出版时间:2004-4 出版社:清华大学出版社 作者:Bernd h.schmitt 译者:刘银娜,高靖,梁丽娟 Tag标签:无
书籍目录
第I部分 体验营销革命第1章 从特色和益处到顾客体验第2章 体验营销的幅度和范围第3章 顾客体验管理框架第II部分 体验的类型第4章 感官营销第5章 情感营销第6章 思考营销第7章 行动营销第8章 关联营销第III部分 结构、战略和组织问题第9章 混合式体验与全面体验第10章 体验营销的战略问题第11章 打造体验导向型组织结语注释参考书目
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