操控心理学密码

出版时间:1970-1  出版社:当代世界出版社  作者:王慧芳  页数:258  

前言

  乍听起来,心理学这个词就像是一本呆板、生涩,毫无生气和情趣的大部头教科书,也只有那些的搞学术研究的教授才会偶尔翻翻。事实上,心理学并非高高在上,晦涩难懂,如果你想要在人生的舞台上成为主角,获得别人的嘉许,就更要懂一点心理学。  生活中的你,要懂一点情绪心理学。没有人觉得那个一会儿怒、一会哭、一会笑、喜怒无常的你最有魅力,那样你就常常会把别人搞得莫名其妙,甚至身心疲惫。而懂点情绪心理学的你就不同了,懂得适时控制自己的情绪,不受外界情绪的干扰和牵引,能够正确处理心中的怨气、愤怒、悲伤等不良情绪。你无论在任何时候表现出来的都是从容和淡定,这样才是生活中最潇洒的你。  交际场中的你,要懂一点社交心理学。你是不是想成为交际场上的明星,让人追捧和喜欢?而这只有在懂得社交心理学的基础之上,才会变得简单和容易起来。如果你有亲和力,富于热情,也经常换位思考,推己及人;你有自己的个性,却不偏执,那么这正是你的人格魅力之所在。  工作中的你,要懂一点职场心理学。你一定希望自己的职位节节攀升,你也希望自己能在领导的心目中留下一个好的印象,你更希望自己拥有一个好的交际圈子,所以,懂一点职场心理学,灵活地做事,圆滑地说话,能让你在职场中立于不败之地。  家庭中的你,要懂一点消费心理学。锅碗瓢盆、柴米油盐酱醋茶,是你生活所不可缺少的,在买你所需之时,如果懂得消费心理学的知识,你肯定就能绕开消费陷阱,少花很多冤枉钱,买到物美价廉的商品高高兴兴地回家。  爱情中的你,要懂一点恋爱心理学。恋爱心理学会让你明白距离对爱情的重要性,让你知道恋爱该如何谈,让你识别什么才是真正的爱情,让你懂得有时候爱得越多越拴不住爱人的心的道理等等。这样的你才能与你爱的人修成正果,幸福一生。  另外,懂一点面子心理学,帮助你远离虚荣的陷阱,找到快乐的出口;懂一点成功心理学,让你掌握好事业与家庭之间的平衡,学会利用自己的优势,去争取成功的荣耀。  总之,心理学的领域是无限广泛的,它应用在你身边的每一个角落。你要想成为焦点,要想成功,就必须懂一点心理学。本书专门为处于迷茫中的你开设了心理课堂,旨在帮助广大读者应用心理学的知识和技巧,从根本上解决诸多心理难题。

内容概要

  《操控心理学密码》主要内容包括乍听起来,心理学这个词就像是一本呆板、生涩,毫无生气和情趣的大部头教科书,也只有那些的搞学术研究的教授才会偶尔翻翻。事实上,心理学并非高高在上,晦涩难懂,如果你想要在人生的舞台上成为主角,获得别人的嘉许,就更要懂一点心理学。  心理学的领域是无限广泛的,它应用在你身边的每一个角落。你要想成为焦点,要想成功,就必须懂一点心理学。

