助理物业管理师

出版时间：2007-1  出版社：中国劳动  作者：劳动和社会保障部教材办公室组织 编  页数：335  
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内容概要

本教材由劳动和社会保障部教材办公室依据《国家职业标准——物业管理员》组织编写，以助理物业管理师工作实际需要为出发点和落脚点，从强化培养操作技能、掌握实用技能的角度，较好地体现了当前最新的实用知识和操作技术，内容涉及物业管理基本常识，相关法律法规知识，职业道德，接管验收与撤管，费用管理，房屋租赁管理，客户管理服务，房屋建筑维护管理，房屋附属设备设施维护管理，物业安全管理，物业环境管理，不同类型物业的管理，培训与指导，对从业人员提高业务素质、掌握助理物业管理师的核心技能有直接的帮助和指导作用。    本教材的编写面向助理物业管理师的工作实际，是助理物业管理师知识和技能培训的必备教材，也是各级各类职业技术学校物业管理专业师生的教学参考用书，还可供物业管理工作的有关人员参考。

书籍目录

基本知识与基本技能篇 ??单元1?物业管理基本常识???1.1?物业管理基本概念????1.1.1?物业概述????1.1.2?物业管理概述????1.1.3?物业管理的基本原则????1.1.4?物业管理的服务质量标准???1.2?物业管理机构????1.2.1?物业管理企业概述????1.2.2?业主大会与业主委员会????1.2.3?物业管理企业与相关机构的关系??单元2?相关法律法规知识???2.1?物业管理法律法规概述????2.1.1?物业管理法律关系 ????2.1.2?物业管理法律规范???2.2?物业管理的相关法律法规????2.2.1?物业管理相关法律????2.2.2?物业管理相关法规 ????2.2.3?物业管理行业规范???2.3?物业管理政策与法律的区别??单元3?职业道德???3.1?职业道德基本知识????3.1.1?职业道德概述????3.1.2?物业管理人员职业道德???3.2?职业守则???3.3?物业管理人员的素质要求????3.3.1?物业管理人员的基本修养????3.3.2?物业管理人员的专业知识和技能要求专业技能篇 ??单元4?接管验收与撤管???4.1?接管验收????4.1.1?物业管理的前期工作????4.1.2?物业接管过程中的质量保证????4.1.3?新建物业的接管 ????4.1.4?原有物业的接管 ???4.2?撤管????4.2.1?物业管理企业的解聘 ????4.2.2?物业管理企业的撤管??单元5?费用管理???5.1?物业服务费用的测算????5.1.1?物业服务及物业服务费????5.1.2?物业管理服务费的测算???5.2?物业服务费的使用与管理????5.2.1?日常物业服务费的使用与管理????5.2.2?物业维修基金的使用与管理????5.2.3?物业管理的保险与税收??单元6?房屋租赁管理???6.1?房屋租赁市场????6.1.1?房屋租赁市场调查与预测????6.1.2?房屋租赁市场的调查???6.2?拟订房屋租赁方案????6.2.1?房屋租赁工作的程序????6.2.2?房屋租金的确定????6.2.3?房屋租赁管理工作???6.3?房屋租赁有关政策、规定???6.4?案例??单元7?客户管理服务??单元8?房屋建筑维护管理??单元9?房屋附属设备设施维护管理??单元10?物业安全管理??单元11?物业环境管理??单元12?不同类型物业的管理??单元13?培训与指导

用户评论 (总计2条)

•   这本书很好，对从事午夜档人员来说非常实用
•   准备考物理管理师的，看起来还挺全面的，应该对考证也有帮助。