商务礼仪一本就够

出版时间:2012-1  出版社:石油工业出版社  作者:武敬敏  页数:258  

前言

中国自古就是礼仪之邦,两千多年前孔子就在《论语·季氏》中说道:“不学礼,无以立。”意思是不学“礼”,就没法在社会中立身。而在当今社会,礼仪仍然是我们的立身之本。因为,文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现,也是个人道德和社会公德的体现。    随着社会的发展,人们在商业活动中的交往越来越频繁。对于商务人士来说,礼仪是人际关系的润滑剂,既体现了个人的素质和修养,更展示了企业的文化和形象。而这样一种无形的修养和内涵,又应该怎样从一个人身上体现出来呢?在搞活商务关系时,又怎样通过一举手一投足来展现个人的人格魅力,从而获得客户的青睐呢?    美国行为学家迈克尔·阿盖尔做过实验:当他以不同的仪表装扮出现在同一个地点,得到的反馈截然不同。当他身着西装以绅士的面孔出现时,无论是向他问路还是打听事情的陌生人都彬彬有礼,显得颇有素养;而当他装扮成狼狈不堪的模样时,接近他的人多带着一种不屑的眼神。    虽然我们不能以貌取人,但一个人的仪表的确可以体现出一个人的灵魂和内在气质,所以,注重商务礼仪的人往往更容易赢得别人的关注和青睐。    但有些商务人士往往不太注重礼仪,因为一个小细节的失误而造成大损失。有时,这不仅仅是一场商务活动的失败,还可能影响整个企业今后的发展。    所以,在信息化高度发达的今天,对现代商务人士而言,掌握一定的礼仪知识,能够根据不同的场合灵活运用是必备的基本技能。    本书以浅显易懂的语言风格向读者介绍了商务礼仪的基本理念、商务交往中要遵循的原则,以及如何把尊重、礼貌、热情等用恰到好处的形式,图文并茂,使读者在轻松、愉快的氛围下便可掌握最实用的基本商务礼仪。    最后,希望本书能成为每一位商务人士的良师益友,让您在商务活动中表现得更得体,更有效地促进您的商务交往活动顺利进行。

内容概要

  不知商务礼仪者,难为商也。
  本书是一本图文并茂的礼仪秘笈。这是一册商务精英的行为规范。
  本书鉴于现代商务人士的交往需要,秉持“好懂、好看、好学"的原则,由浅入深地介绍了商务人士从事商务活动的基本礼仪,并且配以精美、生动的图片进行现场实景说明。力求让内容更加通俗易学,让你的礼仪更加精确规范。

书籍目录

第一篇 商务拜访:由陌生走向熟悉的第一步
 Part 1 仪容:仪容是一个人的“第一形象”
 Part 2 称呼:拉近人与人的距离
 Part 3 寒暄:打破商务往来中的尴尬
 Part 4 交流:这样谈话最有效
 Part 5 行为举止:展现你的品质和气质
 Part 6 拜访:登门拜访要有“礼”
第二篇 商务接待:小细节换来大满意
 Part 7 介绍:由陌生走向熟悉的节点
 Part 8 握手:从掌心开始的交流
 Part 9 交换名片:不仅仅是种形式
 Part 10 接待:欢迎礼仪要因人而异
第三篇 商务会务:让沟通更加有效
 Part 11 洽谈会:既要讲谋略,又要讲礼仪
 Part 12 新闻发布会:善借媒体扩大影响
 Part 13 赞助会:赞助他人,宣传自己
 Part 14 展览会:展示专业素养,博得客户好感
 Part 15 茶话会:联络老朋友,结交新朋友
第四篇 商务仪式:不同的场合不同的礼仪
 Part 16 商务签约:严谨细致,统筹全局
 Part 17 开业:合情合理地宣传自己
 Part 18 剪彩:忽略细节,剪不出好彩头
 Part 19 交接:注重交接礼仪,彰显企业文化
 Part 20 庆典:庆祝活动要量力而行
第五篇 商务宴请:见食忘礼不可取
 Part 21 中餐:走进中国式饭局
 Part 22 西餐:商务人士通晓的西餐礼仪
 Part 23 自助餐:自然从容不失礼
 Part 24 茶道:以茶待客,以礼相处
 Part 25 咖啡:要时髦更要得体
 Part 26 洋酒:优雅斟饮,品味格调
第六篇 商务应酬:无礼无仪难成商
 Part 27 商务舞会:做一个受欢迎的舞者
 Part 28 派对:轻松愉悦地与人交流
 Part 29 运动娱乐:玩得快乐也要玩得高雅
 Part 30 商务着装:搭配协调,突出个性
 Part 31 西装:国际通用的标准礼服
 Part 32 套裙:凸显商务女士的干练和洒脱
 Part 33 饰品:衬托容貌,美化仪表
 Part 34 化妆:妆出好气质,自有好人缘
第七篇 职场礼仪:日常留心,商务无所不通
 Part 35 书面求职:用无声的语言推销自己
 Part 36 面试礼仪:让礼仪助你脱颖而出
 Part 37 办公室礼仪:营造一种宽松的氛围
 Part 38 文书礼仪:礼貌周到,有礼有节
 Part 39 信函:交流情感和商务信息的载体
 Part 40 演讲:个人素质的综合测试
 Part 41 传真:简化工作环节,沟通及时通畅
 Part 42 电子邮件:“E”时代的特殊规范
 Part 43 电话:看不见的隐形“讯号”
 Part 44 手机:掌中的礼仪
第八篇 涉外商务:与国际接轨
 Part 45 涉外礼仪:充分了解,相互尊重
 Part 46 出入国境:彬彬有礼少麻烦
 Part 47 住宿礼仪:体现的不仅仅是修养
 Part 48 异国礼仪风俗:入国知禁忌,入乡随习俗
后记