书籍目录

第一章 自我管理,掌控自己才能掌控别人1.操纵好自己情绪的“转换器”2.一定要学会控制自己的欲望3.学会等待,平息浮躁心理4.发怒之前从一数到十5.让忙碌代替忧虑6.面对中伤,保持冷静7.别让仇恨的种子萌芽8.退一步,柳暗花明9.化怨气为争气10.与其抱怨不如努力改变第二章 魅力效应,让别人愿意接近你1.第一次一定要留下好印象2.亲和力,拉近你与周围人的距离3.热情是人际吸引的核心力量4.恰当地表现自己5.少用“我”,多用“我们”6.低调谦虚,助你人气上升7.把别人放在心上8.要尊重所有的人,包括那些不喜欢你的人9.真诚是赢得人心的第一要素10.学会为他人鼓掌,你会得到更多11.幽默的人最具魅力12.当你虚心求教时,没人会拒绝你13.适当的沉默也是魅力 、第三章 投其所好,话要捡别人爱听的说1.常常给予别人肯定的鼓励2.见什么样的人说什么样的话3.学会给人戴“高帽”4.夸人要夸在点子上5.坚持在背后说人好话6.物往贵处说,人往年轻讲7.肯定对方成绩,满足别人的荣誉感8.从对方得意的事情说起9.主动迎合对方的兴趣说话10.站在对方的立场说话11.问问对方“您的高见是……”12.就他人最在行的事情提问第四章 面子心理,口下留情脚下有路1.学会给对方一个台阶下2.反驳也要顾及对方留面子3.别人的隐私和短处不能碰4.永远不要指责别人5.批评时永远别说“你错了”6.委婉地说“不”,让被拒绝的人有面子7.淡化优势,照顾对方的自尊心8.人的“逆鳞”是坚决不能碰的9.不能渲染和张扬别人的失误10.说话不能直肠子,转个弯儿效果更佳第五章 寻找共鸣,获得对方的心理认同1.缩短彼此间的距离2.露点瑕疵,赢得别人的好感和认同3.见面时间长,不如见面次数多有效4.和对方找到有“共鸣”的话题5.找到别人与你的结合点6.发现对方的需要,并且唤起对方的需求7.让对方感到自己很重要8.要“坐到一条板凳上”说话9.能告诉我,你是怎么想的吗第六章 迎合需求,赢得客户的信任与好感1.了解客户内心真正的需求2.销售人员就是要得寸进尺3.争取每一位客户4.善于抓住客户的好奇心5.为顾客量身定做,实行一对一的销售6.为顾客多做一点点7.让客户信任你8.经常与客户保持联络9.以变应变,永远给顾客新鲜感10.以让步换取客户认同11.不得罪任何一个顾客12.学会对客户致谢第七章 识破陷阱,不花冤枉钱1.为什么人们会随波逐流,人云亦云2.限时限量供应的特价促销3.购买商品时一定要货比三家4.为何免费的午餐连比尔?盖茨都想要5.买对的而不是买便宜的6.为何刷信用卡买东西感觉不心疼7.麦当劳的套餐真的实惠吗8.为什么精美的杯子能使杯中的咖啡更值钱9.别让攀比心理加重了你的生活负担10.为什么人们会推崇权威11.学会向冲动消费说“不”12.试着砍价,让你少花冤枉钱第八章 双赢博弈,如何在心理较量中取得优势1.借用冷热温差,巧达目的2.抓住谈判的关键因素3.永远不要接受第一次开价或还价4.把线放长些,钓到的鱼更大5.商务谈判中说“不”的艺术6.“黑脸”“白脸”轮番唱7.给客户一点善意的“威胁”8.掌握时间妙用的人才是真正的谈判高手9.巧布迷魂阵,请君人瓮来10.博弈的最高境界——谁也没有输给谁第九章 攻心为上,赚得人心方能无往而不胜1.让自己成为领袖和榜样2.满足下属的不同需要3.找个对手激发下属的工作热情4.别让员工无所适从5.为什么10个人合作,力量会小于106.及时清除烂苹果7.怀着一颗感恩的心去体谅员工8.打一巴掌再给个甜枣吃9.用真诚贴心的关怀感动下属10.官架子越大,权威越小第十章 把握距离,让爱结出最甜美芳香的果实1.和恋人保持温暖的距离2.理解与支持让爱情走得更远3.不要让你的感官失去对幸福的敏感4.彼此尊重,爱情常能长久5.爱情是手中的沙,握得愈紧失去得愈多6.七年之痒,别让厌倦心理毁掉爱情7.爱情中男人的眼泪该不该信8.莫把依赖当爱情第十一章 心理误区,绕开成功的致命劣势1.一种可怕的自毁心理2.从赵本山《卖拐》说起3.“不要为打翻的牛奶哭泣”4.勿以恶小而为之5.算命先生为什么常常说得“很准”6.别这山望着那山高7.他凭什么比我强8.世界上没有绝对的公平与不公平9.疑心使曹操误杀吕伯奢10.犹豫是你心理的“大敌”

