细节决定成败

出版时间：2012-5  出版社：新世界出版社  作者：文柯  页数：268  字数：280000  
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内容概要

　　天下成大事者必做于细，细节是成就大事的不可缺少的基础。细节蕴涵着成功的诸多要素，细节给我们带来了机遇，为我们增加了创新能量，成就了工作中的完美执行力。
　　伟大源于细节的积累，欲成大事者必须要拘于一些关键的小节。
　　本书内容新颖，叙述详尽，对职场人际、个人事业、执行力、客户服务、企业管理等诸多方面细节的理论和实践作了进一步的探讨，提供了一些实用的培养细节意识的方法以及细节管理工具。帮助你领悟生活与职场的要领，轻松决胜于细节制胜的精细化管理时代。

书籍目录

第一章　成功始于细节——天下大事，必做于细
　天下大事必做于细　
　伟大始于平凡　
　细节蕴涵成功　
　细节表现修养　
　细节隐藏机会　
　创新源于细节　
　创新不分大小　
　细节影响效益　
　细节是一种能力　
　细微之处见精神　
　把简单的事做到极致　
　勿以事小而不为　
　细节成就天才　
　成功源于细节的积累　
第二章　执行在于细节——细节成就完美执行力
　从战略中来，到细节中去　
　让执行力贯穿于细节　
　在细节处下功夫　
　注重细节才能提高执行力　
　细节执行要到位　
　细节成就完美执行力　
　细节执行不允许出“次品”　
　对细节实施量化管理　
　把细节执行落到实处　
　把简单的事情持续做好　
　适时规避细节执行陷阱　
第三章　关注细节——别让细节毁了你　　
　小节不可小视　
　小细节也会酿成大惨剧　
　莫因小利吃大亏　
　小失误中发现大机会　
　别让细节毁了你　
　1%的失误等于100%的失败　
　苍蝇打败了“荣华鸡”　
第四章　工作细节——工作中无小事
　工作无小事　
　职场上的细节“雷区”　
　上班迟到不是小事　
　不要泄露公司机密　
　不要随便请假　
　事无大小，都要认真对待　
　养成小事也要做好的习惯　
　频繁跳槽意味着从零开始　
　别小看办公室人员　
　莫把办公室当私人空间　
　让你的办公桌整洁有序　
　考验不只在上班时间　
　职场礼仪细节定大事　
　做好细节，成就完美工作　
第五章　个人发展——提高你的职场竞争力
　提升自己的人气指数　
　打造个人品牌　
　让细节为自己的魅力加分　
　小荷要露尖尖角　
　沉默并不是金　
　抓住与上司出差的机会　
　成为老板眼中的重磅人才　
　要有独立解决问题的能力　
　心思细密才能创业成功　
　跳槽，做好这些准备　
　回头草吃得吃不得　
　选择，在稳定与兴趣之间　
　别把自己隔离于企业文化之外　
第六章　应对职场压力——看清压力之下的自己
　不可轻视职场疲劳　
　学会为自己减压　
　职场快速减压七妙招　
　怎样应对“职业瓶颈”　
　职场不相信眼泪　
　得到上司的认可　
　合理表达你对上司的意见　
　轻松应对同事的刁难　
第七章　与上司相处细节——培养上司对你的好感
　上司交待的事立即去做　
　帮助上司就是在帮助你自己　
　发现上司的闪光点　
　把上司当老师　
　越俎代疱是职场大忌　
　向上司勤汇报　
　给上司留点面子　
　如何在下班后与上司相处　
　秘密面前保持缄默　
　合理地向老板邀功　
　拍上司的马屁是你必修功课之一　
　学会让功于上司　
　尊重你的老板　
第八章　与同事相处细节——同事相处需要技巧
　进门问句“早上好”　
　别把工作与友情混为一谈　
　同事相处要保持适度距离　
　保留自己的秘密　
　切勿传播流言　
　应对同事对你薪水的“好奇心”　
　不可锋芒太露　
　别让眼神流露情感　
　少一分抱怨，多一分努力　
　办公室玩笑要有度　
　关心他人要掌握分寸　
　不该说的话不要乱说　
　打听别人的隐私往往会害了自己　
　职场小团体害处多　
　保持中立，远离纷争　
第九章　客户服务细节——把细节贯穿营销始终
　在客户身上下细节功夫　
　把目光放在客户而不是竞争对手身上　
　用微笑赢得客户　
　用说话技巧打动客户　
　有时无声胜有声　
　了解客户的真实需求　
　记住客户的姓名　
　别忘了做个备忘录　
　不可忽视的谈判细节　
　客户关系管理——无微不至的人性化服务　
　市场营销的精髓——完美到细节　
第十章　企业管理——细节决定高度
　建立细节思维模式　
　微利时代，改变赚钱思路　
　细节决定高度　
　魔鬼存在于细节中　
　成败皆系于细节　
　竞争在于细节，胜出在于细节　
　以细节为突破口，改变思维定式　
　小事中藏大商机　
　细节设计——市场开拓的精髓　
　企业家要对细节有无限的爱　
　靠细节基业长青　
　做点感情投资　
　做一个体贴入微的管理者　

