关系决定成败

出版时间：2005-2  出版社：中国社会科学出版社  作者：杰尔・厄卡夫,维利・伍德,鲁刚伟  页数：202  字数：203000  译者：鲁刚伟  
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内容概要

人们大都本能地了解如何与配偶、朋友和同事建立积极的、持久的关系，但很少有人知道如何有意识地和系统地建立和保持良好的商务关系。本书将引导你如何建立良好的人脉关系，如何修复人脉关系，而这一过程应用的方法是任何人都可以学习并在生活中应用的简单三步骤。    建立关系三步骤：一、确立正确的出发点——人际关系对商务成功至关重要；二、得当地提出问题——探寻出你与他人的共同点；三、付诸得当的行动——以事实为依据并且要坦率。

作者简介

杰尔·厄卡夫，德耳塔视点销售事务所的总裁，事务所是一家位于亚利桑那州斯科特戴尔的销售顾问机构，致力于帮助市场领先的公司发现和应用更有创新意义的市场策略，毕业于弗吉尼亚军事学院，还是达特默思大学阿摩司克学院的驻校董事。
    维利·伍德，专业作家。曾与多

书籍目录

赢得的褒奖前言致谢第一章 攀登关系金字塔 建立关系是种技巧 发生在孟菲斯的回报故事 价格防线的关系面前不堪一击 彼此信赖，关系融洽，销售的压力将化为无形 没有有效的对话，就不会实现销售 攀登关系金字塔 你需要学识、诚实美德和行动 金字塔的关键点第二章 如何建立牢固的关系 三个步骤建立良好关系 做真实的自我 把人往处好想 彻底贯彻步骤 掌握战略，而不是学习战术 使你与众不同 超出预期的无私行为 建立关系需要时间 确认是关键人物，之后付诸行动第三章 获娶良好关系的20个问题 建立和保持牢固的关系需要时间来经营 与客户交流的“过程”是推动关系发展的动力 了解客户的珍爱 人类共有的13个特性 你歇会儿，让别人说话 不战而屈人之兵 从这20个问题开始，了解你的客户 FORM教你如何提问 告诉我一些你让我惊奇的事情 尊重他人的时间和观点 为你的提问制定计划第四章 好的问题提升对话质量 动机很重要 提出一个好问题 塔建交流的桥梁 提问的开始 选问些个人问题 携带一本书 不要暗示答案 了解他人的珍爱 让他人思考 激发深度思考……第五章 毕竟，世界很小第六章 知道不如做到第七章 与他人良性互动第八章 确立你的目标第九章 如果你是老板将怎样呢第十章 呵护有效的关系

用户评论 (总计5条)

•   说到关系，很多人首先想到是建立在权和钱的基础上的并不牢靠的关系。这本书将要告诉我们如何花费尽可能少的钱，牺牲尽可能少的权利，建立更加牢靠的关系网。它有一定的理论性，更重要的是实用性很强！
•   建立关系三步骤：一、确立正确的出发点——人际关系对商务成功至关重要；二、得当地提出问题——探寻出你与他人的共同点；三、付诸得当的行动——以事实为依据并且要坦率。有借鉴意义,值得一看.
•   　　“人脉就是钱脈”，这话虽然有些露骨，但真的很有道理。国外有很多关于社交的书，这本主要是从sales的角度来谈社交技巧。有些建议还是很不错的，可惜翻译质量有些差。另外，个人觉得国内人际交往类图书是块蓝海，值得进入。
  　　
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  　　里尔•朗兹说，克服羞怯心理的一个有效方法，是强迫你自己与陌生人交谈。（P20）
  　　
  　　人类共有的13个特性
  　　1. 一般而言，人们有让别人觉得自己重要的渴望。
  　　2. 人们希望被赏识。
  　　3. 他人对你、对你的利益和你的忧虑的兴趣不如对他们自己的更强烈。
  　　4. 大多数人在生活中向往两件事情：成功和幸福。
  　　5. 他们希望你全神贯注地倾听他们。
  　　6. 人们只有觉得你真的看重他们时，他们才愿意和你交往。
  　　7. 大多数人做决定带有感情色彩，并理性地自卫。
  　　8. 一般人的关注范围是有限的。
  　　9. 有共同利害关系的人自然更亲近。
  　　10. 人们希望被理解。
  　　11. 人们接近对他们真正感兴趣的人。
  　　12. 大多数人喜欢指教别人。
  　　13. 人们希望与那些能在他们生活的某些方面帮助他们的人结交。（P48）
  　　
  　　9.3.8下写于402
•   你看的了那么多的书是买的吗？还是图书馆借的？
•   当然是图书馆借的啦 或者在图书馆阅览