不懂管理就当不好经理全新修订大全集

出版时间：2010-11  出版社：北京工业大学  作者：赵涛，明黎编著  页数：321  
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内容概要

美国著名的管理学家彼得·德鲁克说过：“在人类历史上，还很少有什么事比管理学的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。” 　　在新的形势下，我们的企业要生存、要发展，就必须以主动的姿态参与全球市场竞争并赢得竞争。而要赢得竞争，就要知彼知己。那么，今天西方的和东方的世界级企业的竞争优势是什么呢？产品和技术是我们容易看到的，但是更深层次的、起着关键作用的，却是管理的理念和工具。　　企业的管理涉及人力资源、财务、组织、生产经营等各个方面，本书对经营战略管理、组织管理、新产品开发管理：企业信息管理、企业知识管理、企业文化管理等方面结合具体案例进行了一一阐述，定能对读者的理解和实际操作有所帮助。

书籍目录

第1章  管理的基本知识第一节  管理的相关概念    ◎什么是管理    ◎管理的职能    ◎管理的性质    ◎管理的作用    ◎管理层次    ◎管理层开发    ◎管理幅度    ◎管理风格    ◎管理竞赛    ◎管理多样化    ◎管理大趋势第二节  管理理论    ◎中国的管理思想    ◎西方管理理论第三节  现代管理的基本原理和方法    ◎现代企业管理的基本原理    ◎现代企业管理的基本方法    ◎现代企业管理决策中常用的分析方法【案例】  双汇与春都的管理比较    第2章  管理的基本职能第一节  计划和组织    ◎计划的概念和性质    ◎计划制订的原则和步骤    ◎组织的设计和功能    ◎组织的结构和发展第二节  领导和控制    ◎领导能力和绩效    ◎控制的作用和程序    ◎控制的类型和方法第三节  经营和决策    ◎经营的思想和目标    ◎经营的决策和战略【案例】  惠普公司的管理    第3章  经营战略管理第一节  企业经营活动的构成    ◎生产经营与资本经营的范畴    ◎生产经营与资本经营的关系    ◎资本经营中需要注意的问题第二节  企业战略管理    ◎战略管理的含义    ◎企业战略管理的特征    ◎战略目标    ◎制订战略的方法    ◎战略事业单位的确定    ◎战略管理职责的划分第三节  战略方案的制订    ◎战略制订的方式    ◎战略方案的内容    ◎分解战略方案和调整组织机构第四节  战略控制    ◎战略控制的目的与任务    ◎战略控制的基本原则    ◎战略控制的主要类型    ◎战略控制的基本方式及其选择    ◎战略控制的程序第五节  战略远景    ◎管理战略的转变    ◎企业的远景和任务    ◎战略远景步骤【案例】  来自凯马特零售集团的警示    第4章  组织管理第一节  企业的组织结构    ◎企业组织结构的内容    ◎企业组织结构的设计第二节  组织结构的实质    ◎组织结构是管理的手段    ◎有效组织结构的特点    ◎组织有效性的标准    ◎防止组织无效第三节  企业的组织机构    ◎决策机构    ◎执行机构    ◎监督机构    ◎组织机构的工作原则第四节  企业组织的改革    ◎根本性的改革    ◎顾客至上    ◎改革的重点【案例】  巴林银行的倒闭    第5章  新产品开发第一节  新产品开发的概念和类型    ◎产品的内容    ◎产品的三个层次    ◎新产品及其分类第二节  新产品开发的意义和风险    ◎新产品开发的意义    ◎新产品开发存在的风险第三节  新产品开发的策略    ◎制订新产品开发策略的意义    ◎新产品开发策略的内容    ◎制定新产品开发策略的原则    ◎新产品开发策略的类型    ◎现有产品的改进第四节  新产品开发组织    ◎新产品开发组织形式    ◎企业高层管理人员的作用    ◎新产品开发人员的选择第五节  新产品开发的过程    ◎新产品开发过程的一般模式    ◎消费性新产品的开发过程    ◎工业性新产品的开发过程【案例】  吉列公司在新产品开发上的失误    第6章  企业信息管理第一节  企业信息管理基本知识    ◎企业经营所需信息    ◎企业信息特点    ◎企业信息的作用    ◎企业信息化    ◎企业信息的交流第二节  企业信息的收集    ◎信息收集的原则    ◎寻找信息来源    ◎信息收集的常规途径    ◎信息收集的特殊途径第三节  企业信息的分析    ◎决策分析法    ◎输出分析法    ◎过程分析法第四节  企业信息系统    ◎信息系统的基本类型    ◎信息系统的质量标准    ◎信息服务人员的责任【案例】  “9·11事件”与信息管理    第7章  客户关系管理第一节  客户关系管理的基本知识    ◎客户关系管理的概念    ◎客户关系管理的基础    ◎客户关系项目管理    ◎客户关系管理项目实施的步骤    ◎客户关系管理与知识管理    ◎客户关系管理相关的技术手段第二节  忠诚客户的价值    ◎客户生命周期    ◎如何维持客户    ◎与顾客进行互动交流    ◎提高顾客满意度，增加回头客    ◎忠诚客户分析    ◎保持顾客忠诚【案例】  对“刁难”的顾客要有耐心    第8章  知识管理第一节  知识管理的基本知识    ◎知识管理的实质和目标    ◎知识管理的作用    ◎知识管理的内容    ◎知识管理的方法    ◎知识营销第二节  知识管理的核心内容    ◎知识管理的共性    ◎知识管理的原则    ◎知识管理的步骤    ◎知识管理的过程    ◎内部智力资源的开发和共享    ◎竞争情报的利用第三节  知识管理系统    ◎知识管理战略    ◎知识管理内容    ◎知识管理系统工具    ◎知识管理系统的运作    ◎确立知识优势的战略    ◎营销与知识管理第四节  知识创新    ◎知识创新为企业带来了什么    ◎企业知识创新的主要内容【案例】  得州仪器公司的知识管理    第9章  企业文化管理第一节  企业文化的基本内容    ◎什么是企业文化    ◎企业文化的主要特征    ◎企业文化的要素    ◎企业文化的影响因素    ◎企业文化的作用第二节  企业文化的精神    ◎企业精神    ◎企业家精神    ◎企业精神文化    ◎企业制度文化    ◎企业文化建设目标    ◎企业文化管理及其内容第三节  塑造企业文化    ◎企业文化体系    ◎企业文化系统    ◎建设企业文化的原则    ◎企业文化建设的方法第四节  企业文化识别系统    ◎企业识别系统    ◎理念识别系统    ◎行为识别系统    ◎视觉识别系统    ◎企业文化保证体系第五节  典型的企业文化    ◎我国的企业文化    ◎美国式的企业文化    ◎日本式的企业文化    ◎韩国式的企业文化【案例】  大宇集团的企业文化    第10章  总经理必备的管理知识第一节  目标管理第二节  时间管理第三节  效率管理第四节  人力资源管理    ◎人力资源价值链    ◎员工团队    ◎员工授权    ◎X、Y、Z理论    ◎海豚式管理    ◎抽屉式管理    ◎管理技巧    ◎柔性管理    ◎刺猬法则    ◎热炉法则    ◎创造性培训    ◎健康管理第七节  生产和经营管理    ◎80/20法则    ◎再造工程    ◎教堂塔原则    ◎客户关系管理    ◎互动管理    ◎三段式战略循环    ◎超强竞争第八节  高绩效工作体系【案例】  殊途同归的价格战参考文献

