导游带团艺术续篇

出版时间：2004-7-1  出版社：中国旅游出版社  作者：蒋炳辉  页数：182  

内容概要

导游人员是做与人打交道工作的，拥有高素质的导游人员是旅游企业的财富。中国有句俗语：“没有规矩不成方圆。”导游人员的规范服务体现了现代导游人员的服力水平和服务质量，反映了一个国家、一个民族、一个企业的精神面貌和管理水平，更关系到旅游业的未来与发展。我们的导游人员在外国人面前代表着中国人，在中国人面前代表着本地人，在本地人面前表着旅行社的人。展示城市形象、弘扬民族文化、丰富人们的生活、导游人员责任重大。    《导游带团艺术续篇》一书的出版，使旅游界增添了培训教育的新内容。

书籍目录

序1.以身说法法2.为人置梯法3.简洁述说法4.画龙点睛法5.虚实结合法6.借用故事法7.巧妙穿插法8.类比对比法9.设置疑问法10.通俗讲解法11.突出主题法12.程序讲解法13.警示讲解法14.景观介绍法15.严肃题材法16.选择讲解法17.指示方位法18.交错讲解法19.先己后人法20.善于提问法21.巧妙应答法22.循序渐进法23.旁敲侧击法24.及时劝说法25.缓和矛盾法26.巧设机关法27.避免争论法28.引新妙解法29.角色换位法30.运用借口法31.模糊语言法32.亲如一家法33.借题发挥法34.把握分寸法35.自我准备法36.一举两得法37.活用数字法38.实话曲说法39.随机应变法40.洗耳恭听法41.和风细雨法42.因人而异法43.导入意境法44.“导”出情感法45.制造悬念法46.善用道歉法47.即兴吐玉法

用户评论 (总计9条)

•   做为一个导游新手 确实不错 感谢当当 给我们好书
•   续集与第一本更精彩，尤其是目录的归纳，把带团艺术归纳的像三十六计一样，内容很棒。
•   这本书是很多新导游员不错的入门书籍，可以帮忙解决常遇到的问题，不错。
•   老师也推荐这本书，讲得很实在，很有用
•   这个是续篇。跟着带团艺术的。蛮好的。
•   很小的一本，感觉还是去图书馆借，比买划算
•   我没有看这本书，对这本书内容也不感兴趣，只是有促销的时候，加上它一起凑数的，所以给不了读后感。
•   对我来说真的一点用都没有 大概是是我想错了
•   太书面化了，不是很好看