商务谈判理论与实务

出版时间：2002-7  出版社：上海交通大学出版社  作者：方丽  页数：312  字数：289000  

内容概要

本书分上、下两篇。上篇为应知应会篇，侧重介绍从事商务谈判工作必须掌握的基本理论和基本知识，具体论述商务谈判的组织、行为、礼节与禁忌。下篇为策略技巧篇，侧重介绍从事商务谈判过程的控制及其策略、语言技巧、文字处理技巧、以及主要国家的商务谈判风格与谈判对策。    本书作为营销和商务管理类专业的教材，也可供有关管理人员参考。

书籍目录

上篇 应知应会篇 1 商务谈判概述  1.1 商务谈判的含义与基本特征  1.2 商务谈判的原则与方法  1.3 商务谈判的类型与内容  1.4 商务谈判的过程 2 商务谈判的组织  2.1 商务谈判人员素质与能力  2.2 商务谈判班子的组成  2.3 商务谈判人员的管理 3 商务谈判行为  3.1 商务谈判的人际关系  3.2 商务谈判心理  3.3 商务谈判思维艺术  3.4 商务谈判语言 4 商务谈判中的礼节与禁忌  4.1 谈判会面时的礼节与禁忌  4.2 谈判过程中的礼节与禁忌  4.3 宴请和赴宴的礼节与禁忌  4.4 其他礼节与禁忌下篇 策略技巧篇 5 商务谈判过程的控制及其策略  5.1 开局的控制及其策略  5.2 报价的控制及策略  5.3 讨价还价的控制及其策略  5.4 让步的控制及其策略  5.5 僵局处理的控制及策略  5.6 成交的控制及策略 6 商务谈判的语言技巧  6.1 陈述的技巧  6.2 发问的技巧  6.3 说服的技巧  6.4 答复技巧 7 商务谈判的文字处理技巧  7.1 商务谈判方案的拟定技巧  7.2 谈判记录、备忘录的文字处理技巧  7.3 商务合同签订的文字处理技巧 8 主要国家的商务谈判风格与谈判对策  8.1 美国人的谈判风格与谈判对策  8.2 日本的谈判风格与谈判对策  8.3 欧洲人的谈判风格与谈判对策  8.4 其他地区人的谈判风格与谈判对策参考文献