沟通说服-口才

出版时间：2006-7  出版社：当代世界出版社  作者：郝士钊  页数：225  
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内容概要

　　二十一世纪青年走向成功的“现场口才”！　　口才是人生职业发展的必备能力，沟通拓宽人际关系，增强社交能力；说服、达成统一共识，获取更大成功。本书从实用性出发，旁征博引沟通口才、说服口才的精彩案例，让读者全面而直观的感受、学习别人的经验，明白口才是怎么一回事，了解其要点、其功效、其运用、其技巧。　　　　沟通是人类合力的放大器。完美的沟通口才将帮你摆脱在陌生人面前无话可说，面对领导时，头脑一片空白、语无伦次的尴尬境地，使你在人多的时候、陌生的场合谈吐自如。　　说服是执行的关键。只有有效的进行说服才能顺利地完成所要完成的任务，达成最终的目标。优秀的说服口才能引人入胜、轻松交流，使人心服口服，令你魅力大增。

书籍目录

第一章  人为什么要沟通第一节  沟通的力量◎有沟通才有互动的合力◎沟通提高执行力◎沟通激发创造力◎沟通也是生产力第二节  三种沟通形式◎单向沟通与双向沟通◎正式沟通与非正式沟通◎语言沟通与非语言沟通第三节  态度决定沟通质量◎婉转迂回◎敢于道歉◎表现诚意第四节  沟通的瓶颈与补纠◎常见的六种障碍◎如何解决沟通的障碍第二章  口才在沟通中的重要地位第五节  怎样用口才切入◎努力寻求可亲近或可认同的“点”◎适当地满足对方的心理需求◎用自信心“开口说话”第六节  “厚灰”的机会把式◎沟通没有规矩定式◎察言观色，再行使表达权◎少跟他人唱高调◎聊天吹牛，事半功倍第七节  让幽默为沟通开道◎用幽默做清凉剂◎用幽默做激励剂◎幽默沟通要讲究适度第八节  沟通的和谐准则◎掌握和谐的一般式口才技巧◎掌握变通式的语言沟通技巧◎用肢体语言增加沟通和谐值◎营造和谐的沟通环境第三章  有效沟通三大入门第九节  沟通是“行走江湖”的通行证◎登门拜访的沟通◎与陌生人沟通◎与上门推销人的沟通◎与“排外”的市井沟通第十节  沟通是“家和万事兴”的基础◎与父母沟通◎与兄长沟通◎与弟妹沟通◎与亲戚沟通第十一节  沟通是“社交进行时”的金链◎与朋友沟通◎与“反对派”沟通◎与性格内向的人沟通◎与不满现状的人沟通◎与自以为是的人沟通第四章  口才沟通一般技法训练第十二节  修辞技巧训练◎模拟语言◎幽默◎婉词谦语◎激将第十三节  语境调控的训练◎语境的整体协调◎避免观点对抗◎实现情境交融第十四节  提升语言能力的基本训练◎循环式沟通能力◎充电式沟通能力◎口语用式的技能◎礼仪与风度第十五节  日常生活沟通训练◎配偶之间◎代际之间◎邻里协调◎公共关系第十六节  演讲沟通口才的训练◎消除演讲害羞心态◎提升演讲表达能力第五章  职场口才沟通策略训练第十七节  求职沟通◎给招聘者留下印象分◎情绪自控能力◎官方式的沟通第十八节  与客户的口才沟通策略及训练◎以我为主◎对应式◎职业性非语言流沟通第十九节  下属对上司的口才沟通策略及训练◎言行并用施展才能◎上下相处的“度”第二十节  上司对下属的口才沟通策略及训练◎对下属的沟通原则◎与下属绩效面谈能力◎对下属偏弊问题的纠正能力第二十一节  职场平行等级地位的口才沟通及训练◎平行等级的协调能力◎从平行等级沟通中表现自我◎电话沟通的技巧第六章  说服基础入门第二十二节  说服的目的和意义◎说服的目的◎说服现实性的意义◎口才说服的操作基础第二十三节  口才说服的“亮”点◎亮“据”式说服◎亮“丑”式说服◎亮“剑”式说服◎亮“阶”式说服◎亮“俏”式说服◎亮“暖”式说服第二十四节  口才在说服中的“双赢”力量◎说服与亲和力◎说服与影响力◎说服与引导力◎说服与感染力第七章  尖端说服韬略第二十五节  对思想愚腐者的说服韬略◎说服固执己见的人◎说服思想落后的人◎说服有偏执倾向的人第二十六节  辩论中的说服韬略◎立场论辩的说服◎观点论辩的说服◎即兴论辩的说服第二十七节  与有成见的人的说服韬略◎受委屈时◎对方不屑你的行为时◎受羞辱时第二十八节  教育说服韬略◎老师对学生的说服教育◎家长对子女的说服教育◎社会对下一代人的说服教育第二十九节  演讲说服韬略◎有的放矢◎因势利导◎即兴演讲第八章  说服进行时第三十一节  一般式的说服进行时◎正面引导◎反面典型◎侧面启发第三十二节  “一言”式说服进行时◎“一言”兴邦◎“一言”怯敌◎“一言”保命◎“一言”化敌为友第三十三节  潜意识说服进行时◎用吉言打开话匣子◎检讨在别人指责之前◎说服用不着尖叫第三十四节  劝诫说服进行时◎规劝要讲究艺术◎因人而异的劝诫第三十五节  说服的“力道”进行时◎提升说服力在于“诚”◎临场事件的说服力◎语言暗示的超能力量第九章  职场四大说服策略第三十六节  求职面试说服策略◎理性推销自己◎最有说服力的面试答问◎求职失败的“低级误区”解码第三十七节  办公室说服策略◎同性说服◎异性说服◎长者说服◎新人说服◎下属说服上司第三十八节  营销说服策略◎商场营销说服◎上门推销说服◎最有说服力的营销语式◎营销说服的禁忌第三十九节  谈判说服的策略◎谈判前未雨绸缪◎掌握谈判要领◎谈判语言技巧◎谈判失败的“低级误区”解码第十章  说服能力的强化训练第四十节  攻心说服能力的训练◎心理素质训练◎攻心语言训练◎激励式能力训练第四十一节  开敝式说服能力的训练◎事实说服力的训练◎接茬说服力的训练◎“一言”说服力的训练第四十二节  幽默说服能力的训练◎诙谐语言能力的训练◎拈连式幽默能力的训练◎交叉式幽默能力的训练◎颠倒式幽默能力的训练第四十三节  人际关系融洽度的训练◎宽让风度的说服力训练◎迂回委婉式说服力的训练◎点石成金说服力的训练

