出版时间:2001-10 出版社:中国三峡出版社 作者:陈汝作 页数:300页 译者:杭建平
Tag标签:无
内容概要
本书为企业主和管理人员提供了避免或管理企业危机的方法,及危机发生时逆风而上的策略。通过学习本书中处理企业危机如员工流失、具有负面影响的媒体报道、企业诉讼、政府调查等的策略,你将学会如何认识危机,并及时作出管理危机的计划,从而挽狂澜于即倒中。
书籍目录
致谢前言第一部分:面对危机,未雨绸缪一、企业怎样运用危机管理二、企业容易出现问题的地方三、企业怎样防范危机四、企业怎样制定危机计划五、企业怎样判断危机第二部分:危机发生过程中及危机发生后的沟通六、危机管理中的沟通策略七、怎样同员工进行沟通八、怎样同顾客进行沟通九、怎样同新闻媒体进行沟通十、怎样同其他公众进行沟通第三部分:改善危机的应对方法十一、对危机管理的绩效进行评价十二、增强企业的“免疫”力十三、本书的实际应用
图书封面
图书标签Tags
无
评论、评分、阅读与下载