章节摘录

第1章 管理的基本知识第一节 管理的相关概念人类的管理能力，也就是有目的的组织能力，可以说是人类自身的天性，古老得就像拇指可以竖起一样，但是，管理学却是一门相当新的学科。管理学的源头可以追溯到19世纪中期，而正式作为一门学科却是到了我们这一代才实现的。几十年来，管理学发掘出了自己真正的优势，将复杂、专业的知识转化成具体的操作。一些自由职业者也将自己所享有的自由归功于专业、高效率的管理能力。什么是管理管理涉及的领域是相当广泛的。政府机关、企事业单位、科研机构、军队等凡是人群共同活动的组织都需要管理，以指导人们完成和达到共同的目标。管理的概念并没有确切的定义。科学管理之父泰罗认为，“管理就是要确切地知道要别人干什么。并注意他们用最好最经济的方法去于”。法国管理大师亨利•法约尔认为管理的职能应该包括以下五个方面。

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《不懂管理就当不好经理》由北京工业大学出版社出版。

用户评论 (总计8条)

•   不错的管理图书
•   理论知识偏多，实际用时做指导或范本可以参考一下
•   对实际工作较为有知道意义
•   这是一本很实用的好书，书还没有看完，但所看过的内容对我都是很值得的帮助。
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•   刚买了，还没认真看，粗略看了一下还不错。
•   管理空间十分广，每一本管理的书都会说到管理的基本要素。该书也不例外，但是也有自身特色。整体还不错，值得一看！
•   这次买了比较多的书，还没来得及看，不敢妄评