章节摘录

版权页：    天下大事必做于细 20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯•凡•德罗，在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他只说了五个字：“魔鬼在细节。”他反复地强调，如果对细节的把握不到位，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功的作品。 老子也曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处人手。生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙粒的细节。 中外许多企业家之所以能有杰出的成就，其成功之道往往是管理层始终把细节的竞争贯彻于整个产品开发的始终。细节的竞争既是成本的竞争，工艺、创新的竞争，也是各个环节协调能力的竞争。 海尔总裁张瑞敏对此深有感触，他说：“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”海尔集团就是本着“严、细、实、恒”的管理风格，冲出了亚洲，走向了世界。海尔人以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制在最短时间、最小范围内解决，使经济损失降到最低，逐步实现了管理的精细化，消除了企业管理的所有死角，大大降低了成本材料的消耗，使管理达到了及时、全面、有效的状况。但是，海尔集团成功的经验并未引起广泛重视，国内的不少公司，其规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在口上，定在纸上，钉在墙上，就是落实不到行动上。因此，总是红红火火开场之后，又以惨淡收场。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。 在当今激烈竞争的市场中，能使企业始终立于不败之地的关键就是“细节”。原因有二： 其一，对于战略层面、大方向的问题，角逐者们大都已经非常清楚，很难在这些因素上占有明显优势；其二，现在很多商业领域已经进入微利时代，大量财力、人力的投入，往往只为了赢取几个百分点的利润，因此，某一个细节的忽略就足以让有限的利润化为乌有。 随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真、精细，一招不慎，就可能会影响整个社会体系的正常运转。如一辆小汽车有上万个零件，有上千个环节，上一个环节没做好，下面就很难继续；一架飞机有几百万个零部件，涉及的企业单位更多，而对细节的要求也就更高。 我国前些年澳星发射失败也败在细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝物质，正是这一点点铝物质导致澳星爆炸。所以，无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起。 我们并不缺少雄才大略的战略家，缺少的只是“精细”的执行者。如今的许多大学生总是抱怨就业困难，但许多公司却又是一“才”难求。综其原因，就在于这些人总是不屑一顾于小事和细节，太自信于“天生我材必有用”。与其埋怨，不如苦干，“天下大事，必做于细”，关键在于“做”字，没有实际行动，再宏大的目标也只是空想而已。 托尔斯泰曾说过：“一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住生活中的一些细节。”

媒体关注与评论

天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。    ——老子    把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。    ——张瑞敏    小事成就大事，细节成就完美。    ——戴维·帕卡德

编辑推荐

　　在精细化管理和生活的时代，决定成败的是微若沙粒的细节。把细节做到极致，是这个躁动时代最稀缺、最宝贵的东西。我们不缺雄韬伟略的战略家，缺的是精益求精的执行者。　　在今天的精细化管理时代，细节是一种创造，细节是一种功力，细节表现修养，细节体现艺术，细节隐藏机会，细节凝结效率，细节产生效益。泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深。在一个以细节制胜的时代，成功者之所以取得成功，并不是他的智力有多么超群，而是他拥有注重细节的意识。把细节做到极致，就是成功。

用户评论 (总计2条)

•   老师特意推介的一本书，的确受益匪浅！很好！
•   居然没有看清是职场版的！现在还用不到