有用 现在又有升级版的了 看看
•   对开店很有帮助
•   很有用的一本书，以前就看过王老师的书，能学到很多的东西，都是实际中得来的，看来确实花了不少的心血，希望多一些这样的书
•   适合从事店面销售工作者,很好!
•   书里有很多的案例和方法，很不错，但是如果能给出几个比较可行的回答作为例子就更好，不过总的来说，对于领导和店员都是很不错的一本书，可以改善员工心态
•   评论内容越丰富积分越多，同时还可能获得认真评论奖，将获得额外的积分奖励（查看积分奖励规则）。鼓励原创，欢迎您发表有参考价值的评论，未经授权的文字请勿转载。
•   实例比较多,销售是百通的,你学会一种的入门,其他物品的销售就能很好的上手
•   还是原创的东西好，不像有的书东抄西攒
•   看过不少同类的书，像这样的原创书还是少一些，顶
•   现在不要卖东西,要卖客人需要的东西
•   几适合零售行业的
•   不少内容非常实用，结合<<导购这样说才对>>，一起读效果更好。互有侧重。
•   很实用，用于培训就很好，很实用。
•   卖服装必看的好书
•   这本书应该还不错，等看后再做评价！
•   书写得很好，很容易读下去，感觉作者确实是下了功夫做了很多一线调研，把问题讲得很到位。赞一个！
•   这本书很实用，都是零售店遇到的实际问题，有很多的案例分析，通俗易懂，我很喜欢。。。。
•   比较适合店员培训使用
•   不愧是业内有名的培训师。
•   从前到后，整个流程一整套解决方案！不错！
•   前几页其实挺震憾的，业绩不是抱怨来的，方法对头才行啊
•   是的，没有卖不出去的商品，只有卖不出商品的人
•   没接触过导购，但例子不错
•   这次是买给导购看的，自己也抽空看了一下， 感觉内容还是算不错的，值得一看！
•   给导购买的~
•   一本很好的实战书籍
•   收获很多，是实战的书籍
•   内容源于一线实战经验写实，采取类体验模式讲座！更有正解和错解模板！赞！
•   由于工作需要买了此书，从中受益不少，有了参照物会让自己在工作上少走弯路！
•   员工都要认真的学习这本书