协同电子商务

出版时间：2011-12  出版社：东北财经大学出版社有限责任公司  作者：马刚　主编  页数：375  

内容概要

本书全面详尽地对协同环境下电子商务解决方案中的几个关键要素进行了系统阐述。本书共分六篇，主要介绍了协同电子商务整体解决方案、企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、商务智能(BI)几大系统及其整合问题。

书籍目录

第一篇　电子商务整体解决方案
　第1章　电子商务整体解决方案的提出
　　电子商务的基本概念
　　电子商务整体解决方案的提出
　　电子商务整体解决方案与企业流程管理
　第2章　电子商务整体解决方案
　　电子商务整体解决方案概述
　　电子商务整体解决方案对企业流程管理的支持
　　电子商务整体解决方案的发展
　第3章　协同的电子商务整体解决方案
　　电子商务整体解决方案构成要素的功能分析
　　电子商务整体解决方案的协同
　　基于SOA的协同电子商务整体解决方案架构
第二篇　企业资源计划
　第4章　ERP的发展及现状
　　ERP的产生与发展
　　ERP的应用现状
　　EEP的发展趋势
　第5章　ERP的理论基础
　　ERP的基本概念
　　ERP的基本原理
　　ERP的管理思想
　　ERP的主要功能与业务流程
　第6章　ERP与CRM、SCM及BI的整合
　　ERP与CRM、SCM及DI整合的必要性
　　ERP与CRM、SCM及D整合的系统分析
　　ERP与CRM的整合
　　ERP与SCM的整合
　　ERP与BI的整合
　　ERP与各系统整合模型
　第7章　ERP与其他系统整合的案例分析
　　公司概况
　　公司业务流程
　　供应链规划
　　顾客管理
　　公司ERP与CRM、SCM系统整合目标
　　公司ERP与CRM、SCM系统整合模型
第三篇　客户关系管理
　第8章　CRM的发展及现状
　　CRM的产生与发展
　　CRM的应用现状
　　CRM的新应用及目前研究的前沿热点问题
　　CRM的发展趋势
　第9章　CRM的理论基础
　　CRM的基本概念
　　CRM的基本原理
　　CRM的管理思想
　　CRM的主要功能与业务流程
　第10章　CRM与ERP、SCM及Ⅲ的整合
　　CRM与ERP、SCM及DI整合的必要性
第四篇　供庆链管理
第五篇　商务智能
第六篇　基于SOA的电子商务整体解决方案的实现
主要参考文献

章节摘录

版权页：插图：2000年下半年，即互联网泡沫破裂之后，互联网企业家、管理者和投资者开始逐渐从盲目扩大企业规模的误区中清醒过来，认识到企业要想实现电子商务，不能只依赖电子手段的发展，更重要的是要依靠商务模式的变革。“电子”只是手段，“商务”才是重点。于是电子商务经历了从单纯的网上发布信息、传递信息到在网上建立商务信息中心；从借助于传统贸易的某些手段的不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行；从简单的密码保护到系统的安全保障体系。电子商务市场完备的双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式给人们带来了巨大的经济效益，电子商务的广泛推行，也大大加速了整个社会的商品流通，尤其是能使中小企业以更低的成本进入国际市场参与竞争，从而促进社会生产力的大幅度提高。同时，电子商务也为消费者提供了更多的消费选择，提高了消费者的议价能力，使消费者得到更多的实惠。协同商务随着网络交易市场的不断发展和成熟，并且随之出现的大量支持企业动态联盟和全球化供应链的商品化软件，包括产品数据管理、客户关系管理、供应链管理、企业资源规划等企业运作的各个信息单元，都有了相应的信息化平台，新的商务模式——协同商务也开始浮出水面。同时由于信息网络技术的进一步发展，其在企业中的应用也发生了转移，从单纯的关注交易这一环节向关注网络环境下的商务主体（企业）和商务活动的过程转移，而商务活动的全过程涉及诸多方面之间的协同运作，即整个供应链及其与相关环节之间的协同，因此协同商务自然成为电子商务的发展趋势。总之，电子商务是全球化和网络化的必然产物，是不可阻挡的发展趋势，必将成为一种全新的商务模式，得到更全面、更稳定的发展。

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《协同电子商务》是21世纪高等院校电子商务教育系列教材之一。