职场.甄嬛微教材

出版时间：2012-6  出版社：文化艺术出版社  作者：劲飞  页数：209  字数：250000  
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内容概要

　　基于心性强大，神经粗壮，甄嫒将自己青春的人生修炼到一种旷达的境界，可以用“从心所欲，不逾矩”来概括。甄嬛做事虽够稳、够狠，但她始终能够尊重生命，遵从自己内心坚持的信念，同时恪守道德底线，不超越规矩法度，做到了“外化内不化”。
　　在职场上打拼的我们，容易陷入两种迷途，一种是不懂得融入团队、顺应规则，这种不尊重他人存在的做派明显过“左”，容易遭来现实板砖的疯狂修理；另外一种是对现实世界融入过度，一味贪慕权钱，丧失掉了基本底线，没有了内心坚守的信念，这种人易堕落，易遭牢狱之灾。
　　孔老夫子说：“君子道者三：仁者不忧，智者不惑，勇者不惧。”甄嫒做到了，她有仁义的大胸怀，不计较诸多细节，比如至亲好友馈赠的短暂背叛，她可以选择性忘记；她不纠缠于小的得失，将女儿送给他人领养，还满心感恩……内心的安静坦然，让甄嬛能深刻地了解别人，能顺着别人的心灵纹路去把脉问诊，从而有了大智慧和大勇气。
　　身为职场众生，我们要学习甄嬛。甄嫒式智慧是残酷现实浇灌出的方法论，这样的方法论像是一辆加长悍马，足以让我们产生爆棚的搭乘欲望，引领我们实现生命层面上的自我超越。
　　我们要在八小时之内入世敬业，我们要在八小时之外超乎功利；我们要懂格斗擒拿，我们要能独善其身；我们要追求年薪的高度，我们要拓展能力的宽度……任何貌似对立的概念，其实本就互为表里，成就了我们精神世界的完整。这或许是甄嬛给我们最大的启示。

作者简介

　　劲飞，职场专家，财经媒体专栏撰稿人。曾著有《煤老板自述三十年》（文化艺术出版社）、《再努力的乞丐也发不了财--寻找“中国式”苹果力》（哈尔滨出版社）、《人人都爱升职器》（广东经济出版社）。
　　高焱，军旅作家，曾著有《商界才女的事业与人生》。

书籍目录

Chapter 1 锤炼超凡脱俗的强大内心
即便命运像后娘，世道像牙医，生命线像战线，你一样有上位的机会。记住失败不会让你卑微，没有强大的内心才是致命伤。80%的成功不是来自于技巧，而是来自于五次以上的努力。向上吧，兄弟姐妹们，不管客户如何刁钻冷血，你都要默念，合理是训练，不会理是磨炼；不论上司的骂声多么难听，权当是自己的人气鞭炮；不论同事多么难处，要勇于在愤怒边缘换位思考。
意志力：80%的成功来自5次以上的努力
克制力：忍得住与稳得住
时时钻研，处处用心
打磨你的诚信值
力拔千钧的细致
菩萨心肠与雷霆手段
选择高效能起点
最珍贵的个性：为人厚道，处事精明
自戕以求生存
坏老板是辞海
信仰：专注与意愿的力量
25岁看透一生
Chapter 2 打仗拼智商做局讲道德
嘴仗、小仗打的是机智和应变，恶仗、狠仗、大仗打到激烈处，打的就是判断和决策。如何决策？左脑对信息进行编码，用逻辑来作决定，从混乱中创造秩序；右脑用情感的方式吸纳群体的意见信息，并依靠直觉做出有一定创意的快速决定。当然一定要知道人一般都会有15%-20%的过度自信，决策之后再进行校准。职场上做局，可理解为利用专业和智慧与客户进行心理博弈的斗智过程。做局同时也是对人和项目的控制，是一种具有实战气息的高级设计。
仗打到最后，拼的是判断和决策
再大的危机也是有缝的蛋
反应：提速、提速、再提速
做局要做出专业、智慧、操守
内线是成功之母
后发先至的硬技术
为对手设计铁门槛
先备粮后备战
会计算少受罪
读懂别人的微反应
通关上位的蔚蓝诡计
在对方心情好的时候去求他
Chapter 3 好嘴才是万金油
Chapter 4 人脉要像防弹衣一样厚，要像爬山虎一样广
Chapter 5 做派浓缩做人的亮点
Chapter 6 健康是最大的成功
Chapter 7 高效能人士的职场心经
附录 甄嬛书目

