主管手册

出版时间：2000-1  出版社：中信出版社  作者：高亚  页数：553  字数：330000  
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内容概要

　　你和我都已经不再是可以轻易感动的年龄了，但每次在有意或无意间听到周华建唱的那首《比较烦》的时候，心中仍会泛起很多感悟——“看前方怎么也看不到岸/那个前方还有一大半天要追赶/写一首皆大欢喜的歌真的是太难最近比较烦……”
　　烦。做人烦，做管人的人烦，做管人又被人管的人更烦。但，这就是你——主管。
　　永远要在家庭和事业上付出百分之两百的努力，却永远得不到百分之一百的收获；
　　永远要在下属面前建立起自己的威望，却永远有顽劣的野马不服管教；
　　永远要使顾客和上司感到满意，却永远达不到他们过高的期望；
　　永远有做不完的令人头疼的工作，却永远在手头的任务完成之前又有了新的任务；
　　永远有可以自由动用的资金和权力，却永远不能满足你发挥才干的需要；
　　永远有一个完美元缺的计划，却永远有不可思议的意外发生；
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书籍目录

前言第一章  主管：为自己鼓掌  一 没错，你就是我们所说的“主管”  二 与你有关的四个故事  三 关于“主管”的史话  四 关于你的职责  五 关于主管地位的闲话第二章  新主管的60天  一 第一个10天：了解你的生存空间  二 第二个10天：研究客户  三 第三个10天：组建你的队伍  四 第四个10天：争取首战告捷  五 第五个10天：提早发现问题  六 第六个10天：从失败中学习第三章  你的背后有一个伟大的女（男）人吗  一 最重要的上司和员工：伴侣  二 家庭组合的10种类型  三 近乎完美的BD组合  四 鱼与熊掌兼得的AA组合  五 艰难的转变：从AA到BD  六 低调但美满的BB型  七 寻找最合适的组合：从AA到BB  八 稳定的CC组合  九 危险的AB组合  十 奇怪的AC组合  十一 惰性的BC组合  十二 理智的AD组合  十三 急需改变的CD组合  十四 平淡的DD组合  十五 检测你自己第四章  什么人最适合当主管第五章  什么样的主管最受欢迎第六章  你了解下属的本性吗第七章  你能找准自己的位置吗第八章  与下属沟通的艺术第九章  激励下属的学问第十章  评价下属工作的技巧第十一章	新员工的培训和员工再教育第十二章	如何处理矛盾冲突第十三章	如何管理各种同工第十四章	如何搞好日常管理第十五章	组建最能干的团队第十六章	如何在上司面前表现自己第十七章	如何与你的上司相处第十八章	如何获得提升第十九章	维系你自身的发展附录 你是一名优秀的主管吗