推销员职业技能培训鉴定教材

出版时间：2004-09-01  出版社：中央广播电视大学出版社  作者：劳动和社会保障部组织 编写  页数：375  字数：554000  

书籍目录

基础知识  第一章  相关法律知识    第一节  经济法律与行政法规    第二节  劳动法    第三节  价格法    第四节  消费者权益保护法    第五节  反不正当竞争法    第六节  经济合同法    第七节  票据法    第八节  商标法    第九节  产品质量法    第十节  广告法  第二章  市场营销基础知识    第一节  市场营销概述    第二节  目标市场营销    第三节  购买心理    第四节  人员推销  第三章  社交礼仪知识    第一节  社交的基本原则    第二节  基本社交礼仪初级推销员  第一章  销售    第一节  销售准备    第二节  访问顾客    第三节  处理异议    第四节  建议成交  第二章  谈判     第一节  开局    第二节  报价    第三节  磋商  第三章  公关    第一节  人际交往    第二节  公关专题活动  第四章  服务    第一节  提高服务质量    第二节  外理客户投诉  第五章  讨债    第一节  确定客户信用限度    第二节  讨债实务  第六章  市场调研    第一节  制定调研计划    第二节  直接调查  第七章  渠道道理    第一节  选择分销渠道    第二节  中间商管理  第八章  商品贮运    第一节  商品贮存    第二节  商品运输  第九章  销售活动分析    第一节  销售活动分析的方法    第二节  销售活动分析的程序中级推销员  第一章  销售  第二章  谈判  第三章  公关  第四章  讨债  第五章  市场调研  第六章  渠道管理  第七章  推销管理  第八章  销售促进  第九章  广告促销高级推销员  第一章  销售  第二章  谈判  第三章  公关  第四章  市场调研  第五章  渠道管理  第六章  商品贮运  第七章  推销管理  第八章  销售促进  第九章  广告促销