(港口)企业全面均衡管理实务

出版时间：2008-12  出版社：经济管理出版社  作者：许景宏，陈勇　编著  页数：307  字数：493000  

内容概要

全面均衡管理，英文为Total Balance Management，简称为TBM，她是在多方借鉴总结现代企业管理经验的同时，积极探索卓越绩效管理”中国化”的最佳实践模式，创新推出的一个以文化管理为核心、以卓越绩效模式为管理构架、以平衡记分卡为管理内容的系统化管理平台。    TBM全面均衡管理平台的核心是中国传统文化，含义是：员工是天，企业是地。两者相互依存、相生相济，与外圈的企业文化共同构成了企业的管理核心思维，充分体现了公司“以人为本、文而化之、无为而治”的最高治理境界。    在企业文化外围是发展战略，表示TBM全面均衡管理既注重发展战略的导向性，同时又强调与企业文化的一致性与互补性，力求将两者融会贯通。    作为发展战略的细化分解与有力支撑，经营目标（即财务）、客户与市场目标（客户与市场）、八个管理维度（内部运营）及全方位的学习与整合（学习与创新）构成了基于平衡记分卡的战略管理及运营模式，更好地实现了与企业管理实际的紧密契合。        从实战上讲，位于环形与多边形交界处的生产运作、人力资源管理、品牌管理、HSE管理等八个维度并不是固化不变的。它是公司KPI关键绩效指标充分展开的基础，同时会根据上一年度企业的绩效结果和目前市场、客户、社会等内外部因素的变动进行适时滚动互动调整。    作为过程管理的运行实体，环绕着八个管理维度的是四个具体管理子系统。即：流程模块、过程控制、测量分析、学习整合，这与卓越绩效评价依据的四个因素ADLI（方法、展开、学习、整合）相互对应，从而形成了既相互滚动互动沟通、又相互制约促进互补的闭环式持续改进模式。    位于TBM全面均衡管理平台最外围的是社会责任与各方满意，这充分体现了TBM全面均衡管理理念由内至外、由点至面、全方位全过程兼顾各方利益和追求卓越的独特个性，并最终将企业核心价值理念落地于企业全部经营管理活动之中。

作者简介

许景宏，天津港石油化工码头有限公司总经理，管理学博士研究生，领导天津港石油化工码头有限公司获得2008年全国质量奖。

书籍目录

第一章　全面均衡管理体系综述　第一节　全面均衡管理概述　第二节　全面均衡管理体系第二章　TBM体系的滚动、互动与沟通　第一节　滚动、互动与沟通概述　第二节　滚动管理　第三节　互动管理　第四节　沟通管理第三章　TBM体系中的企业文化管理　第一节　TBM企业文化的核心理念　第二节　管理思想：以人为本　第三节　管理原则：铁的纪律、爱的管理　第四节　管理方法：创建学习型组织　第五节　企业文化管理的滚动、互动、沟通与改进　第六节　企业文化管理系统　第七节　TBM企业文化有效实施的保障第四章　TBM企业战略管理　第一节　TBM企业战略管理内容　第二节　企业战略目标的制定　第三节　企业战略制定的滚动、互动与沟通　第四节　TBM体系中的企业战略部署　第五节　企业战略的实施与保障　第六节　企业战略管理的内部环境分析　第七节　企业战略管理的外部环境分析第五章　品牌管理　第一节　品牌管理概述　第二节　TBM体系中品牌管理的内容　第三节　TBM体系中的品牌管理流程第六章　人力资源管理　第一节　人力资源管理概述　第二节　人力资源的组织机构与岗位管理　第三节　人力资源规划　第四节　招聘与录用管理　第五节　人力资源管理中的绩效管理　第六节　薪酬管理　第七节　培训管理　第八节　职业生涯管理　第九节　员工异动管理　第十节　员工关系管理第七章　财务管理　第一节　财务管理的战略及互动、沟通、持续改进　第二节　全面预算管理　第三节　会计和成本、费用核算　第四节　财务分析及风险控制　第五节　合同管理　第六节　审计管理第八章　市场与客户管理　第一节　TBM体系营销管理理念：战略导向　第二节　TBM体系中营销管理的实施步骤　第三节　客户信息与客户价值管理　第四节　客户关系管理的五项内容　第五节　客户关系管理的两个管理环节　　第六节　客户满意度管理与服务质量问责制第九章　生产运营管理　第一节　TBM生产运营中的“五日滚动互动计划”　第二节　生产运营组织实施　第三节　确保“五日滚动互动计划”高效运行的基本制度  第十章　设备设施管理　第一节　TBM体系中设备管理的核心理念　第二节　设备设施管理的五日滚动互动计划　第三节　设备管理的“四三二一”工作法　第四节　设备管理中的“全面”思想　第五节　TBM体系中的设备管理程序　第六节　设备管理过程控制的关键一一设备点检制  　第七节　设施管理的原则及内容　第八节　设施管理的标准化　第九节　设施管理的流程化第十一章　项目与投资管理第十二章　信息、知识管理与信息化第十三章　TBM体系中的HSE管理第十四章　全面评价管理