出版时间:2005-8 出版社:华南华南理工大学出版社理工大 作者:傅云新
内容概要
本书从最前沿的服务营销理论出发,结合旅游企业在经营和营销中的实际情况,探讨和研究了企业的服务营销策略。全书共分九章,涉及三部分内容:第一部分(第1章至第3章)为服务营销基础部分;第二部分(第4章至第8章)为服务营销战略部分;第三部分(第9章)为服务营销策略部分。
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