新编公关案例教程

出版时间:2010-9  出版社:复旦大学  作者:曾琳智 编  页数:336  

内容概要

本书精选各种具有典型意义的公关案例,吸收国内外先进的公关理论与科学知识,帮助读者从宏观上树立起完整、系统的公共关系观念。    本书包括导论、公共关系主体、公共关系客体、公共关系工作程序、公共关系实务五个部分。《导论》部分介绍公共关系案例的构成、类型、使用以及局限等;《公关主体》部分则依照公关主体的差异来分别分析案例;《公关客体》部分针对不同公众的特点阐明不同的公关运作方式;《公关工作程序》部分则把公关工作的四个步骤分开来进行案例分析,以使读者清楚每一步骤的详细做法、注意事项等;《公关实务》部分选择了一些实践性案例来进行分析。各个部分之间有着内在的逻辑关系,每一章所选用的公关案例也有递进、互补等内在关系,不仅有分析,还给读者提供了思考的空间,有利于读者举一反三,更好地掌握公共关系理念。

书籍目录

导论第一篇  公共关系的主体  第一章  企业机构公共关系案例    案例一:牛奶也时尚——蒙牛集团的“超级”公关之旅    案例二:“双汇”广告巧入天安门    案例三:肯德基的随“鸡”应变  第二章  商业、服务业公共关系案例    案例一:家润多百桌“豪华团圆午宴”让幸运顾客乐翻天    案例二:希尔顿的微笑服务    案例三:亲情小贺卡成就大生意    案例四:本店绝不食言  第三章  金融机构公共关系案例    案例一:四大国有银行借记卡收费风波    案例二:顾客的小事花旗的大事    案例三:美国银行的崛起  第四章  政府机构公共关系案例    案例一:城市,让生活更美好——上海中办2010年世界博览会案例    案例二:水门事件与尼克松下台——“这是公共关系的失策”    案例三:从切尔诺贝利核电站到大亚湾危机  第五章  事业团体机构公共关系案例    案例一:把爱献给您:辛勤的园丁——上海新视界眼科医院“百名教师    免费矫正近视”公益活动    案例二:上海博物馆“国宝展”    案例三:四川路桥邮局努力打造“便民用邮”服务  第六章  社会公众人物公共关系案例    案例一:“我参加公益活动时没有杂念”——新时代偶像姚明    案例二:无知的作秀——赵薇“军旗裙事件”的公关形象    案例三:美国总统形象的危机管理  第七章  组织形象管理案例    案例一:“我的地盘听我的”——中国移动通信“动感地带”的CIS战略    案例二:Impossible Is Nothing——阿迪达斯体育品牌的形象管理    案例三:太阳神:中国VI设计的典范    案例四:仁和集团的CI手册第二篇  公共关系的客体  第一章  员工公共关系案例    案例一:“感情激励”凝聚人心    案例二:把公司办成大学校    案例三:富士康“连跳门”背后的深思    案例四:为普通工人树碑立传  第二章  股东公共关系案例    案例一:股东的圣诞礼物    案例二:长虹海外“受骗”风波    案例三:股东有权查阅公司财务报告  第三章  消费者公共关系案例    案例一:“IBM意味着最佳服务”    案例二:漠视让爱立信输掉了中国市场    案例三:只有一名乘客的航班  第四章  媒介公共关系案例    案例一:“富土山换颜色”    案例二:“非典”时期的政府新闻发布会    案例三:旷世之战——IBM“深蓝”战胜世界棋王    案例四:核反应厂泄漏事故的教训  第五章  政府公共关系案例    案例一:谷歌中国退市迷局    案例二:家乐福“进场费”风波    案例三:联合利华总裁访华    案例四:摩托罗拉公司进行政府公关的途径  第六章  社区公共关系案例    案例一:美国艾克逊公司的社区推广活动    案例二:面向青少年的社区教育    案例三:大医院向社区“延伸”    案例四:治理“三废”得民心  第七章  同行公共关系案例    案例一:富士VS柯达    案例二:国美电器与苏宁电器    案例三:“太阳伞”之战——可口可乐、百事可乐百年大战第N回合  第八章  国际公共关系案例    案例一:中海油并购优尼科    