章节摘录

　　与太后相反，华妃有着明显的外向型决策者的特质，快速但超级情绪化。作的决定和判断大多自以为是，如果不是家世好，她应该等不到甄嬛进宫就挂了。外向型决策也就是情绪化决策，是最失败的决策类型，要严打。甄嬛则是左右脑结合的完美决策者，出现危机时，甄嬛用左脑对信息进行编码，用逻辑来作决定，从混乱中创造秩序；而右脑则更多地用情感的方式吸纳群体的意见信息，并依靠直觉作出有一定创意的快速决定。看过你就会知道，甄嬛在很多决策上比皇后更要有创意。之所以说甄嬛结合得比较完美，是因为她在判断决策过程中，既能考虑其他人的感受，又不至于陷入情绪化，将大胆果断与兼容并蓄结合得十分妥帖。　　职场人应该学习甄嬛将左右脑思维完美结合起来作判断决策的能力，具体方法如下：　　一是先训练左脑的思维能力，遇到问题时，试着用井井有条的方式去解决问题。先做研究，列出清单，然后分析各种可能的解决方案，然后对每一种解决方案打分。重要的是要研究此前是否有人遇到过类似的问题，如果答案是肯定的，迅速找来借鉴。比如遇到客户杀价，你要搞清楚客户可能有4种心理：为了成本砍价；为了得到领导认可砍价；为了取乐砍价；为了干掉你，让给他送大红包的那一家签单而砍价。捋清楚了可能性，才能找准应对办法。　　二是训练自己的右脑思维能力，遇到问题时，试着凭感觉寻找答案，然后去了解其他。　　三是对事件的想象也会增加对概率的估计，要注意的是如果你对负面事件有强烈的否定感，你判断决策正确的概率明显降低。甄嬛判断很少出错，就在于她遇到问题总是从负面的角度去想。　　四是如果你作出判断，一定要知道人一般都会有15%-20%的过度自信，试着再进行校准。　　五是在貌似安全的情景下，要进行证伪式提问：这个东西是不是变得更坏了。居安思危，虽然容易掉头发，可是能让自己不出大问题。　　六是要进行关联记忆，遇到新问题，要回顾过去类似的老问题，通过填补细节的逻辑推理与原始记忆复原，增强判断力。　　七是事后反思很重要，但有时也会让你高估自己当时的把握。　　八是最好的方法就是记录，并分析出自己的偏差。这一点后官里不太用，怕留下证据，但我们可以用。　　九是一定要先弄清楚自己是逻辑型思考者还是直觉型思考者，搞清楚了根，才能纠偏。　　十是启动集体智慧。皇后和甄嬛出主意想对策时，身边老紧跟一个小团伙，就是这个道理。　　十一是越遇到危急的时刻，判断越要冷静。做销售的都知道，越是当你和对手竞争最激烈的时候，越是你最有可能降价的时候。客户对此更是门清，在采购中为了压价，客户常用的招数就是利用竞争，给你制造紧迫感和压力，让你乖乖地降价，从而获得最优惠的价格。　　……

编辑推荐

　　《后宫·甄嬛传》主创演员点睛纵论职场高效能“心术”。甄嬛式智慧是残酷现实浇灌出的加长悍马式方法论，磨砺心性是做人最大的政治，也是最科学的科学。

用户评论 (总计20条)