章节摘录

  5.少用“我”,多用“我们”  通俗的理解,“代名词效应”是指把平常所用的单数称呼改成复数称呼,让人有亲切之感。比如平常在你说话的时候,是不是常说“我怎么样,我怎么怎么着”,而很少用“我们怎么样,我们如何如何”,一个人常常把“我”字挂在嘴上,往往忽略了对方的感受。  比如小孩子在做游戏时,常会说“我的”、“我要”等语,这是自我意识强烈的表现,在小孩子的世界里或许无关紧要。但在成年人的世界里,如果说话时还仍然强调“我”、“我的”,这些会给人自我意识太强的不良印象,人际关系也会因此受到影响。  有位心理学家曾做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演专制型和民主型两个不同角色的领导者,而后调查人们对这两类领导者的观感。结果发现,采用民主型方式的领导者,他们的团结意识最为强烈。而研究结果又指出,这些人中使用“我们”这个名词的次数也最多。而专制型方式的领导者,是使用“我”字频率最高的人,也是不受欢迎的人。  事实上,你在听人说话时,对方说“我”、“我认为……”带给你的感受,将远不如他采用“我们……”的说法,因为采用“我们”这种说法,可以让人产生团结意识。  懂得说话艺术的人,在语言传播中,总会避开“我”字,而用“我们”开头。  俄国十月革命取得胜利之后,许多农民对沙皇恨之入骨,坚决要求烧掉他住过的宫殿。许多人的劝说都没有改变他们心中的想法。  就在此时,列宁得知了这个消息,他亲自出马,并对农民说:“烧房子可以。但在烧房子之前,我们大家能不能先一起来思考几个问题?”农民表示可以。列宁问道:“沙皇住的房子是谁造的?”农民说:“是我们造的。”列宁接着问:“既然是我们自己造的房子,那我们不让沙皇住,让我们自己的代表住好不好?”农民齐声回答:“好!”  最终,列宁以他亲切的说话方式说服了怒火冲天的农民。  列宁句句用“我们”的字眼,体会农民的心情,才得到农民的认可。  生活中或者电视上,你也经常看到记者这样采访:“请问咱们这项工作……”或者“请问我们厂……”经常发现演讲者使用“我们应该……”、“让我们……”等句式来表达。这样说话能拉近与对方之间的距离,让人觉得和缓亲切,令对方心中产生一种参与意识,使气氛立刻活跃起来。  说话时,把“我的”改为“我们的”,这对你并不会有任何损失,只会获得对方的好感,使你同别人的友谊进一步地加深,否则,只会影响两人之间的感情。  有这样一个故事:小赵和小王两个好朋友一起出去散步,在路上,他们不约而同地看到路上的一锭金子。  小赵赶紧跑过去,捡起那锭金子,对小王说:“你看,我的运气真好,我捡了一锭金子。”说着准备把金子独自放进自己的口袋。  这时,失主找来了,他不仅要回了金子,还诬告说小赵偷了他的金子,要拉他去警察局。  小赵有口难辩,很无辜地对小王说:“这回我们可麻烦了。”  小王听后立即纠正说:“不是我们,你应该说这回我可麻烦了才对!”  人的心理是奇妙的,说话时,往往说“我”和“我们”,给人的感觉却完全不同。在开口说话时,自己要注意这样的细节,多说“我们”,用“我们”来作主语,因为善用“我们”来制造彼此间的共同意识,对促进你的人际关系将会很大的帮助。“我”在英语里是很小的字母,千万别把它变成你语汇中最大的字。  有人曾经做过调查,人们每天最常用的是一个字就是“我”。为什么人们对“我”字特别关心呢?就是因为大多数人都喜欢被人称赞,也喜爱称赞自己。因此,你若博取别人的好感,就要避免自我,懂得维护他人的自尊心。  亨特?福特曾说过:“一个满嘴我的人,一个独占我字,随时随地说我的人,是一个不受欢迎的人。”在人际交往中,“我”字讲得太多并过分强调,会给人突出自我、标榜自我的印象,这会在对方与你之间筑起一道防线,形成障碍,影响别人对你的认同。  因此,会说话的人,在语言传播中,总会避开“我”字,而用“我们”开头。下面的几点建议可供借鉴。  1.尽量用“我们”代替“我”  很多情况下,你可以用“我们”一词代替“我”,这可以缩短你和大家的心理距离,促进彼此间的感情交流。  例如:“我建议,今天下午……”可以改成:“今天下午,我们……好吗?”  2.这样说话时应用“我们”开头的  在员工大会上,你想说:“我最近做过一项调查,我发现40%的员工对公司有不满的情绪,我认为这些不满情绪……”  如果你将上面这段话的三个“我”字转化成“我们”,效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人,而说“我们”代表的是公司,代表的是大家,员工们自然容易接受。  