企业公共关系危机管理

出版时间：2000-01  出版社：经济管理出版社  作者：张岩松  页数：281  

内容概要

本书对企业公共关系危机管理进行了系统研究，愿她能帮助企业防患于未然，挽狂澜于既倒，取得公共关系危机管理的最佳效益。

书籍目录

第一篇 概述
第一章 揭开面纱--何为公关危机
第二章 把握症结--公关危机的成因
第三章 居安思危--公关工作中的危机意识
第二篇 预防
第四章 未雨绸缪--公关危机预防对策
第五章 扶正固本--危机预防的基础工作
第三篇 处理
第六章 规范运作--公关危机处理程序
第七章 临危制变--公关危机处理策略
第四篇 案例