营运知识：工商企业的知识管理

出版时间：1999-10  出版社：江西教育出版社  作者：(美)托马斯.H.达文波特  页数：237  译者：王者  
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内容概要

　　《营运知识》是一本关于知识管理的权威性著作。本书全面论述了这一新兴领域的诸多方面，并为知识管理学建立了将经久不衰的专用词语和概念。作者坦言，知识是未来工商企业保持竞争优势的唯一源泉。　　《营运知识》选用十多家组织机构（包括英国石油公司、美国可口可乐公司等）的原始案例，分析各种类型的公司如何有效第理解，衡量和管理它们的智力资产，并把公司集体的智慧转化为市场价值。本书还探讨了那些带来“知识爆炸”的新趋势的影响，如经济全球化、组织机构集约化及产品与服务相互融合等。本书所展示的真知灼见和实践经验，是每一位经理走向长期成功的第一步。

书籍目录

总序导言第一章 谈论知识时，我们在谈论什么知识的定义运行中的知识知识作为组织机构的资产案例：英国石油公司模拟协作计划第二章 知识市场的承诺与挑战知识市场的政治经济学价格体系知识市场信号知识市场的失效知识市场的病态发展有效的知识市场知识市场的周边利益以市场的用语来思考第三章 知识的产生获取租用专用资源融合适应网络共同因素第四章 知识的编码与协调知识编码的基本原则绘制知识地图和模型获取沉寂的知识系统中的知识编码持续性的编码挑战第五章 知识的传递知识传递的策略知识传递的文化对应案例：3M公司第六章 知识的职务及其技能专门从事知识工作的人员知识管理工作人员知识总管第七章 知识管理技术一个很好的案例：惠普公司专家系统与人工智能知识技术的应用广域知识库集中的知识环境实时知识系统长期分析系统技术所不能办到的第八章 实践中的知识管理计划知识管理计划的类型成功的知识管理计划知识管理计划成功的因素各种知识管理计划有何不同第九章 知识管理的实用性知识管理的有关常识着手知识管理现有方法的作用知识管理中的陷阱最后的话鸣谢