说话办事头头是道

出版时间：2004-3  出版社：地震出版社  作者：郭红梅  页数：349  字数：261000  

内容概要

本书通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，从练就超群的口才，巧妙化解难题；把握批评别人的尺度和赞美别人的分寸；成功地说服别人，让上司愿意“听”你的话；积极面对别人的拒绝，巧妙地拒绝别人；成功地进行谈判，争取双方受益；掌握求人技巧，让别人帮你办事；正确面对别人的误解，努力取得别人的谅解和作一个幽默的人，拉近彼此的距离等8个方面，生动地展示了巧妙说话、轻松办事的方法。
    一旦你掌握了书中的原则，就能够增加在生活中办事成功的比率。
    记住：学习是每个人进步的必由之路，通过读书间接向他人学习，是提高自己办事能力、成功生活的最佳途径。
    最后还要强调的是，若要在社会上活得坦然，别人的处世之道决不是金科玉律，重要的是自己去灵活运用，去感受、去体验，只有这样，才能真正地完善自己，不断迈向成功的境界。

书籍目录

第1章 练就超群的口才，巧妙化解难题  1 良好的口才是成功办事的基础  2 平时下功夫，练就超群的口才  3 提高口语发送能力  4 注意语言用字的魔力  5 让你的话更中听些  6 言语出现失误时要积极弥补  7 委婉和含糊有时是一种很高的技巧  8 答好不好回答的问题第2章 把握批评别人的尺度和赞美别人的分寸  1 批评别人要采取因人而异的方式  2 把握好批评别的人原则  3 采用正确的批评方法  4 选择好批评别的人时机  5 先充分考虑对方的看法  6 批评是为了惩前毖后  7 赞美比指责或惩罚更有效  8 让适当的赞扬成为你人际交往中的润滑剂  9 精心选择对方爱听的话说  10 把握赞许的原则  11 得体地赞扬别人第3章 成功地说服别人，让上司愿意“听”你的话  1 讲究分寸，考虑到听者的接受程度  2 说服别人的关键在于耐心  3 让别有愿意接受你的忠告  4 尽量避免采取争议的方法  5 面对异议，成功地推销你的主意  6 用巧妙的表达技巧来增强说服力  7 掌握有效说服别的人步骤  8 采取最有效的策略说服别人  9 与领导搞好关系，需特别费心思  10 在给上司提建议前应做好充分的准备  11 向上司提议的原则  12 注意提建议的各种忌讳  13 让上司在多项建议中做出选择  14 把自己的建议变成上司的想法  15 使你的建议书更容易被人接受  16 自然和谐地与上级沟通，缓和与上级的紧张关系第4章 积极面对别人的拒绝，巧妙地拒绝别人第5章 成功地进行谈判，争取双方受益第6章 掌握求人技巧，让别人帮你办事第7章 正确面对别人的误解，努力取得别人的谅解第8章 作一个幽默的人，拉近彼此的距离