出版时间:2007-10 出版社:旅游教育 作者:中国旅游饭店业协会组 页数:41
内容概要
本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充,适用于在中国境内开办的各种类型的饭店,含宾馆、酒店、度假村等。
书籍目录
总则第一篇 基本礼仪规范第二篇 通用服务礼仪规范第三篇 前厅服务礼仪规范第四篇 客房服务礼仪规范第五篇 餐饮服务礼仪规范第六篇 康乐服务礼仪规范第七篇 其他对客服务礼仪规范
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