导游促销艺术一本通

出版时间:2006-9  出版社:旅游教育  作者:李灵资  页数:292  

内容概要

  编写本书的过程中贯彻了以下思路:  第一,介绍导游工作的促销艺术,不仅重点介绍了目前我国旅游市场上常见的旅游商品的种类,并就这些常见的旅游商品的种类特色、特征和它们的实用性、艺术性和纪念性,进行了专门讲解,使我们的导游员能更多地了解这些旅游商品,以便真实生动地向游客介绍宣传。  第二,教会导游员怎样把握导游加点促销的分寸和技巧,既吸引游客对增加景点的注意力和兴趣,又要做到让游客在加点游览过程中开心、愉快和满意。  第三,从文化知识的角度出发,并通过一些新颖、实用的案例,科学有效地传授一些购物加点促销的技能。

书籍目录

前言/1第一单元  旅游促销及导游员在旅游促销中的角色探讨/  1    【导读摘要】  /3    【专题讲座】  /3    一、旅游促销的重要性/3    二、导游员在旅游促销中的角色探讨/4    三、导游员角色认识/5      四、导游员如何担任好在旅游促销中的角色/6    【思考与练习】/7第二单元  购物促销概述/9    【导读摘要】/11    【专题讲座】/1l    一、购物促销的基础/11    二、购物促销的三角理论/12    三、购物促销现状分析/15    【思考与练习】  /17第三单元  游客购物心理分析/19    【导读摘要】  /21    【专题讲座】  /21    一、旅游者在商场购物时的一般心理/21    二、旅游者购物时的心理活动/23    三、商店销售人员如何根据客人的心理做好服务工作/24    【思考与练习】/31第四单元  导购促销规范与技巧/33    【导读摘要】  /35    【专题讲座】  /35    一、进店准备/35    二、精心安排进店时问/36    三、营造促销氛围/38    四、巧妙的铺垫/39    五、营造愉悦的气氛/40    六、新的购物促销方法/40    【思考与练习】/45第五单元  优秀导游员的购物技巧/47    【导读摘要】  /49    【专题讲座】  /49    一、成功的推销艺术/49    二、善于了解游客/54    三、巧妙地铺垫/54    四、激发游客的兴趣与购买欲望/62    五、针对性的购前促销/63    六、促成交易的技巧/64    【思考与练习】  /65第六单元  珠宝玉石和金首饰常识及相应的优秀导购词/67    【导读摘要】  /69    【专题讲座】  /69    一、珠宝玉石和金首饰/69    二、导游词举例/89  【思考与练习】/1 13第七单元  中药文化与珍稀药材及著名中成药/1 15    【导读摘要】  /1 17    【专题讲座】  /1 17    一、中药基本常识/117    二、主要中药简介/121    【思考与练习】/127第八单元  中国画的欣赏常识与文房四宝知识/129    【导读摘要】  /131    【专题讲座】  /131    一、如何欣赏中国/131    二、巾西绘画的比较/134    三、文房四宝知识/141    【思考与练习】/144第九单元  陶瓷器与丝绸的基本知识/145    【导读摘要】  /147    【专题讲座】/147    一、古代名陶/148    二、占代瓷器/149    三、丝绸的基本知识/152    【思考与练习】/156第十单元  酒文化与名酒介绍/157    【导读摘要】/159    【专题讲座】/159    一、酒礼与酒俗/159    二、酒的分类/161    三、酒的酿造/162    四、名酒介绍/164    【思考与练习】/172第十一单元  茶文化与导游促销艺术/173    【导读摘要】  /175    【专题讲座】/175    一、中国饮茶简史/175    二、十大名茶的产地与特色/177    三、历史上的十大名泉/178    四、茶道之文化/179    五、茶艺之内涵/180    六、茶馆之趣说/181    七、茶叶商品的导购技巧/182    【思考与练习】/185第十二单元  中国著名菜系简介和地方土特产促销艺术/187    【导读摘要】  /189    【专题讲座】  /189    一、中国著名菜系简介/189    二、地方土特产促销艺术/198    【思考与练习】/202第十三单元  旅游加点促销概述/203    【导读摘要】/205    【专题讲座】  /205    一、加点的基本条件/205    二、加点促销的意义/207    【思考与练习】/211第十四单元  游客加点心理分析与加点技巧/213    【导读摘要】  /215    【专题讲座】  /215    一、游客加点的认同心理!/215    二、游客加点的排斥心理/216    二、加点促销技巧/217    四、加点与夜间套餐/225    【思考与练习】  /256第十五单元  旅游加点促销词的构成/257    【导读摘要】  /259    【专题讲座】  /259    一、加点促销洲的构成婴素/259    二、桂林热点、亮点分析/260    三、桂林加点夜生活亮点分析/264    四、加点促销词中常用的艺术性讲解方法/266    【思考与练习】/280第十六单元  加点中易出现的问题/281    【导读摘要】  /283    【专题讲座】/283    一、时间上把握不好/283    二、不按旅行社加点收费标准收取游客加点费用/284    三、不能为游客做好加点过程中的服务和安全保卫工作/285    四、加点数量过多,造成游客疲惫/286    五、加点内容雷同,导致游客不满/286    六、加点内容不健康/287    七、缺乏科学合理的安排/289    八、不能讲清所加景点中的切入点、亮点和价格/290    【思考与练习】  /291主要参考书目/292

编辑推荐

编写本书的过程中贯彻了以下思路:    第一,介绍导游工作的促销艺术,不仅重点介绍了目前我国旅游市场上常见的旅游商品的种类,并就这些常见的旅游商品的种类特色、特征和它们的实用性、艺术性和纪念性,进行了专门讲解,使我们的导游员能更多地了解这些旅游商品,以便真实生动地向游客介绍宣传。    第二,教会导游员怎样把握导游加点促销的分寸和技巧,既吸引游客对增加景点的注意力和兴趣,又要做到让游客在加点游览过程中开心、愉快和满意。    第三,从文化知识的角度出发,并通过一些新颖、实用的案例,科学有效地传授一些购物加点促销的技能。

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用户评论 (总计7条)

 
 

  •   导游职业人士必看的数目。书中从经济学、营销学的角度深入浅出的介绍了如何从事导游工作。
  •   对于业务了解还算不错
  •   很好的书,很实用,很适合。
  •   书还没有看,书有一点皱,角有翘起来。不过总体还可以。应该是物有所值。
  •   只看了一小部分,我是云南的,但是里面关于云南的很少。只能是从其他相似的地方借鉴吧
  •   这本书讲得还可以,纸质一般。但是推销这行,还是看个人,开阔开阔思路也不错。
  •   适合导游专业的一本好教材
 

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