七元英语丛书(共10册)

出版时间：2002-1-1  出版社：中国纺织出版社  作者：陈企华  页数：189  字数：1120000  

内容概要

本书介绍了酒店英语中常用的大堂服务英语、客房服务英语、餐饮服务英语及其他服务方面的英语，包括英语口语的基本会话和场景对话，是您快速掌握酒店日常英语的好帮手。

书籍目录

第一章  大堂服务
一、预订房间
二、入住接待
三、结账
四、咨询接待
五、行李服务
第二章  客房服务
一、旅客下榻
二、房间服务
三、送餐服务
四、客房电话服务
五、维修服务
六、客房失物招领服务
七、特殊服务
第三章  餐饮服务
一、订餐服务
二、早餐服务
三、正餐服务
四、特色菜肴服务
五、处理客人抱怨和不满
第四章  其他服务
一、商务中心
二、洗衣服务
三、交通服务