章节摘录

书摘◎迂回　　很多人习惯通过自欺欺人和无端责备的方式获取某种心理安慰。比如看到别人不顺眼，嘴里狂言即出：“瞧她那德性，真够势力的!”比如逢得有异性示好，便自以为是地嚷道：“谈朋友找到我头上来，他也配?”结果造成了许多不必要的对立面。事实上，造成这种结果的原因经常不在对方，而在于我们的态度。但凡用以上态度，不管心理怎么想，至少，因为不会使用迂回的沟通方式，而给自己树敌。　　每个人在沟通过程中，由于信任的程度不同，所采取的态度也不一样。如果你的态度不端正、良好，则沟通效果肯定不好。　　善于使用迂回态度的人虽然在表面上看表现得非常弱，但是他肯定不会给你的意愿带来什么麻烦。　　想想看吧，你对沟通对象面前有没有采取的是一种迂回的态度?当你与同事或朋友沟通的时候，你要注意：他的态度是否发生了问题，采取的是不是对抗态度。如果是，你以矛对盾，那么沟通就失去了意义，得不到一个正确的反馈。　　尽管谁都知道迂回性态度的沟通效能，但还是有很多人不明白迂回的最佳方式有哪些。因此我们在这里重点介绍折衷性和回避性两种。　　所谓折衷性态度，就是指弃两端而取其中。折衷既具有果敢性，也不乏合作性，因此也算是“圆滑”的沟通。在人与人之间发生的沟通过程中，由于信任的程度不同，因此所采取的态度也不一样。如果你的观点和对方观点冲突难以协调，最良好的态度就是在自己让一步的同时，也劝说对方让一步，只要对方和你一样是有沟通诚意的，那么态度决定一切——折衷就起作用了。如果不愿意折衷，沟通的效果就不好。　　回避性态度有两解。一是在沟通中既不果断地下决定，也不和对方主动去合作，那么这样一种回避态度只能激化矛盾，沟通意愿不了了之；另一种是避其锋芒，采用其他方式找双方的共同点，然后在共同点上重新开始沟通的话题，这种迂回式的方式对沟通来讲就具有积极的意义。有些人在沟通时总是回避着你，不愿意与你沟通，不愿意下决定。比如房地产开发商，在购房人人住过程中，总要找开发商理论这理论那，这并不是说明人家不愿意接受有点问题的房子，就怕出了问题后无人过问或者相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。这种回避是逃避，不能提倡。　　P13-14

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用户评论 (总计1条)

•   我前几天买了这本书，看了感觉他的内容很实在，值得信赖，我建议我的朋友们买书就要买像这样对自己有用的书，一本好书可以成就一个有理想的人！我觉得买这本书实在太值了~`呵呵！