你的礼仪价值百万

出版时间：2012-7  出版社：立信会计出版社  作者：罗盘  页数：340  字数：172000  

前言

前言人无礼则不立，事无礼则不成。礼仪就像一面镜子，能够照出一个人的修养与才智。简约清新的妆容，端庄典雅的服饰，大方自然的仪态，优雅自信的言行，不仅给他人带来视觉上的美感，传达了个人对他人的尊重，也体现了个人的聪明智慧与职场专业水准，为你营造良好的人际交往圈。现代社会随着人际交往的日益频繁，礼仪越来越引起人们的关注。礼仪修养已成为个人文明程度的标志，成为人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。礼仪涉及一个人的穿着打扮、举手投足，体现一个人的精神面貌，事关全局，如果一个人置文明礼貌于不顾，自以为是，我行我素，小到可能影响个人的自身形象，大到足以影响单位和国家民族的整体形象，一个不注重礼仪的人是很难立足于社会的。学习礼仪，运用礼仪是修身、处世、齐家、立业的根本。礼仪如同一封无懈可击的推荐信，让你通行天下无所阻碍，助你从容应对各种社交场合，其力量和价值都是无可比拟的。无论是人际交往，还是职场共事；无论是商务拜访，还是会议谈判；无论是庆典宴会，还是文艺演出；无论是面对客户、上司，还是面对朋友、同事，优雅的行为和举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和沟通，规范的礼仪都能助你如鱼得水地穿梭于各种场合，从容地应对各种社交难题。不懂礼仪，你很难成为一个真正的成功者。掌握礼仪，精通礼仪，用礼仪为你的人生保驾护航，为你的生活锦上添花，打造无限精彩的绚烂成功人生！无论你从事何种行业，无论你身居什么职位，也无论你是男人还是女人，无论你是年轻还是年老，你都必须重视礼仪。礼仪不仅是你成功的潜在资本，还是你一生的无价财富，它能够让你在复杂的人际关系中游刃有余、尽显风采，让你在成功路上事半功倍、胜券在握。

内容概要

　　在生活中，灵活掌握运用礼仪，会让你的举止流露出自信和得体。今天，礼仪修养已经成为一个人和一个社会文明程度的标志。
　《你的礼仪价值百万》内容广泛，包括商务礼仪、职场礼仪、举止气质、服饰形象仪表、社交礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪等生活中可能接触到的众多礼仪规范。全书语言通俗，条理清晰，事例精当，是一本实际操作性很强的礼仪工具书。

