英汉对照管理袖珍手册

出版时间：2006-1  出版社：上海交通大学出版社  作者：安东尼·米切尔  页数：211  译者：雷秀云  

内容概要

本书中的技巧和工具能帮助你穿越质量管理的迷宫，成为卓越的质量管理者。

作者简介

安东尼·米切尔，理学士，理学硕士，帝国大学文凭，特许工程师，国际电气工程师协会资深会员。
    安东尼是阿什里奇（一个国际管理及机构开发中心）的欧洲联盟MBA的主管。他是MBA学位项目中动作管理方面的课题组长并在VNU公司做客户主管。安东尼教授战略、运营、全面质量管理及绩效管理方面的课程并做该方面的咨询工作。自从1988年加入阿什里奇后，他除了在中东及远东工作外，足迹踏遍了欧洲的各地。
    在通用电气一马可尼时，安东尼涉足工业工程及管理科学，主攻设计、研发及运筹学。在塔奇·里斯咨询管理公司及此后在加拉赫有限集团公司他承担了管理服务、生产管理及人力方面的一些职位，因此具备了金融及法律服务领域的工作经验。
    他已婚，有两个幼小的孩子，并经营一个咨询公司：安东尼·米切尔协会。

书籍目录

什么是质量？  质量不是奢华，什么是全面质量管理，你是质理经理吗，全面质量管理为什么重要，它是否会带来竞争优势，关键性的问题质量与利润　它们有关系吗？质量会使成本增加吗？评估绩效的方法，生产率、成本和质量，关键关题实施　准备/计划，起步，改变我们做生意的方式，常见错误我们可以（模仿谁）向谁学习？　标杆学习：什么是标杆学习/为何要进行标杆学习，4个步骤学习对象的类型，真理及谬误，业务的规模绩效测评  绩效管理，测评什么，测评的方式，平衡计分卡，SMART的目标，自我评估，绩效检查质量体系  ISO9000，解决问题的过程，DPA，服务水平全面质量管理在欧洲  欧洲的专业知识，欧洲给我们的教训一览表  质量意识，金融意识，优秀的或普通公司，变化的文化氛围，质量的成本，供应商调查，大师，参考文献

媒体关注与评论

　　“本书将该领域的大量著作和思想变成一本可读性极强的、完整、权威的入门性读物。我向任何一个觉得质量管理十分重要，却又没有时间和资源去查阅相关资料的人推荐这本书。”　　——Sittingbourne纸业公司，雇员关系经理，彼得·列斯利　　“对于那些希望在21世纪仍保持竞争优势的公司来说，这是一本必要的指导读物。”　　——Kelvin英国公司，分区经理，卡罗琳·布莱克

用户评论 (总计6条)

•   不错，值得一看的，特别是初期工作者。希望以后能够更深入
•   送的快，很好
•   书已收到，但自己没在家，还没看呢
•   这套书买了好几本，感觉挺好的。想了解这方面的东西，看看还很不错的。小册子携带方便，每页内容少又有图片，看起来比较轻松快速，让人有成就感。
  就是英汉双语的英文没什么用，也就是一半的内容是无效，浪费的。如果真的感兴趣想深入下去，还需要看更专业，细致的书才行。
•   方便的小工具书
•   质量不好，具体实用性怎样还要看过才知道，，，，