案例二:普京政府在人质事件中的危机公关    案例三:一个国家的公关    案例四:新加坡进一步向中国公民开放观光签证  第九章  公众心理案例    案例一:别克凯越走进情景剧    案例二:罗斯福“炉边谈话”见奇效    案例三:当银行遇到挤兑时    案例四:“半瓶酒”招客第三篇  公共关系工作程序  第一章  公共关系调查案例    案例一:长城饭店的“全方位”调查    案例二:太一工程    案例三:“有奖求教”,家具俏销    案例四:“先搞清这些问题”    附录:调查问卷设计举例——××商场调查问卷  第二章  公共关系策划案例    案例一:清洗全球最大的衬衣——碧浪洗衣粉公共关系案例    案例二:“父母是孩子最好的老师”——哈药集团制药六厂公益广告案例    案例三:“生命唯真,挚爱永存”——“泰坦尼克号”正版VCD中国市场推广公关案例    案例四:法国白兰地的精彩“亮相”  第三章  公共关系方案实施案例    案例一:变则通——乐无烟纪念傅彪公关企划案纪实    案例二:羞答答的玫瑰静悄悄地开——联通赞助可可西里科学考察案例    案例三:成也博客败也博客——通用汽车与戴尔的博客公关    案例四:盛大新浪收购战背后的新闻公关较量    案例五:精工表誉满全球的奥秘  第四章  公共关系效果评估案例    案例一:科学评估障碍排除——厦门宏泰发展公司的公共关系效果评估案例    案例二:莱卡的时尚公关    案例三:倾听西部的回声——摩托罗拉公司西部市场推广案例    案例四:爱马仕时尚亮申城    案例五:联邦快递熊猫记第四篇  公共关系实务  第一章  赞助活动案例    案例一:“两分钱”为何不如“一分钱”——农夫山泉VS乐百氏赞助案例    案例二:“七匹狼”赞助“龙马之战”凸现企业精神    案例三:海尔赞助NBA胜算几何    案例四:“山高人为峰”——红塔集团赞助珠峰重测案例  第二章  新闻发布会案例    案例一:北京奥运吉祥物发布活动安排新闻发布会实录    案例二:宝钢新闻发布会现场实录    案例三:海蒂饮料进山西    附录:新闻发布会策划流程  第三章  庆典活动案例    案例一:IBM公司的“金环庆典”活动    案例二:全聚德135周年店庆大型活动公关案例    案例三:汇聚百年积蕴,展现名校风采——复旦大学百年校庆庆典活动案例    案例四:西门子百年庆典:宣布未来中国“利润与增长”战略  第四章  展览会案例    案例一:“1+1>2”——攀枝花房车大型交易展览会公关策划方案    案例二:2004清洗技术国际论坛暨清洗技术装备展览会    案例三:家具业的“后展会时代”  第五章  危机管理案例    案例一:失灵的丰田车    案例二:五大企业危机公关案例    案例三:不抛弃,不放弃——从汶川大地震看中国政府危机公关参考文献第二版后记

编辑推荐

  《新编公关案例教程(第2版)》在撷取案例上,一方面力求经典,摒弃了一些其他书籍上经常使用的陈旧案例,只保留了一些非常经典的案例来进行分析研究;另一方面,力求前沿,即吸收国内外先进的公关理论与科学知识,吸收新的公关科研成果,选取更适合现代社会文化背景和环境特点的案例来进行说明,以使案例既具有典型性和代表性,又具有时效性与现代性。   在叙述体例上,《新编公关案例教程(第2版)》打破从前只堆积案例不作评析,或者只重评析而不给读者思考空间的偏颇,力图把两者结合起来。一   在《新编公关案例教程(第2版)》的整体构架上,《新编公关案例教程(第2版)》包括导论、公共关系主体、公共关系客体、公共关系工作程序、公共关系实务五个部分。

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用户评论 (总计3条)

 
 

  •   考研用,當案例看
  •   一本十分中规中矩的教材,建议搭配案例使用
  •   说是案例分析,但是案例不怎全,也缺少更详细的分析
 

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