书籍目录

第一章　有礼走遍天下
——礼仪是人生的通行证
潇洒人生，礼仪当先——结缘礼仪
礼仪是人际交往不可或缺的润滑剂
礼仪可能帮助你赢得好人缘
礼仪有助你实现事业成功，开创辉煌
遵从礼仪五项原则，做个彬彬有礼的人
第二章　形象与服饰礼仪
——做第一眼魅力达人
成功的形象由你自己决定
这个世界属于有自信的人
让自己看起来像个成功者
给别人最好的视觉效应
形象穿出来，风度妆起来
商务着装的TPO原则
西装可不是随便穿的
领带是男人的个性宣言
精挑细选一件合身的衬衣
穿衣任我行：休闲装的穿着
三分衣服七分鞋：鞋袜的穿着
衣服要合体：女性体型与着装
摇曳多姿：女性着裙装的艺术
雍容华贵：女性着旗袍的艺术
第三章　社交与生活礼仪
——礼仪之光照亮你的人生
打造社交场上魅力型男
女人，只因可爱而美丽
遵守信用是礼仪的重要准则
在握手中彰显你的优雅风范
馈赠的礼节——礼轻情意重
礼物代表你的心——送礼要出自真心
好礼知时节——馈赠礼品要掌握时机
看对人送对礼——馈赠礼品要选择对象
心照不宣——平等辈分之间如何赠送礼品
各取所需——不同辈分之间如何赠送礼品
却之不恭——真诚地接受别人赠送的礼品
幽幽花香情意浓：送花的礼节
终身之约：订婚的礼仪
喜结连理：结婚的礼仪
百年好合：向新人奉送最美好的祝福
歌颂生命：庆祝诞辰的礼仪
寿比南山：儿女们那深情的祝寿礼
开个创意生日Party：祝你生日快乐
亲上加亲：探望亲友的礼仪
健康平安：探望病人的礼节
第四章　庆典展会礼仪
——礼仪“俏佳人”，装点此“江山”
精彩亮相：开业典礼的原则和程序
策划与筹备：来场完美的庆典活动
来宾入场：感受庆典的热情氛围
庆典开幕：给来宾一个难忘的记忆
出席庆典应遵守的七个礼仪
商务剪彩中的礼仪
商务交接仪式的准备
商务交接仪式五部曲
在交接仪式上表现得体
商务签字的仪式
涉外签字仪式礼仪
商务展览会礼仪
第五章　舞会和文艺演出礼仪
——轻歌曼舞时分飘洒礼仪的芬芳
准备举办舞会，准备参加舞会
落落大方地向你的舞伴发出邀请
不失风度地谢绝对方的邀舞
翩翩起舞，舞出你的风采来
天衣无缝地脱身舞会尴尬
观看文艺演出时做个文雅的观众
第六章　职场办公礼仪
——获取成功职业生涯的入场券
职业礼仪是你职业之路的黄金护照
面试时莫因礼仪与机会失之交臂
职场新人修好办公礼仪第一课
把握礼仪与你的上司和平共处
把握礼仪与你的同事友好往来
办公室人员举止要符合礼仪规范
助理如何应对不速之客的造访
布置整理办公室要运用哪些礼仪
第七章　日常说话礼仪
——打动人心的口才技巧
给予别人真诚的赞美
给别人留下说话的机会
做一个善于倾听的人
用“我们”代替“我”
不要谈论别人的是非
别把对方短处当玩笑
养成说“谢谢”的习惯
知道说“对不起”
避开与上司沟通时的雷区
别让口头禅毁了你的生意
没必要在口头上争论输赢
口才表达的八大忌讳
交际中十种不宜说的话
办事交谈要留心的七大禁忌
第八章　现代通讯礼仪
——两个人的世界里让你的魅力飞扬
打电话的礼仪规范
接听电话的礼仪规范
接电话的礼仪禁忌
转接电话的礼仪规范
别在不恰当的时间打电话
通话中有客人来访，谈话应简洁
断线应马上重拨并致歉
电子邮件的礼仪规范
手机使用的礼仪规范
通信回信的礼仪规范
第九章　商务活动礼仪
——在财富的河流上搭建金钱流动的桥梁
向对方发出正式的邀请
礼貌地回答对方的邀约
你是对方想象中的拜访者吗
与对方面谈之前要注意什么
拜访中一言一行都要注意
全方位接待来访者三步骤
接待礼节和言行举止示范
高效商务谈判的七个原则
营造成功谈判气氛的艺术
谈判中要有礼有利地让步
谈判中商讨与辩论的尺度
第十章　宴会餐饮礼仪
——简单的吃喝中深藏着为人处世的学问
赴宴和入席之前的礼仪事项
宴会桌次和座位的礼仪事项
客人抵达和离去的礼仪事项
席间开宴要注意的礼仪事项
安排菜单的礼仪事项
家庭宴会的礼仪事项
商业中餐的礼仪事项
西式宴会的礼仪事项
西餐的进餐礼仪事项
西餐餐具的礼仪事项
喝酒劝酒的礼仪事项
饮茶须知的礼仪事项
饮咖啡时的礼仪事项
第十一章　公共活动礼仪
——每个人都是社会文明形象的代言人
公共活动场所：你是公众的形象代言人
公共服务场所：小空间蕴藏大礼仪
户外活动区：让礼仪像阳光一样温暖
文化场所：做个有品位有内涵的人
交通出行：做个文明礼貌的带头人
给出门在外游客的几点礼仪忠告
旅行中住店餐饮的若干礼仪细节
不要触犯了公共活动的礼仪禁忌
出国游把良好的礼仪展现给世界

