导游实务

出版时间：2001-4  出版社：旅游教育出版社  作者：全国导游人员资格考试教材编写组  字数：103000  
Tag标签：无  

内容概要

本书是旅游教育出版社最新编写的全国导游人员资格考试教材--《导游实务》的配套教材。本考试指南紧扣教材，用问答式、表格式等形式予以了详细解答，并以章的对应形式分别列出，给考生的复习带来了极大的方便。在考试指南的最后，根据前几年导游资格考试的情况，附上了两套模拟试题及答案。

书籍目录

绪  论
第一章  团队导游服务
第二章  散客导游服务
第三章  带团技能
第四章  导游语言运用技能
第五章  导游讲解技能
第六章  游客个别要求的处理
第七章  导游服务中主要问题和事故的预防与处理
第八章  导游服务相关知识
模拟试题 I
模拟试题 I 答案
模拟试题 II
模拟试题 II 答案