章节摘录

版权页:   插图:   仪容美,美在自然、协调和得体 商务交往中,第一眼给人留下的印象来自于你的外表,也就是你的仪容。在仪容上我们要讲究一个“美”字,应该突出以下几个方面。 1.自然 自然是商务人士美化仪容的最高境界,它使人看起来真实而生动,不是一张呆板生硬的面具。正如一位化妆师说的:“最高明的化妆术是经过非常考究的化妆,让人看起来好像没有化过妆一样,并且化出来的妆与自己的身份相匹配,能自然表现出自己的个性与职业气质。” 2.协调 美好的仪容能在特定的场合让人感觉其面部化妆、发型与服饰协调,力求取得完美的整体效果。例如,在日常工作中略施淡妆,出入舞会、宴会,则可浓妆打扮。 3.得体 仪容美还美在得体。漂亮、美丽、端庄的仪容就是好形象的几个基本要素。要使自己更得体,首先必须了解自己的特点,清楚怎样的衣着才能扬长避短,变拙陋为俏丽,使容貌更迷人。好印象从头开始 在商务活动中,良好的仪容仪表是对他人的礼貌和尊重。当你初次与人见面时,对方的第一眼往往是从头看起。 因此,作为一名商务人员,要想给对方留下好印象,首先必须认认真真地整理自己的头发。平时应当以整齐、简单、明快、较少修饰的发型为主。 1.保持头发的卫生 勤洗头发,剪适合自己的发型,并要经常梳理好头发,如果有头皮屑应该尽快治疗处理。女性应该定期对头发进行保养。 2.发型、发色简洁自然 商务人士的发型与发色应当简洁自然,不宜烫染过于夸张的发型与发色。女士出席正式商务活动最好将长发挽束,头发长度以不挡住眼睛为适,不宜佩戴过分花哨夸张的发饰品。 3.头发长短适宜 在头发的长度方面,对商界人士有一个比较特殊的要求:宜短,不宜长。一般是男士不留长发,即发不过颈。女士不梳披肩发,前发不遮眼,后发不过肩,头发过肩者应当扎起。 保持面容的清洁 面部是一个人的门面,尤其是对商务人士来说,做好“面子工程?有利于顺利开展工作。坚持日常清理是保持面部清洁的重要工作,一般说来,每天早晚要清洁脸部,并涂抹护肤品,保持皮肤的滋润不干燥。如果遇到风尘天气或者室外工作时,更要及时清理面部,以保持面容的清洁。 保持面容的清洁还要做好口部与眼部的修饰。 口部的修饰包括口腔和口的周围。口部修饰重中之重是注意口腔卫生,勤刷牙,避免牙齿污染和口腔产生异味。通常情况下,早晚两次清理牙齿,如果牙齿泛黄或长期清理不彻底,可找专业牙医清洗。 早上起床洗脸时要做好眼部分泌物的清洁。眼部清洁做不好,会大大影响一个人的整体形象。眼部的清洁包括用眼卫生,预防眼部疾患。如果需要戴眼镜,应当经常擦拭和清洗眼镜。

后记

一本著作的完成需要许多人的默默贡献,闪耀的是集体的智慧。其中铭刻着许多艰辛的付出,凝结着许多辛勤的劳动和汗水。    本书在策划和编写过程中,得到了许多同行的关怀与帮助,及许多老师和作者的大力支持,在此向以下参与本书编写的人员致以诚挚的谢意:李文静、齐艳杰、李惠、李伟军、陆晓飞、何瑞欣、周珊,梁素娟、谭慧、黄晓林、欧俊、杨云鹏、白雯婷、杨文、张德华、王志敏、贾更坤、杨乔、陈娇、张瑜等。    本书在编写过程中,借鉴和参考了大量的文献和作品,从中得到了不少启悟,也汲取了其中的智慧菁华,谨向各位专家、学者表示崇高的敬意——因为有了大家的努力,才有了本书的诞生。凡被本书选用的材料,我们都将按出版法有关规定向原作者支付稿酬,但因为有的作者通信地址不详,尚未取得联系。敬请您见到本书后及时函告您的详细信息,我们会尽快办理相关事宜。

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《商务礼仪一本就够》是一本图文并茂的礼仪秘笈。这是一册商务精英的行为规范。

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用户评论 (总计1条)

 
 

  •   书是正品,就是没什么实用
 

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