章节摘录

第一章 有礼走遍天下潇洒人生，礼仪当先——结缘礼仪礼仪是律己、敬人的一种行为规范，就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。礼仪的“礼”即尊重，它要求我们在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，就是对待人接物的基本要求。“仪”，顾名思义，表示仪式，即用什么样的方式和形式来表达对自己和别人的尊重。而在古代，“礼”和“仪”是两个不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念；“仪”是“礼”的具体表现形式，它是依据“礼”的规定和内容形成的一套系统而完整的程序。礼仪对规范人们的社会行为，协调人际关系，促进人类社会发展具有积极的作用。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。从社会交际上看，遵守礼仪不仅有助于提高人们的自身修养，而且有助于促进人们的社会交往，改善人际关系，对净化社会风气，美化生活有着积极的作用。从商务往来的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是衡量企业形象的主要评判标准。如今一些大企业对于礼仪都有高标准的要求，甚至将礼仪作为企业文化考核的重要内容。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，礼仪是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。可以说，礼仪是整个人生中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们视为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，就会被社会中的人视为“异类”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。一个具有良好礼仪修养的人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好礼仪修养的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。所以，学习礼仪，不仅满足你走向社会的需要，而且还可以培养你适应社会生活的能力，提高你的社会心理承受力。礼仪是社会主义精神文明体系中最基础的内容。讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。学习和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过学习礼仪，让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。通过学习礼仪，进一步提高你的修养，培养你的交际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，学习礼仪的根本目标是要教育、引导我们自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的礼仪形式，提高我们的文明意识，养成文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。古代的礼仪是为了适应当时社会需要，从宗族制度、贵贱等级关系中衍生出来的，因而带有产生它的那个时代的特点及局限性。今天，现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别，我们必须舍弃那些为剥削阶级服务的礼仪规范，着重选取对今天仍有积极、普遍意义的传统文明礼仪，如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、注重仪表等加以承传。这对于培养良好个人素质，协调和谐人际关系，塑造文明的社会风气，进行社会主义精神文明建设，具有很高的现代价值。礼仪作为一种行为道德准则和规范，古今中外都备受推崇。一个讲究礼仪道德和修养的国家，必定为世人树立了一个令其敬仰的典范。在社会活动中，讲究谈吐礼仪，可以使人变得文明；讲究举止礼仪，可以使人变得优雅；讲究衣着礼仪，可以使人变得大方；讲究行为礼仪，可以使人变得美好而有教养；等等。总之，一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力，成为受人尊敬和欢迎的人。正是因为礼仪在人际交往中具有不可忽视的作用，有时甚至决定事情的最终结果。所以，在现代社会，任何人都不能轻视礼仪，都应学习礼仪、讲究礼仪。礼仪是人际交往不可或缺的润滑剂以下生活中的失礼行为，你有过吗？上门拜访的时候，正巧碰到人家在吃饭，应邀入席吧，自己又吃过了，或者说，同这位朋友还没有熟悉到随便进餐的程度。这时的你，会尴尬得不知是进还是退，是站还是坐。你刚同一位朋友或一个熟人寒暄一番后，说不到某一地方去，走路时，想着想着还得去，恰巧在那地方又碰到那位朋友或熟人，这时你不知如何向朋友或熟人打招呼。有时你在朋友家聊天，讲得正有兴致时，突然又有陌生人来访，想走吧，话又没讲完，不走吧，又不能当着陌生人的面继续讲，这时，你会很不自然。有件事瞒着对方，实际上对方已了解情况，这时候你若向对方继续编造谎话，一旦被对方戳穿，你会感到尴尬无比。讲话时无意刺到别人的忌讳，你明明做了某事，说了某话，别人事后又知道，当他问你时，你又不能明说，你都会感到不甚尴尬。其实，生活中尴尬的事是常有的，每个人也都会遇到。要想尽量避免诸如此类的尴尬情境发生，就需要懂得一些生活中的礼仪，用礼仪这个手段来化解尴尬。