商业是一项联络的运动

出版时间：2004-8  出版社：上海三联书店  作者：理查森  页数：212  字数：196000  
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内容概要

商业是一项联络的运动——因为人与人之间的接触、联系与合作奠定了商业的基础。在这个生意驱使的旧益虚拟化的世界里，坚实而持久的商业关系对成功仍很重要。但是，大多数公司的商业关系是最没有被充分利用的资产。考虑一下：你的公司仅仅和它的关系资产一样重要。具体点说，你的公司仅仅和你公司员工创建、维持和最大限度地利用商业关系的能力一样重要。这就涉及到了一个全新的商业经营模式——关系资产管理(RAH)。    《商业是一项联络的运动》介绍了来自商业关系经营的12项原则。它们把公司各层面的商业关系作为资产来经营，无论是与顾客、股东、供应商、员工的关系，还是与所在社区领导的关系。RA》1把一对一关系的理解发展到了极致，它解释了你如何利用你知道的东西，及你知道的人， 以取得商业上的成功。这本书向经理和企业家们展示了怎样作为策略资产去发现和承认他们公司的所有关系，并进而经营它们。

书籍目录

原则1 关系——宝贵的资产原则2 制订一项比赛计划原则3 为关系创造所有权原则4 变简单接触为有机联系原则5 走进双赢地带原则6 把你的股东当作普通人去了解原则7 与所有的股东建立信任纽带原则8 清除关系杀手原则9 出现问题，迅速处理原则10 获得运转和维持的动力原则11 使关系中的长期价值最大化原则12 保持收益的获取，不放过任何一个相关利益结语：不寻常的常识附录：公司——相关利益人关系中的目标收益

用户评论 (总计3条)

•   相当于是发现了新大陆。但对很多中国人来说，或许本来就是他们的生存方式。但外国人毕竟理性见长，能上升到理论高度。值得学习。
•   　　以前总有人说老外到了中国需要知道的第一个事情是“guanxi”，看了一些书以后感觉这话貌似是中国人说的：）
  　　美国人同中国人一样重视关系，只不过美国人把这个搞成了理论成为关系资产管理，核心内容和原来的公共关系管理差不多，只不过在理论上把关系作为一种资产去管理。
  　　有些观点还是有点意思的：
  　　与竞争者的关系视为资产；
  　　在日常业务中，牢固的商业关系源于牢固的私人关系。因为关系是个人的；
  　　双赢是关系资产管理的最重要特点；
  　　有的人在谈论他们从商业关系中获得的收益时会有所保留，但是使每个人都清楚各自的收益是有经验的专业人士的标志。
  　　对客户来说直接的收益是在他们希望支持的时候支持他们。
  　　成功者是由他们如何利用我们每个人都有的机会来定义的；
  　　成功在某种成都上取决于你怎么看待遇到的人，从一开始，不管你遇到什么人，你必须积极思考使那人意识到好处的办法，同时为他思考帮助你获得好处的方法。
  　　伙伴之间不要相互指责，尤其在媒体面前公开指责；
  　　损人利己无异于杀鸡取卵；
  　　
  　　
•   中国的特点是差序格局，西方是界限分明?
  在外企做几天就知道了，哪有什么区别，虽然皮肤不同，人心哪有什么差异