员工培训手册

出版时间：2004-12  出版社：经济日报  作者：麦斯特企业管理研  页数：386  字数：200000  
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内容概要

在商潮涌动的今天，随着市场竞争的日趋激烈，培训在人们心目中的位置不断攀升。本书不仅可以让您对培训以及相关内容有一定的了解，更重要的是将帮助您解决一系列的培训问题，比如关于如何培训新员工和在职员工，怎样进行有效的企业管理人员培训，以及如何打造合格的培训人员等等，可以说涵概了有关培训的全部问题。本书是知识性，技能性和可操作性的完美融合，提供给您的将是最新的有关培训的各种信息。

书籍目录

第一章　培训概述
　一、培训的由来
　二、什么是培训
　三、培训的目的
　四、培训的类型
　五、构建培训体系
　六、培训计划
　七、部门职责分析
　八、培训应具备的条件
　九、小心培训误区
　十、培训管理表格
第二章　打合格的培训人员
　一、培训者的自我成长
　二、绕过培训误区
　三、有效的培训者必备的知识和技巧
　四、培训量的人际交往
　五、你所必需的一些素质
　六、你想成为何种培训者
　七、明确培训对象
　八、培训的策略计划
　九、举足轻重的培训访谈
　十、培训即将开始前要做的事
　十一、如何让他们乐于听讲
　十二、借助于培训辅助设备
　十三、更多的培训活动手段
第三章　新进员工培训
　一、新员工培训的重要意义
　二、培训新员工所要遵循的原则
　三、新员工培训的具体方法
　四、培养新员工的团队精神
　五、激励新团队提升团队士气
　六、新员工人职培训
　七、新员工人职培训计划书
　八、岗位职责培训
　九、培养团队精神
　十、加强时间管理
　十一、计划管理
　十二、实现办公自动化
　十三、成本控制基本知识
　十四、新进员工培训管理表格
第四章　在职员工培训
一、在职培训
　二、职位说明
　三、提升品质管理技能
　四、了解在职训练
　五、与上司沟通的技巧
　六、建造良好的同事关系
　七、与下属相处的艺术
　八、不可不知的救护常识
　九、不可不知的员工形象礼仪
　十、电话礼仪
　十一、社交礼仪
　十二、员工素质教育计划
　十三、安全常识必备
　十四、在职员工培训管理表格
第五章　企业管理人员培训管理
　一、导致管理不善的原因
　……
第六章　常见的培训内容
第七章　培训考核评估管理
第八章　管理培训的发展
第九章　培训案例分析