例如，碰到人家正在吃饭，你可以先发制人，“对不起，我来得不是时候。”看主人怎样回答，你再随机应变。说不到某地方，结果又去了，恰恰碰到刚道别的人，这时的你，不妨主动开口，三言两语讲明缘由。你与朋友讲话，又有陌生人来访，如果话正投机，不妨直言对陌生人：“对不起，我讲两句话马上就走，前客让后客。”相信这时的陌生人会避开，让你把话讲完。你瞒着对方的事，一旦被对方戳穿，就不能继续遮遮掩掩，要如实说明为什么隐瞒，把原因讲明，尴尬也就不存在了。碰到别人的忌讳，可直接道歉，也可以改天讲清楚。你明明做了某事，说了某话，别人又知道，你又不能解释，你就适当讲讲难言之隐。礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与人打交道，假如你不能很好地与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强礼仪修养，处处注重礼仪，能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。曾经有这样一个大学生骑自行车不慎碰了一位老人，大学生当场就喊了一句：“你长眼睛了吗？”就一句话把老人给骂懵了。她不敢相信，眼前这位穿着时髦的大学生，竟然这么粗鲁不讲道理，老人艰难地从地上爬起来，什么也没说就走了。著名的经济学家张则行先生，一直从事凯恩斯经济理论研究，一生著述颇丰，其学术成果享誉国内外。如今虽已是老人，但他每每遇见朋友，都以将近90度的鞠躬施礼，让对方不知所措。通过这两件事情，可以看出不礼貌的行为直接影响到个人的素质问题。礼仪是一种坚韧的智慧，表达着对别人的尊重，不会激起对方的反感，给自身拓宽了很大的空间。加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程。人与社会密不可分，礼仪修养的加强，可以使每位社会成员进一步强化文明意识，端正自身行为，从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高，加快社会的发展。在改革开放不断深化之际，我们每一位社会公民都有理由以自觉加强自身的礼仪修养为己任，一同投身于社会主义的文明建设之中。礼仪可能帮助你赢得好人缘良好的礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，能够帮你赢得好人缘。古人认为：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这句话，讲的其实就是交际的重要性。一个人只要同其他人打交道，就不能不讲礼仪。运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信，胸有成竹，处变不惊之外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进大家彼此之间的了解与信任。假如人皆如此，长此以往，必将促进社会交往的进一步发展，帮助人们更好地取得交际成功，进而造就和谐、完美的人际关系。某位营销员在一次会议上作自我介绍：“有只小猪在跳迪斯科，现在你们知道我的名字了吧？”台下响起一片回应：“猪——会——摇!”她微笑着点头说：“大家倒过来念呀。”众人恍然大悟，倒过来便是她的名字：“姚慧珠”。如此精彩的自我介绍，要让人记不住你的名字都难。有个干部与一位多年不见的战友见面了，一时竟想不起他的姓名。分手时，这个干部主动拿出纸来把自己的名字、电话、通信地址写下来，然后把笔交给他，说：“来，让我们相互留下自己的名片，今后多多联系。”对方也记下了他的名字、住址、电话。当然，赢得好人缘并不只是靠记住别人的名字来实现的，但记住别人的名字却是一个不可小看的交际礼仪。像上面那位营销员的精彩自我介绍，相信大家一定对她的印象记忆深刻，同时也会认为她是一个很有亲和力的人。人缘要在勤沟通、多联系的基础上建立起来，所以主动联系也是一个必备的交往礼仪。你善于联系朋友，朋友自然也勤于和你联系；反之，你半个月甚至一年都不和朋友们打招呼，那么肯定在对方的心里被“蒸发”掉了。人际交往的礼仪原则之一是，你怎样对待别人，别人就怎样对待你。你感觉别人对你是陌生的，那么在别人眼中你也是陌生人；如果你把陌生人当做朋友来对待，陌生人也会把你当做自己的朋友。主动是结交陌生人最基本的礼仪。主动问候、主动搭话、主动沟通、主动帮忙，这些都有利于拉近你与对方的关系和距离，尽管你们之前素未谋面。其实，每个人都有交往的愿望和需要。你主动向对方敞开心扉，同样能够换得对方的理解和接受。当然，初次相识，要遵守必要的礼仪细节。比如，不可冒昧地询问交往不深的人的信息，不要过多地干涉他人的活动和私事，等等。与陌生人沟通，消除对方的警惕心理是有必要的，这就需要你用友好、热情的态度去接纳对方，或者在对方需要的情况下满足其心理需求，如帮个小忙、举手之劳等，都能赢得对方对你的好感，从而有利于彼此更深层的交往。礼仪有助你实现事业成功，开创辉煌礼仪是一笔巨大的财富，礼仪不仅是人际交往的润滑剂、说服他人打动人心的心理武器，更是事业的催化剂、成功的保证。大家可能知道“张良因礼得兵书”的故事。据《史记•留侯世家》记载：秦朝末年，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，便逃到下邳隐居。有一天，他在镇东石桥上遇到一位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。老人的鞋子掉到了桥下，便叫张良去帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：“您怎么能让我帮你捡鞋子？”张良又一想他年老体衰，而自己却年轻力壮，便到桥下帮老人捡回了鞋子。谁知这位老人不仅不道谢，反而大大咧咧地伸出脚来说：“替我把鞋穿上！”