顾客也疯狂

出版时间：2003-10  出版社：电子工业出版社  作者：[美]肯.布兰佳  
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内容概要

顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务，ISBN：9787505391758，作者：（美）肯·布兰佳（Ken Blanchard），（美）谢尔登·鲍尔斯（Sheldon Bowles）著；张春波，张疆，李蔚虹译；张春波译

书籍目录

管理大智慧
致中国读者
前言
一 决定你想要的是什么
二 发现顾客想要的是什么 
三 发现顾客想要的是什么――履行加一
查理奖
作者简介
肯・布兰佳公司在中国