工业企业经营管理案例

出版时间：1991-12  出版社：清华大学出版社  作者：易治安 等  

内容概要

在当今多元文化背景下的国际商务环境中，仅仅精通专业知识是远远不够的。与人相处的能力、优雅的仪态和令人愉快的态度对事业的成功起着重要的作用。不具备这些素质，不但会失去客户，而且还会失去同事及合伙人的支持。

书籍目录

目录1.谢谢，对不起，劳驾2.打电话3.接电话4.逛商场5.买东西6.邮寄信件包裹7.在邮政商店里8.去银行9.租房10.与邻居结识11.与邻居聊天12.与孩子的老师交谈13.驾车旅游14.车祸之后15.看医生索引