重点客户管理

出版时间：2001-11  出版社：上海人民出版社  作者：贝肯 (Bacon)  译者：黄嘉宇  
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内容概要

《重点客户管理》将教会你如何有计划、有步骤地对重点客户进行管理，并提供了独创的“客户分类矩阵图”、“关系四大支柱”、“关系的生命周期”等方法来帮助你掌握其原理和诀窍。

用户评论 (总计1条)

•   　　 这是一本与孙路弘最为推荐《销售管理与客户关系》媲美的书。理论有高度，也有操作性。
  　　 本人非常喜欢该书对客户分类的章节：该篇论述了从吸引力（产品价值、偏好、接近关键人程度、采购规定等）、潜力（销售量和利润率）、客户发展关系三个维度进行客户分类。