3.非得用“我”字时,以平缓的语调谈化  不可避免地要讲到“我”时,你要做到语气平淡,既不把“我”谈成重音,也不把语音拖长。同时,目光不要逼人,表情不要眉飞色舞,神态不要得意洋洋,你要把表述的重点放在事件的客观叙述上,不要突出做事的“我”,以免使听的人觉得你自认为高人一等,觉得你在吹嘘自己。  6.低调谦虚,助你人气上升  人际交往中,低调谦虚者总能赢得更多的朋友,而那些妄自尊大,高看自己低看别人的人只会遭人反感和厌恶,最终止步在孤立无援的困境里。  有位哲人说过:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越吧;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”这是你在与人相处时,必须遵守的真理。  二战后的一天,卡耐基在伦敦参加史密斯爵士举行的宴会。宴会上,卡耐基旁边的一位先生讲了一个幽默的故事,其故事中他引用了一句话:“成事在天,谋事在人。”并说这句话出自《圣经》。  卡耐基当场指出对方的错误,这句话是出自莎士比亚的戏剧《哈姆雷特》。  对方却反唇相讥,于是,两个人争执起来。  当时卡耐基的老朋友,研究莎士比亚著作的葛孟也在场,葛孟在暗示卡耐基失败后,开口说:“这位先生是对的,这句话确实是出自《圣经》,卡耐基错了。”争论因为他的一句话停止了。  回去的路上,卡耐基不停地向葛孟抱怨道:“你明知道这句话不是出自《圣经》,为什么还要证明他是对的。”葛孟笑着对他说道:“我亲爱的朋友,我们是去参加宴会的客人,何必为了这个问题,证明他是错的,你是对的呢?你表现的比他优越,他心里一定会有芥蒂,你为什么不给他留点面子呢?”  卡耐基恍然大悟,明白了做人一定要低调谦虚,不可过于表现自己。  只有低调谦虚,才能永远受到人们的欢迎。你应该看到,其实自己实在没有什么可炫耀的。在言谈中,趾高气扬、咄咄逼人,这些态度都极易伤害到对方的自尊,引起对方的反感,以致对方对你攻击,从而让自己被动,相反,低调谦虚者更能赢得人们的信赖。  在争夺美国总统职位时,林肯和大富翁道格拉斯展开竞争。富翁道格拉斯排场豪华,每到一处,必定呜炮30响,乐队奏乐,气派不凡,声势之大,堪称史无前例。他甚至以不屑一顾的口吻大放厥词:“我要让林肯这个乡巴佬闻闻我的贵族气味。”  而林肯却心平气和,毫不在乎,照样买票乘车,到全国各地演讲。每到一站。就登上朋友们为他准备的耕田用的马拉车,发表竞选说:“有许多人写信问我有多少财产。其实我只有一个妻子和三个儿子,不过他们都是无价之宝。此外,我还租有一个办公室,室内有办公桌一张,椅子三把,墙角还有一个大书架,架上的书值得我们每个人一读。我自己既穷又瘦,脸也很长,又不会发福,我实在没什么可以依靠的,唯一可以信赖的就是你们了。”  最后选举结果是道格拉斯大败,林肯获胜。  正因为林肯的低调谦逊,毫不张扬,才使他在人民心中留下一个好印象,占有一定的位置。而道格拉斯的飞扬跋扈和过分的自我表现让他最终失去民心。  孔子说:“君子做事不自大,居功不自傲。”谦虚使人得到尊敬,自大使人远离朋友,在与人相处时,你也没有必要如此的炫耀自己,还是低调谦逊的好。  另外,从心理学角度来看,当自己明显比别人强时,你在感情上还是要和大家在一起,这样你就不会太张扬,很容易得到大家的认可,而且别人也不会再妒忌你。如何更好地保持一种低调谦虚的作风呢?请看下面指点的一二。  1.言及自己的优位时,应谦和有礼以淡化优位  人处于优位自是可喜可贺的事。加上别人一提起一奉承,更是容易陶醉而喜形于色,这会无形中加强别人的妒忌。所以,面对别人的赞许恭贺,应谦和有礼、虚心,这样,不仅显示出自己的君子风度,淡化别人对你的不满,而且能博得对你的敬佩。  2.突出自身的劣势,故意示弱以淡化优位  如同“中和反应”一样,一个人身上的劣势往往能淡化其优势,给人以“平平常常”的印象。当你处于优位时,注意突出自己的劣势,低调谦虚些,就会减轻他人的心理压力,使其产生一种“哦,他也和我差不多的能力”的心理平衡感觉,从而淡化乃至免却对你的不满。  P30-35

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  《操控心理学密码》专门为处于迷茫中的你开设了心理课堂,旨在帮助广大读者应用心理学的知识和技巧,从根本上解决诸多心理难题。

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