•   对于我一个还在上高中的学生来说，连未来会从事什么样的工作都不知道，或许谈职场有些早但从甄嬛身上可以学到的不仅仅是职场技能，更多的是做人的能力。这种能力是广义的，不是说写作弹琴之类的能力，而是处理人与人之间关系、调节自己内心等等的能力。 很喜欢《甄嬛传》，想着我有认认真真一眼不漏的看过甄嬛传的基础，就买下了这本书，只翻了几页，觉得说的还是不错的。内心强大，情商，不在意小的得失……这些理解起来都不困难，只是要消化了变成自己的就难了，希望这本书多少对自己起到些作用。
•   买来就看了，向我们这样在职场的人，看这种书能从学到很多，其实生活、职场就像甄嬛传一样，从书中学习是最实际的了，书中和电视剧一样丰富精彩
•   职场如后宫，一本微教材将职场风云变化描述的淋漓尽致，作者很有创意，也很有生活，在职场多年了，看此书才恍然大悟、受益匪浅。
•   非常喜欢这本书，内容充实。
•   很喜欢看这部连续剧，所以买了这本书，书里描写的感觉气场很大。
•   还是一本烂书
•   写的蛮有意思
•   很值得上班人士看
•   下午刚收到书，还没来得及看，感觉不错，跟书店里的一样，好评
•   不好，很好，支持，值得看
•   看着还不错，就是个别地方写的有些出入。
•   好厉害哦
•   就是对果郡王评价有点低
•   还没来得及看，好忙啊，打小日本！！！！！！
•   挺收益的
•   甄嬛的电视是功不可没的，现在这本书继续阅读当中，给人思考的空间，但是也要结合现实的实际才行哈
•   不是太有心意的，还能看看吧，一般
•   内容不错，就是少了一些；如果针对宫廷斗争，对生活中的职场能更详细地阐述就更好了；如果书中添加更多的剧照，就更完美了
•   纸张有点粗糙泛黄，内容也还行
•   　　做人得有大心脏。下页
  　　
  　　
  　　好嘴才是万金油（1）
  　　
  　　
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  　　建立百问不倒的专家形象
  　　
  　　甄嬛如果穿越到当下做部委发言人，绝对不会说出像“至于你信不信，我反正是信了”般点燃舆情风暴的笑话。那甄嬛何以能做到百问不倒，一方面是她反应快、脑子转速快、转向灵活；另一方面就是知识面广、信息量大，满身是刺的问题也能接得妥妥帖帖，回得稳稳当当。
  　　
  　　在职场里冲，最伤士气的事不是被老板骂，而是被客户问住。试想在你的专业领域内，被并不太专业的客户给问住，情何以堪？因此，像甄嬛那样，在客户面前建立百问不倒的专家形象，不仅能高效拓宽职场前途，也能提升自身士气。
  　　
  　　百问不倒法则一，了解自己公司的产品不叫专业，了解对手公司的产品才叫专业。要想征服客户，归根结底还是要站在客户的立场上想问题，作为客户来讲，他对你所提供的产品或服务的认知深度，很大程度上是建立在你与其他竞争对手的比较上，因此要说服他，就要深入了解你的对手。深圳卖大型设备相当在行的销售经理刘陆，就是以能背熟竞争对手的产品手册著称，要知道有些大型设备的产品手册很可能有好几百页。正所谓，要知己知彼，才能百问不倒。
  　　
  　　法则二，要深入做功课，把客户常问的问题即 FAQ(frequentlyasked question)列出表来，排出先后，提前将应对的话术演练纯熟。你的功课做得越完备，你在客户心中的专业程度和可信赖程度越高。
  　　
  　　法则三，客户喜欢连珠炮式地发问，不喜欢被打断。因此在回答客户连珠炮式的问话时，一定要注意力集中，将其问的问题记牢。等客户一口气说完后，你再进行如“您刚才问了我三个问题，分别是 ……我现在逐一回答”，这样条理清晰的问答，便于让客户抓住重点，体现做事专业。
  　　
  　　法则四，强调自身优势和异议转化。如同广告要重复播放才能让观众加深记忆，你提供产品或服务的优势所在，你也要在合适的机会，高频次向客户回放，让客户印象深刻。遇到客户的问题触及你的弱点时，你要学会异议转化。如果你是卖房子的，客户说房子太小，你要告诉他房子小了有家的感觉。用偷换概念的办法进行异议转化，也是至关重要的本事。
  　　
  　　法则五，准确地陈述、清楚地回答是专业素养的体现，但要记住每个客户的脾气秉性、文化背景和理解能力不一样。你得根据客户的不同程度来准备不同的话术，避免出现鸡同鸭讲的雷人情况。
  　　
  　　下面再送一条求职过程中的窍门，如果你应聘的是销售领域的职位，那最好在简历里准备一个精彩而且在面试者紧紧追问下也不会出现破绽的夺单经过。要知道，很多大公司的 HR都会对部门经理进行招聘的培训，里面很重要的一条就是从简历中找到一个对方所陈述的案例，不停地抽丝剥茧，看对方的解答是否合理，来判断这个人的诚信度及实际工作能力。
  　　
  　　百问不倒是职场英雄的必修法门，是通往高能高薪的必由之路，如果老被人审得满身是洞，不是罪犯也是罪犯了。而好口才不是去牙科医院镶口铁嘴铜牙就能解决的，需要你心快、脑子灵、嘴巧，好好练吧。