张良闻听此言心底更加不快：“你这老者，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！”张良又转念一想，反正他是老人，再说鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。于是默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人孺子可“教”的首肯。又经过几番考验，这位老人终于将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送给张良。张良得到这本奇书，日夜诵读研究，使之后来成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。这个故事说明了什么？张良为老人拾鞋、穿鞋，处处礼让，既表现了对老人的尊重，也表现了自身完善的品格。张良正是在不断礼让的过程中，磨砺了意志，增长了智慧，最终成为“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的杰出的军事家、政治家。礼仪铸就了张良的成功，由此可见，礼仪对于一个人的事业发展有多么重要。懂礼仪是成功的基本要素。礼仪是通向成功道路的通行证，这不是说有了礼仪就能成功，但在成功的路上，礼仪的确有着很关键的作用，特别是在求职应聘的时候，“头3分钟是关键”。因为招聘时面试方不可能给一个应聘者很多的时间，但头3分钟内你举手投足间表现的气质，待人接物的态度与方法却可以看出你是否是用人单位需要的人。所以，除了有比较扎实的专业基础与实践经验，还需要适当的礼仪来美化个人。成功学大师戴尔•卡耐基说过：“一个人的成功，只有15%是由于他的专业技能，而85%则主要靠人际关系和他做人处世的能力。”有一个哈佛大学设计的表格，它将人成功的要素分为三块：宏观管理能力、实际操作能力和处理人际关系能力。从表格中可以看出，一个职业人需要具备上述三种能力，虽然地位不同、岗位不同，各种能力的构成不同，但是总的看来，处理人际关系的能力所占的比例相同。大概为：成功＝15%的知识技能＋85%的人际关系。这里所说的人际关系，并不是庸俗的拉关系，而是一个宽泛的概念，它指的是如何运用礼节、礼仪来建立、维护良好的人际关系与和谐的事业生活环境。礼仪对于一个人的事业起着重要的作用，一个知书达理、善于运用礼仪的人和一个举止粗俗、不懂礼仪的人，其事业的境界会有天壤之别，前者在事业上会春风得意，心想事成；后者在事业上则会处处碰壁，陷入困境。礼仪对于事业的作用，体现在管理、职场、推销、谈判、会议等各个工作领域和环节中。例如，求职礼仪有助于你推销自我的形象、取得面试的成功。在求职中你的细微举止都会影响用人单位对你的评价。古人云“见微而知著”，礼仪能规范你的举止，防止因小节而误事。同时，借助礼仪可以推销自己的文化素质、体现自己的道德水准、反映自己的个性，以及顺利完成面试的全过程。礼仪能给人以美的享受，使用人单位愿意与你交谈，有兴趣和耐心进一步了解你，甚至当发现你与其他应聘者相比有欠缺的地方时，也能给予理解、关怀和鼓励，从而使你的求职事半功倍，脱颖而出。又如，工作场所遵从服装礼仪对于维护你的形象、有效开展工作极为重要。在工作服装的穿着方面有一个容易被忽视的细节：常有餐厅工作人员，甚至是厨师穿着工作服进出公共厕所。这样不仅不符合食品卫生规范，会令顾客对餐厅的印象大打折扣，从而造成餐厅形象不佳，影响餐厅的生意。还有夏天的时候，许多职业女性不够注重自己的身份，穿起颇为性感的服饰，这样你的智慧和才能便会被埋没，甚至还会被看成轻浮，影响你的职业前程。礼仪是个人外在形象与内在素质的集中体现。对于个人来说，讲究和运用礼仪既是尊重别人同时也是尊重自己的体现，在个人事业发展中起着决定性作用。它提升人的涵养，增进了解沟通，细微之处显真情，对内可融洽关系，对外可树立形象，营造和谐的工作和生活环境。因此，懂得礼仪，运用礼仪，使你的事业更加顺利，使你的人生更为成功！遵从礼仪五项原则，做个彬彬有礼的人礼仪名目众多，细则纷繁，讲究商务礼仪尤其还应掌握必要的世界各国的礼仪习俗，更使其呈现出五彩缤纷的特点。那么如何才能有效掌握？在从事各种商业活动、具体遵行商务礼仪时，应遵循以下基本原则，其中包括言行文雅，态度恭敬，尊重他人，平等待人，表里一致。遵从礼仪的五项原则如下所述。1“尊敬”原则有人曾把商务礼仪的基本原则概括为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。尊敬是礼仪的情感基础。在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有良好的个人素质。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。当然，礼待他人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵骄人。尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。２“真诚”原则商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，因此礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动并非从事短期行为，而是越来越注重其长远效益，只有恪守真诚原则，着眼于将来，通过长期潜移默化的影响，才能获得最终的利益。也就是说，商务人员要爱惜其形象与声誉，应不仅仅追求礼仪外在形式的完美，更应将其视为情感的真诚流露与表现。

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用户评论 (总计1条)

•   帮朋友带的，应该不错吧 个人对这类书没什么兴趣